Représentant(e) de service à la clientèle francophone – À distance

Êtes-vous un(e) francophone(e) à l'aise en anglais? Cherchez-vous une opportunité à temps plein à distance où vous pourrez faire évoluer votre carrière?

À TalentPop App, nous construisons une équipe de service à la clientèle de classe mondiale et nous cherchons des professionnels francophones talentueux qui sont passionnés par la fourniture d'un service exceptionnel et la création d'expériences client positives.

Note importante sur la candidature

Pour être priorisé(e), veuillez vous assurer de sélectionner à la fois le français et l'anglais dans la section "Langues que vous parlez" de votre candidature.

Votre rôle

Responsabilités

En tant que Représentant(e) de service à la clientèle francophone, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de nos clients francophones tout en collaborant avec une équipe mondiale. Vos responsabilités incluent:

• Service à la clientèle: Assister les clients par courriel, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résolution de problèmes: Identifier et résoudre les problèmes liés aux produits, commandes et comptes.
• Expérience client: Fournir un soutien de haute qualité, empathique et orienté vers les solutions.
• Documentation: Enregistrer avec précision les interactions et les mises à jour en utilisant des outils de gestion de la relation client comme Zendesk ou Salesforce.

Ce que nous recherchons

• Compétences linguistiques: Courant en français (C1/C2) et compétent en anglais.
• Expérience: Minimum de 1 an dans le service à la clientèle (BPO, centre d'appels ou SaaS est un atout).
• Compétences techniques: À l'aise avec les systèmes de gestion de la relation client et les outils numériques.
• Compétences sociales: Bonne communication, attention aux détails et capacité à résoudre des problèmes.
• Éthique de travail: Fiable, proactif et capable de travailler de manière autonome dans un environnement à distance.

Exigences pour le travail à distance

• Connexion Internet stable (minimum 25 Mbps en téléchargement et en téléversement).
• Ordinateur fiable (Intel i5 ou équivalent minimum).
• Espace de travail calme et professionnel.
• Casque avec un microphone clair.

Pourquoi rejoindre TalentPop?

• À distance: Profitez de la flexibilité du travail à domicile.
• Croissance de carrière: Opportunités d'avancement et de développement des compétences.
• Avantages: Congés payés et indemnité de santé mensuelle.
• Récompenses de performance: Bonus et incitations pour les meilleurs performeurs.
• Postulez dès aujourd'hui

Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe internationale collaborative et en croissance rapide, nous serions ravis de vous entendre.

*Ce poste est directement avec TalentPop App. Faites le prochain pas dans votre carrière avec nous!*