Représentant(e) bilingue, soins aux patients

*À propos de Tilray Brands, Inc.* *Tilray Brands, Inc.* (« Tilray ») (Nasdaq: TLRY; TSX: TLRY), est une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine des produits grand public et des biens de consommation, avec des opérations au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Amérique latine, qui se positionne comme une force transformatrice à la croisée du cannabis, des boissons, du bien-être et du divertissement, élevant les vies par des moments de connexion. La mission de Tilray est d'être une entreprise de premier plan dans le domaine du style de vie premium, avec une maison de marques et des produits innovants qui inspirent la joie, le bien-être et créent des expériences mémorables. La plateforme unique de Tilray soutient plus de 40 marques dans plus de 20 pays, y compris des offres de cannabis complètes, des aliments à base de chanvre et des boissons artisanales.

Représentant(e) bilingue, soins aux patients À distance

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Sous la supervision du superviseur des soins aux patients, les représentants des soins aux patients sont responsables de maintenir, d'éduquer, d'assister et de fidéliser les patients et de les aider à acheter du cannabis médical. Ce poste exigera du candidat sélectionné d'être couramment bilingue en anglais et en français.

Statut : Cette offre d'emploi est pour un poste vacant existant.

Type d'emploi : Temps plein, à durée limitée

Salaire : 21,00 $ de l'heure (cad)

• Heures de travail attendues : 40 heures par semaine

Rôles et responsabilités

• Gérer les besoins de nos patients anglais et français à travers nos différents canaux de communication (téléphone, courriel, chat)
• Afficher une attitude positive et un fort sens de l'éthique du travail qui reflètent les valeurs et les objectifs de Tilray Brands
• Capacité à maintenir des normes strictes de tenue d'enregistrement en ce qui concerne, mais sans s'y limiter, l'inscription et le renouvellement des nouveaux patients
• Communiquer efficacement au sein du département et soutenir les équipes dans d'autres départements
• Utiliser vos compétences pour assister aux tâches identifiées et assignées en fonction des besoins de l'entreprise
• Coordonner avec l'équipe pour maintenir une couverture adéquate des files d'attente et équilibrer avec les tâches hors téléphone
• Utiliser plusieurs canaux de communication efficacement, y compris le téléphone, le courriel et le chat, pour aider les clients médicaux et récréatifs directement, ainsi que les équipes de soutien extérieures
• Maintenir une connaissance complète des réglementations liées au poste et des changements réglementaires ultérieurs
• Utiliser les appels entrants et sortants pour générer des revenus
• Participer à une formation continue pour s'adapter à un paysage réglementaire souvent changeant
• Aider le superviseur et les responsables avec diverses tâches en fonction des besoins de l'entreprise

Qualifications et exigences éducatives

• Courant en anglais et en français, à la fois écrit et parlé (obligatoire)
• Études postsecondaires dans un domaine connexe sont un atout
• Forte capacité d'interaction et de motivation
• Forte capacité d'identification et de résolution de problèmes
• Excellentes compétences de communication pour la liaison et la communication avec les représentants de vente et les départements internes
• Hautement motivé et autonome, capable de multitâches et de travailler avec un minimum de supervision
• Extrêmement orienté(e) vers les détails et penseur analytique
• Forte connaissance de la Loi sur le cannabis et des réglementations
• Fort sens de l'éthique du travail et attitude d'équipe positive
• Capacité prouvée d'utiliser efficacement les applications Microsoft Office
• Vitesse de frappe de 50 à 80 mots par minute.

Tilray accueille les candidatures de tous les individus qualifiés et s'engage à l'équité d'emploi et à la diversité dans le milieu de travail.

Des accommodations sont disponibles pour les candidats ayant un handicap tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'accommodations pour les entretiens ou autres réunions, veuillez en informer lors de la soumission de votre candidature.

Veuillez noter que Tilray n'autorise, n'engage et ne sponsorise aucune consultante, agence ou organisation qui cherche à obtenir des informations personnelles ou financières de vous (par exemple, mots de passe, identifiants de connexion, informations sur les cartes de crédit). Tilray ne facture aucune frais de candidature, de traitement ou de mise en service à aucun stade du processus de recrutement ou d'embauche.

Tilray n'accepte pas les CV non sollicités de toute source autre qu'un candidat. Tout CV non sollicité envoyé à Tilray ou à l'une de ses filiales, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de Tilray Brands, Inc. Tilray ne paiera aucun frais pour un placement résultant de la réception d'un CV non sollicité. Une agence de recrutement doit d'abord avoir un contrat d'agence valide, écrit et entièrement exécuté pour des services engagés afin de soumettre des CV.