Agent de courtage en investissement

Présence: Hybride

Catégorie d'emploi: Professionnel

Type de contrat: Permanent

Une carrière en tant qu'agent de courtage en investissement direct dans un centre d'appels signifie aider les clients à utiliser nos outils spécialisés de trading boursier en ligne ou par téléphone. Grâce à votre approche chaleureuse et votre intérêt pour les marchés boursiers, vous offrez une expérience humaine à nos clients en les accompagnant dans leurs transactions.

Votre travail

• Répondre aux appels des clients et répondre à leurs questions sur les marchés boursiers.
• Offrir des solutions électroniques personnalisées à leurs demandes.
• Accompagner le client sur notre plateforme de trading et expliquer nos outils spécialisés de trading boursier.
• Transmettre les instructions pour les dépôts, retraits, transferts et conversions de devises et assurer un suivi rigoureux.
• Écouter les besoins des gens et résoudre parfois des situations complexes.
• Établir des contacts avec les clients pour créer des relations d'affaires durables.
• Orienter le client vers l'un de vos collègues pour des besoins spécialisés.
• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Plusieurs horaires de travail sont possibles. Possibilité de travailler à domicile après votre formation et votre intégration.

National Bank Direct Brokerage offre aux clients et investisseurs cherchant l'autonomie et le contrôle un moyen économique et efficace de transiger des produits d'investissement sur plusieurs plateformes. Nous les aidons en leur fournissant des informations et des outils pertinents pour leur prise de décision et la réalisation de leurs objectifs financiers.

Votre équipe:

Le poste est sous la responsabilité du directeur du courtage direct et vous collaborez quotidiennement avec une équipe composée d'environ 60 spécialistes en investissement.

Votre formation et développement

Votre début consiste à 6 semaines de formation sur le tas. Cela vous permet de mieux comprendre les défis évolutifs de l'industrie du courtage, de vivre l'environnement d'un centre d'appels et de faire connaissance avec vos collègues. Les opportunités de carrière sont nombreuses et nous valorisons le développement de nos compétences.

Compétences requises

• Détenir un diplôme collégial (DEC) ou équivalent
• Expérience en service à la clientèle
• Expérience en développement des affaires
• Bonne capacité à communiquer et à écrire en français et en anglais
• Obtenir le cours Canadian Security Course (CSC)
• Obtenir le cours Conduct and Practices Handbook Course (CPH)
• OU
• Réussir l'examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI) de l'OCRI dans les 6 mois suivant l'embauche.
• #sacC
• Vos avantages

En plus d'une rémunération compétitive, dès votre embauche, vous serez éligible à une large gamme de avantages flexibles pour favoriser votre bien-être et celui de votre famille, tels que:

• Programme de santé et de bien-être, incluant de nombreuses options
• Assurance groupe flexible
• Plan de pension généreux
• Plan de participation aux actions des employés
• Programme d'assistance aux employés et à la famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans les initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique de sommeil virtuelle

Nous avons une offre qui suit les tendances ainsi que vos besoins et ceux de votre famille.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration de pointe favorisent une expérience positive des employés. Nous valorisons les idées des employés. Que ce soit par nos enquêtes ou nos programmes, les retours d'information et la communication continue sont encouragés.

Faire un mouvement audacieux dans un environnement axé sur les personnes

Nous sommes une banque à l'échelle humaine qui se distingue par son courage, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Notre mission est d'avoir un impact positif sur la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de partenariat, d'agilité et d'autonomisation nous inspirent, et l'inclusion est centrale à nos engagements. Nous visons, dans la mesure du possible, à fournir un environnement sans barrière et accessible à tous les employés.

Nous nous efforçons de fournir des mesures d'accessibilité tout au long du processus de recrutement dans la limite de nos ressources disponibles. Si vous avez besoin d'accommodements, n'hésitez pas à nous le faire savoir lors de nos premières conversations. Nous accueillons tous les candidats! Qu'est-ce que vous pouvez apporter à notre équipe?

Rejoignez-nous!

Langues supplémentaires requises: anglais, français

Compétences: Courtage, Communication, Diversité et Inclusion, Intelligence émotionnelle, Investissements, Génération de propositions, Gestion du stress, Travail d'équipe, Responsabilité, Client-centré, Orienté vers les détails, Empathie, Initiative, Adaptabilité, Humilité