Gestionnaire de programme

Petal est une entreprise canadienne de pointe dans l'orchestration de la santé et la facturation médicale qui transforme les systèmes de santé en les rendant plus agiles, efficaces et résilients grâce à l'analyse avancée, aux informations d'action et aux solutions technologiques innovantes.

Notre engagement à créer une culture de travail exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment d'être nommé Great Place to Work dans les secteurs de la technologie et de la santé. Rejoignez-nous dans notre mission d'empouvoirer les innovateurs de la santé et d'améliorer la santé de manière différente.

Ce que vous pouvez attendre en rejoignant l'équipe

Aimez-vous prendre en charge des programmes clients complexes, rassembler plusieurs équipes et transformer des engagements ambitieux en plans clairs et réalisables ?

En tant que Gestionnaire de programme, vous dirigerez certains des déploiements technologiques les plus stratégiques de Petal pour les clients de la santé à travers le Canada. Il s'agit de programmes complexes et visibles, impliquant de grands clients d'entreprise et du secteur public, plusieurs équipes internes et des solutions qui peuvent continuer à évoluer pendant le déploiement.

Vous travaillerez directement sous la supervision du Directeur des relations clients et collaborerez étroitement avec les Services professionnels et collaborerez avec le Produit, le Succès client et d'autres équipes au sein de Petal. Vous serez la personne qui gardera le programme entier en mouvement : aligner les parties prenantes, clarifier les décisions, gérer les risques et les dépendances, et s'assurer que Petal et le client tiennent leurs engagements.

Dans votre travail quotidien, vous ferez le suivant

• Diriger plusieurs programmes de déploiement clients à différents stades, de la soumission de propositions à la planification, au déploiement, au lancement et à l'adoption ;
• Transformer les engagements contractuels et les exigences des clients en plans de programme clairs, jalons, responsabilités et critères de succès ;
• Coordonner les équipes internes et les parties prenantes des clients, souvent en travaillant étroitement avec un Gestionnaire de programme ou un équivalent sur le côté du client ;
• Diriger les réunions d'état des clients, les sessions de travail internes, les comités de pilotage et les mises à jour exécutives ;
• Maintenir une vue claire des délais, de la portée, des ressources, des dépendances, des risques, des problèmes et des décisions à travers plusieurs programmes concurrents ;
• Établir des relations de confiance avec des clients exigeants d'entreprise et du secteur public et communiquer avec confiance avec les commanditaires et les dirigeants seniors ;
• Travailler étroitement avec le Produit et d'autres équipes internes pour identifier des moyens pratiques de combler les lacunes de produit ou de livraison tout en maintenant les engagements des clients ;
• Anticiper les problèmes, apporter des solutions, gérer les escalades et créer le sentiment d'urgence nécessaire pour garder les programmes en mouvement ;
• Soutenir le travail de soumission de propositions en aidant à évaluer les exigences, à planifier la livraison et à identifier les dépendances avant le début d'un programme ;
• Aider les clients à atteindre rapidement de la valeur en pilotant un chemin efficace vers le déploiement et l'adoption ;
• Contribuer aux initiatives internes qui améliorent la gouvernance des programmes, les méthodes de livraison, la documentation et les pratiques de gestion de projet lorsque la capacité le permet ;
• Fournir une couverture flexible pendant les heures de travail pour les clients à travers les fuseaux horaires Est et Pacifique et voyager occasionnellement pour des ateliers de haute valeur ou des réunions avec les clients.

Votre profil

Vous êtes un Gestionnaire de programme ou de projet expérimenté qui sait ce qu'est une bonne livraison. Vous êtes à l'aise avec la prise en charge d'un programme complexe de haut en bas, le travail dans l'ambiguïté et l'action sans attendre des instructions détaillées. Nous serions ravis de vous rencontrer si vous avez :

• 5 ans ou plus d'expérience en gestion de projet ou de programme, y compris la répétition de la prise en charge de déploiements technologiques complexes ;
• Un dossier démontré de direction de la gouvernance des programmes, des comités de pilotage et des communications au niveau exécutif ;
• De l'expérience de travail directement avec des clients d'entreprise, des commanditaires et des dirigeants seniors dans des environnements à haute exigence ;
• De l'expérience de coordination de plusieurs équipes et de flux de travail interdependants tout en gérant des priorités concurrentes ;
• La capacité d'influencer sans autorité directe et de faire avancer le Produit, les équipes de livraison, les clients et les dirigeants vers un résultat partagé ;
• Une approche pratique et orientée vers les solutions pour l'ambiguïté, les lacunes de produit, les risques et les exigences changeantes ;
• Un haut niveau d'autonomie, de prise de responsabilité, d'urgence et de suivi ;
• Une excellente maîtrise de l'anglais écrit et parlé, puisque la plupart des clients soutenus par ce rôle sont anglophones et situés en dehors du Québec ;
• La flexibilité de soutenir les clients à travers les fuseaux horaires canadiens et de voyager occasionnellement, généralement pas plus de quelques fois par trimestre ;
• Un diplôme universitaire ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience pertinente.

Nice-to-have

• Expérience dans la santé, les environnements hospitaliers, la technologie de santé ou un autre secteur réglementé ;
• Expérience de livraison de programmes pour des organisations gouvernementales ou d'autres organismes du secteur public ;
• Compétences en français ;
• Expérience avec des plateformes de gestion de projet telles que Smartsheet, Monday.com ou des outils comparables ;
• Certification PMP ou études supérieures en gestion de projet ;
• Expérience d'aide à l'amélioration des pratiques de PMO, de gouvernance ou de livraison au sein d'une organisation.

Pourquoi nous rejoindre

• Aidez à moderniser la santé à travers le Canada en dirigeant des programmes de déploiement technologique complexes ;
• Prenez la responsabilité de programmes clients hautement visibles et travaillez étroitement avec le Directeur des relations clients de Petal sur les lancements stratégiques ;
• Ayez l'autonomie de structurer les programmes, de résoudre les défis de livraison complexes et d'influencer les décisions importantes ;
• Améliorez non seulement les programmes que vous dirigez, mais aussi la manière dont Petal planifie et livre des déploiements clients complexes.

Il s'agit d'un poste à distance complet ouvert aux candidats basés au Canada. Des déplacements d'affaires occasionnels peuvent être requis, généralement pas plus de quelques fois par trimestre. Les candidats doivent être en mesure de fournir une couverture raisonnable pendant les heures de travail pour les clients à travers les fuseaux horaires Est et Pacifique.

Nos avantages

• 4 à 6 semaines de vacances payées par an ;
• 5 jours personnels payés par an ;
• Un plan de REER / REPR avec contribution de l'employeur ;
• Un plan d'assurance groupe complet, dès le premier jour ;
• Une allocation annuelle pour le bien-être ;
• Accès à l'application de télémédecine Lumino Health™ ;
• Une allocation récurrente pour le travail à distance/hybride ; Dans notre opinion, une entreprise ne peut pas prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans essayer d'intégrer le travail à distance au niveau que son modèle d'affaires le permet.

*Petal est un participant actif au programme d'emploi par l'égalité des chances, et les membres des groupes cibles suivants sont encouragés à postuler : femmes, personnes handicapées, peuples autochtones et minorités visibles. Si vous êtes une personne handicapée, une assistance pour le dépistage et la sélection est disponible sur demande.*