Technicien ou technicienne TI

Notre mission, votre avenir

En tant qu’un réseau mondial de conseillers de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour surmonter les défis d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence avec la collaboration d’une équipe diversifiée de passionnés de l’innovation, chacun motivé à faire la différence. Ensemble, nous défions le statu quo et nous poussons les uns les autres vers de nouveaux sommets.

Prêt à laisser votre marque sur des mandats engageants et à façonner l’avenir par la transformation numérique et la consultation stratégique? Poussez vos ambitions au niveau supérieur et découvrez votre prochain défi excitant avec nous!

Cette offre d’emploi est disponible en français seulement en raison de l’emplacement de publication.

Votre rôle, votre impact

En tant que technicien ou technicienne TI, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience technologique des utilisateurs. Premier point de contact pour les demandes d’assistance, vous contribuerez à résoudre les incidents, répondre aux besoins techniques et assurer une prestation de services efficace et de qualité. Grâce à votre approche orientée client et à votre expertise, vous aiderez les équipes à tirer le meilleur parti de leurs outils numériques. Vous interviendrez auprès des utilisateurs en personne, par téléphone et par clavardage.

Votre quotidien

• Fournir un soutien technique aux utilisateurs et assurer la résolution des incidents et des demandes de service;
• Effectuer le diagnostic et le dépannage des postes de travail, des logiciels, des appareils mobiles et des équipements TI;
• Gérer le cycle de vie des équipements informatiques (préparation, déploiement, inventaire et récupération);
• Offrir un service de qualité au Tech Café et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils TI;
• Documenter les solutions et contribuer à l’amélioration continue des services TI.

Les clés de votre réussite

• Diplôme ou certificat en informatique ou dans un domaine connexe;
• 2 à 4 ans d’expérience en soutien technique ou dans un centre de services TI;
• Expérience avec les postes de travail, les appareils mobiles iOS, les équipements audiovisuels et les outils de gestion des services TI;
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et de la gestion des incidents;
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en communication et en résolution de problèmes.

Compétences linguistiques

• Français : Avancé

Notre offre

• Équilibre qui vous convient : L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle nous aide à rester au meilleur de notre forme. Avec des options de travail flexible et notre Plan de vacances illimité, vous pouvez vous reposer et vous recharger quand vous en avez le plus besoin.
• Soutien pour votre bien-être : Nos avantages sont conçus pour favoriser la santé et le bien-être optimaux. Vous aurez accès à des soins de santé virtuels 24/7, ainsi qu’à un portail de bien-être étendu qui fournit des outils et des ressources pour soutenir votre bien-être physique, mental, émotionnel et financier.
• Croissance et apprentissage continus : Grâce à des partenariats avec des leaders de l’éducation renommés dans le monde, nous offrons l’accès à des milliers de cours en ligne et de certifications de premier ordre. Avec des programmes de leadership exclusifs et un programme de remboursement des frais de scolarité pour la formation externe, nous vous donnons les moyens d’atteindre vos ambitions.
• Responsabilité avec opportunité : Grâce à notre Plan d’achat d’actions des employés avec des contributions assorties, vous deviendrez actionnaire, bénéficiant directement de nos réalisations collectives.

Nos engagements

• Égalité des chances en matière d’emploi : Alithya s’engage à fournir un milieu de travail inclusif par la mise en œuvre d’un programme d’égalité des chances en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les peuples autochtones, les minorités visibles et ethniques, et les personnes handicapées à postuler.
• Un chemin inclusif vers le succès : Favoriser un environnement où vous pouvez prospérer commence par assurer un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de tout accommodement, nous vous invitons à nous contacter. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page d’accessibilité : https://www.alithya.com/en/accessibility.