Directeur(trice), opérations de détail

Votre Mission: Vous êtes le moteur de l'exécution commerciale dans notre réseau de pharmacies. En collaboration avec les différentes équipes de la bannière, vous veillez à ce que les stratégies, programmes, et standards de Familiprix soient déployés avec rigueur, adoptés par les membres et qu'ils génèrent des résultats concrets. À la tête de l'équipe des opérations de détail, vous transformez les orientations stratégiques en actions terrain, tout en vous assurant d'une expérience uniforme, performante et profitable pour l'ensemble du réseau.

**Principales responsabilités**

• Définir les priorités stratégiques et orienter les actions de l'équipe des opérations de détail afin d'assurer une exécution exemplaire des stratégies commerciales et opérationnelles de la bannière
• Inspirer, mobiliser, développer et accompagner les gestionnaires et les conseillers afin de bâtir une équipe hautement performante, engagée et orientée vers les résultats
• Accompagner les pharmaciens propriétaires dans la croissance de leur entreprise, l'amélioration de leur rentabilité et l'optimisation de leur performance globale
• Maximiser l'adhésion, la qualité d'exécution et les résultats des initiatives stratégiques de la bannière, notamment Familiplus, les marques privées, le marchandisage, l'expérience client et les autres programmes phares
• Développer un véritable partenariat avec les pharmaciens propriétaires et gestionnaires afin de mobiliser le réseau autour d'une vision commune, favorisant une exécution cohérente et performante dans l'ensemble des pharmacies
• Piloter la performance du réseau à l'aide d'indicateurs clés, analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires afin d'améliorer continuellement l'exécution en pharmacie
• Agir comme la voix du terrain auprès des équipes internes et influencer les différentes fonctions de l'organisation afin de développer des solutions applicables, efficaces et adaptées aux besoins des membres
• Prioriser les projets à forte valeur ajoutée, optimiser les processus de travail et assurer une gestion rigoureuse des ressources humaines, financières et matérielles
• Promouvoir une culture d'excellence opérationnelle, d'amélioration continue, d'imputabilité, de collaboration et de performance au sein de votre équipe et à travers le réseau
• Collaborer étroitement avec les équipes de commercialisation, marketing, mise en marché, chaîne d'approvisionnement et technologies afin d'assurer une exécution intégrée des stratégies et d'accélérer la performance du réseau
• Toutes autres tâches connexes à la fonction

Exigences

• Baccalauréat en administration ou dans un domaine pertinent
• Minimum de 10 ans d'expérience pertinente, dont plusieurs années en gestion
• Expérience significative dans le commerce de détail
• Excellente capacité à influencer, mobiliser et gérer le changement
• Forte orientation vers les résultats et l'amélioration continue
• Excellentes habiletés de communication et de collaboration
• Maîtrise des indicateurs de performance et des outils technologiques
• Disponibilité pour des déplacements dans le réseau de pharmacies au Québec
• Bilinguisme (français et anglais), un atout
• **Qualités recherchées**
• Vous êtes un leader reconnu pour votre capacité à mobiliser, influencer et transformer les stratégies en résultats concrets
• Vous comprenez les réalités du commerce de détail, aimez être près des opérations et savez créer l'adhésion auprès de partenaires qui ne relèvent pas directement de vous
• Vous prenez vos décisions en vous appuyant sur les données, les résultats et les besoins du réseau
• Vous suivez rigoureusement les indicateurs de succès associés à la performance des pharmacies