Spécialiste en solutions techniques et intégrées

Spécialiste en solutions techniques et intégrées

• Service : Département technique
• Lieu : Montréal

Depuis ses bureaux bien établis à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver, SISTEMALUX / IGUZZINI dessert toute l'Amérique du Nord avec une large gamme d'éclairage architectural à la pointe de la conception. Au cours des dernières années, notre croissance majeure nous a positionnés comme un employeur de choix qui promeut le talent et le développement des carrières au sein de l'entreprise.

Travailler chez SISTEMALUX / IGUZZINI signifie travailler avec une équipe passionnée dans une atmosphère amicale. C'est l'expertise, la créativité et la solidarité de nos employés qui, au fil des ans, ont forgé la réputation mondiale de nos produits.

Nous offrons à nos employés des conditions de travail favorables et une assurance-groupement complète.

Sous la responsabilité du responsable des solutions techniques, le *Représentant de l'assistance technique - Appareils d'éclairage* fournit des conseils techniques et des conseils approfondis pour diverses demandes de personnalisation d'appareils d'éclairage et collabore à la résolution des problèmes liés aux produits afin de répondre et de satisfaire les besoins des clients.

Supervision du personnel : aucune

Lien organisationnel :

• Ventes internes
• Ventes
• Production
• Conception
• Achats

Description des tâches

• Fournir des conseils techniques et des conseils approfondis pour diverses demandes techniques des clients et collaborer à la résolution des problèmes de personnalisation des appareils d'éclairage afin de répondre et de satisfaire les besoins des clients selon les normes établies de délais, de suivi et de résolution;
• Recevoir, analyser et vérifier la faisabilité des demandes de luminaires spéciaux;
• Établir les prix des produits modifiés et personnalisés;
• Analyser, vérifier et résoudre les blocages d'information des lignes de faisabilité (Dynamics AX) en cours;
• Communiquer avec le service à la clientèle, les ventes techniques, et si nécessaire avec les représentants des ventes externes ou les responsables des ventes régionales afin de collecter et de synthétiser les informations nécessaires;
• Assurer une communication efficace entre les différents parties prenantes qui doivent être impliquées;
• Trier et organiser les priorités des demandes et coordonner le travail afin que celles-ci soient respectées;
• Assurer des suivis rigoureux pour l'avancement des projets et du travail afin que les normes et les délais soient respectés.
• Si nécessaire, demander une vérification de faisabilité auprès du chef de l'équipe des produits spéciaux en participant activement à la recherche de solutions techniques;
• Soutenir les collègues;
• Compléter la documentation associée au travail;
• Tenir les représentants des ventes internes et les autres parties prenantes informés, si nécessaire, sur l'avancement de la résolution et les décisions;
• Collaborer à la mise en œuvre d'outils pour améliorer les temps de réponse;
• Traiter les demandes de produits standard ou de personnalisation de produits importés et de pièces de rechange iGuzzini et Simes non disponibles sur le site NA;
• Création de codes temporaires dans le système ERP (AX);
• Participer aux réunions d'équipe;
• Effectuer toute autre tâche connexe qui pourrait aider à la réalisation des projets.

QUALIFICATIONS

• Résoudre les problèmes de manière créative;
• Avoir des connaissances en matière de codes électriques et une connaissance de travail du segment de l'éclairage des affaires;
• Connaissances de Microsoft et de la suite Google Office;
• Connaissances de l'éclairage désiré;
• Compréhension des concepts d'éclairage et des unités photométriques (Lumens, Candela);
• Connaissances des alimentations électriques (pilotes);
• Connaissances des systèmes de contrôle;
• Environnement et conditions de travail :
• Simultanéité des problèmes à traiter;
• Contingence;
• Gérer efficacement la charge de travail;
• Grande quantité de travail à faire dans un délai spécifié;
• Interruptions dans l'exécution de votre travail;
• Périodes de pointe, délais serrés, urgences;

Nous offrons

• Un salaire de base compétitif
• Un programme d'assurance-groupement complet
• Accès à la télémédecine 24h/24 et 7j/7
• TTSP en groupe avec participation de l'employeur
• Vacances supplémentaires payées pour la saison des fêtes
• Jours de congé maladie et /ou personnel annuels
• Mode de travail hybride (2 jours de télétravail et 3 jours en bureau)
• Formation et développement professionnel payés par l'employeur
• L'opportunité de travailler avec une équipe extraordinaire
• Terrain de basket et arrière-cour avec barbecue
• Café et smoothies illimités
• Place de stationnement fournie si nécessaire
• Défis stimulants et opportunités de progression
• Langues requises : français et anglais parlés et écrits couramment
• Contact : jobs.na@iguzzini.com

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