Préposé(e) à la réception (Fin de Semaine)

Nous sommes un nouvel hôtel Quality Inn, affiliée à la bannière Choice, situé à Québec. Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et accueillantes à se rejoindre à nous.

Description du rôle

Vous êtes dynamique, souriant et accueillant? Vous avez un sens inné du service à la clientèle, un esprit d'initiative, un souci du détail et vous aimeriez travailler dans l'hôtellerie? Cet emploi est pour vous!

• Horaire: Temps partiel: samedi et/ou dimanche soit de 7h - 15h ou 15h - 23h

Sous la supervision du Directeur des opérations, le candidat recherché est accueillant, chaleureux et professionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle. Il est porté naturellement vers les détails et son excellent sens du service à la clientèle lui permet d'offrir un service mémorable à nos invités.

• Expérience en réception d'hôtellerie est préféré!

Responsabilités principales

• Accueillir et fournir un service exceptionnel à nos invités;
• Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;
• Prendre des réservations au téléphone;
• Donner des informations et des renseignements sur l'hôtel et les alentours aux clients;
• Transmettre les demandes spéciales des clients qui n’ont pu être traitées au préposé à la réception qui prend sa relève;
• Communiquer avec les différentes équipes internes (Ménage, Maintenance, etc.) pour coordonner les opérations de l'hôtel;
• S'assurer que les séjours des clients se passent parfaitement;
• Effectuer toute autre tâche connexe avec enthousiasme.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie et/ou en service à la clientèle;
• Disponible pour travailler de 7h à 15h;
• Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (choice Advantage, un atout);
• Maîtrise le français et l’anglais, parlé et écrit;
• Apte à gérer de façon créative et professionnelle les situations imprévues;
• Souci du détail;
• Excellent esprit d'analyse
• Bonne connaissance de la Suite Office;
• Esprit positif et excellent communicateur;
• Excellent sens du service client;
• Connaissance de la région de Québec et des points d'intérêts touristiques;
• Présentation soignée.

Avantages

Ce poste vient avec des assurances collectives! (Assurances dentaire, vision, médicaments, maladie, etc.)

• Milieu de travail convivial;
• Stationnement gratuit sur place;
• Gym sur place;
• Tarif employés lors de séjours dans les hôtels Choice;
• Mais surtout une équipe motivée et une organisation jeune et dynamique !
• Type d'emploi : Temps plein

Avantages

• Congés payés
• Stationnement sur place

Formation

• École Secondaire (Souhaité)
• Lieu du poste : En présentiel