Réceptionniste, Service à la clientèle

Paye : à partir de $ CA22,00 par heure

Une équipe fantastique et un lieu de travail magnifique, le Château Morritt, hôtel de luxe au bord du lac.

En tant que réceptionniste de l'hôtel, vous serez le premier point de contact pour tous les clients. Le candidat idéal doit être aimable, accueillant, patient, serviable et bien informé sur nos politiques, nos offres et nos services afin que les clients apprécient leur séjour chez nous. En plus de fournir un excellent service à la clientèle, le réceptionniste de l'hôtel participera aux tâches administratives de la réception afin d'assurer l'efficacité opérationnelle.

Responsabilités principales

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ, en assurant une expérience professionnelle et conviviale.
• Effectuer efficacement les procédures d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out).
• Gérer les réservations de chambres par téléphone, courriel et plateformes de réservation.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de manière rapide et courtoise.
• Traiter les paiements, émettre les factures et tenir des registres exacts.
• Coordonner avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance pour assurer la satisfaction des clients.
• Maintenir un espace d’accueil propre et bien organisé.
• Respecter en tout temps les politiques de l’hôtel ainsi que les procédures de sécurité.

Qualifications et compétences

• Expérience préalable en service à la clientèle ou dans l’hôtellerie (un atout).
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
• Présentation et attitude professionnelles.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à rester organisé dans un environnement dynamique.
• Maîtrise de l’informatique, des systèmes de réservation et de Microsoft Office.
• Flexibilité pour travailler en soirée, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins.
• Le bilinguisme (français/anglais).
• Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés payés
• Stationnement sur place
• Lieu du poste : En présentiel