Gestionnaire des ventes, Centre de solutions client

Vous êtes unique grâce à votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, soutenu et défié pour être votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vos dirigeants vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et excitantes opportunités de rendre la vie plus brillante pour nos clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

À Sun Life, nous sommes motivés par notre but : aider nos clients à atteindre la sécurité financière à vie et à vivre des vies plus saines. Nos valeurs façonnent la manière dont nous travaillons : attentionnée, authentique, audacieuse, inspirante et impactante.

Lorsque vous rejoignez Sun Life, vous travaillerez avec des collègues passionnés et des dirigeants inspirants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une réelle différence dans la vie de nos clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie d'individus, de familles et de communautés du monde entier.

Nous recherchons un leader en ventes expérimenté pour dynamiser et motiver nos consultants en services financiers au Centre de solutions client. Ce n'est pas seulement un emploi – c'est une opportunité de façonner l'avenir des conseils financiers et d'avoir un impact durable sur les vies et le bien-être des gens ! Êtes-vous prêt à laisser votre marque ?

Gestionnaire des ventes, Centre de solutions client

En tant que gestionnaire des ventes, Centre de solutions client, vous dirigerez une équipe de consultants en services financiers responsables de soutenir et conseiller les clients sur les décisions financières tout en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers. En tant que manager, vous serez chargé de recruter et de développer des talents et de gérer les performances de l'équipe par le biais d'un coaching observationnel pour favoriser une équipe performante atteignant les objectifs de service et de vente. Vous inculquerez une culture centrée sur le client, qui permettra à votre équipe de mettre en œuvre notre vision d'expérience client : démontrer de l'*ATTENTION* , inspirer de la *CONFIANCE* et rendre les choses *FACILES* pour les clients à faire affaire avec Sun Life. Vous vous assurerez de la livraison d'expériences client exceptionnelles pour les nouveaux clients ainsi que d'améliorer la fidélité et la rétention des clients existants.

Ce poste est hybride avec 1 à 2 jours par semaine en présentiel à 1155, rue Metcalfe.

Ce que vous ferez

Fournir un leadership et un coaching aux consultants en services financiers pour soutenir les interactions client par vidéo et téléphone afin d'assurer l'excellence des interactions client et de stimuler les résultats commerciaux.

Diriger 12 consultants agréés, responsables des résultats de vente, en surveillant de près les indicateurs de performance de l'équipe et en effectuant un coaching 1:1 quotidien pour optimiser les résultats en tant que fonction principale. Soutenir une culture axée sur le client mettant l'accent sur la croissance, la rétention et la fidélité.

• Surveiller de près les activités de l'équipe, maintenir une forte vigilance sur les indicateurs de performance clés, les routines de vente, la formation, l'adoption des processus numériques et l'adoption des processus pour obtenir des résultats favorables
• Construire une équipe hautement engagée et autonome à travers une culture qui est centrée sur l'employé et le client, inclusive et orientée vers les résultats
• Responsable de l'exécution des objectifs et des objectifs commerciaux
• Responsable du recrutement, de l'optimisation et du développement des talents
• Responsable de la collaboration avec la direction et les partenaires internes pour atteindre les objectifs commerciaux globaux

Ce dont vous avez besoin pour réussir

• Leader en ventes expérimenté avec un dossier prouvé de résultats et d'expérience client exceptionnelle.
• Capacité démontrée à construire des relations solides et à offrir un service client exceptionnel, ainsi que des compétences en gestion de pratique, en coaching efficace et en gestion des performances.
• 3 ans d'expérience en gestion de personnel.
• Connaissance de travail des applications Salesforce et Microsoft.
• Flexibilité pour s'adapter à des priorités changeantes rapidement.
• Compréhension complète des produits d'investissement, de la fortune et d'assurance, ainsi que des marchés financiers.
• Compétences en coaching et en gestion des performances
• Compétences en communication et en présentation, à la fois écrites et orales
• Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement fréquemment changeant
• Capacité à gérer les relations avec les parties prenantes internes clés
• Connaissance des produits, processus, législations et exigences fiscales des services de retraite de groupe et des avantages de groupe
• Études post-secondaires ou expérience professionnelle pertinente
• Bilingue (français, anglais, à la fois oral et écrit) est requis pour les fréquentes interactions avec les collègues ou partenaires internes francophones et anglophones à travers le Canada et dans le monde.

Actifs

• Expérience en centre d'appels (Siebel)
• Désignations en services financiers : CSC, PFP, CFP, IFIC, LLQP

Ce que vous pouvez espérer

• Nous sommes ravis d'être reconnus par *Excellence Canada* avec leur certification de niveau supérieur, le *Ordre de l'excellence du Canada pour la santé mentale au travail®*, pour la priorité accordée au bien-être des employés, la promotion d'une culture de travail positive et l'excellence en matière de santé mentale.
• Programmes de bien-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé – mentale, physique et financière
• L'opportunité de progresser dans une variété de parcours de carrière avec des possibilités de réseautage exceptionnelles.
• En tant qu'organisation hybride, vous et votre dirigeant utilisez les besoins de l'entreprise et les besoins des clients pour choisir où vous travaillez, à la maison ou au bureau

La plage salariale de base est pour le lieu principal pour lequel le poste est publié. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés éligibles de Sun Life participent à divers plans d'incitation, dont le paiement est discrétionnaire et soumis aux performances individuelles et de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes ont des plans d'incitation basés sur les résultats individuels ou collectifs de vente.

La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives et des idées créatives variées profite à nos clients, aux communautés où nous opérons et à tous nos collègues. Nous accueillons les candidatures de personnes qualifiées de tous horizons.

Les personnes en situation de handicap qui ont besoin d'un accompagnement dans le processus de candidature, ou celles qui ont besoin de postes de travail sous une forme alternative, peuvent envoyer une demande à ... .

Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos clients et de vous.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le dépistage, la planification des entretiens.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt pour ce poste. Seuls ceux sélectionnés pour un entretien seront contactés.

Plage salariale : 80 000 - 128 000

Catégorie de poste : Ventes – Gestion des relations client

Date de fin de publication : 10/08/2026