Représentant(e) service à la clientèle / ventes internes

Lauréate du Club Platine du programme des Mieux gérées du Canada, BMI Canada Inc. est une entreprise privée familiale fondée en 1972, axée sur la satisfaction du client, la reconnaissance, l’intégrité et la qualité de vie au travail. Œuvrant en distribution auprès d’une clientèle d’affaires établie au Canada et aux États-Unis, nous recherchons une personne dynamique et passionnée aimant travailler avec le public pour combler un poste de représentant(e) au service à la clientèle / ventes internes.

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Conditions DE travail

• Salaire de base plus programmes de boni salaire et boni REER
• Type d'emploi : temps plein, permanent, de jour, du lundi au vendredi

Tâches ET responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et chaleureux basé sur l’efficacité et la satisfaction du client
• Entrée de commandes incluant identification des produits et saisie des codes de produits
• Service client : répondre aux appels, suivi de commande, corriger les erreurs, etc.
• Traiter les réclamations, demandes de retour, crédits ou autres demandes spéciales
• Préparer et analyser avec les représentants, puis présenter les soumissions aux clients
• Vente interne auprès de clients existants : appels de suivi, promotions, etc.

Qualifications ET compétences recherchées

• Bilinguisme requis, oral et écrit (français \& anglais) : relations en continu et échanges à l'oral et à l'écrit où la précision est requise pour les tâches énumérées ci-haut avec la clientèle canadienne et américaine ainsi qu’avec l’équipe des ventes nord-américaine
• Diplôme d’études secondaire requis
• Connaissance de la suite MS Office (Word, Excel)
• Expérience avec le public, un atout
• Compétences interpersonnelles supérieures
• Habileté à entrer des données rapidement et avec exactitude
• Dynamisme, autonomie et débrouillardise

BMI Canada Inc., Platinum winner of the Canada’s Best Managed Companies program, is a family-owned business founded in 1972, focused on customer satisfaction, integrity, employee recognition and quality of life in the workplace.Master distributor to a well-established customer base in Canada and the United States, we are looking for a dynamic and passionate candidate who enjoys working with the public to join our organization as a Customer Service/Inside Sales Representative.

Working Conditions

• Competitive base salary
• Performance bonus program
• RRSP bonus program
• Full-time, permanent position
• Day shift, Monday to Friday

Duties and Responsibilities

• Provide exceptional, friendly, and efficient customer service focused on customer satisfaction.
• Process customer orders, including product identification and accurate product code entry.
• Handle customer service inquiries, including answering phone calls, tracking orders, and resolving order issues.
• Process claims, returns, credits, and other special customer requests.
• Prepare and review quotations with the sales representatives, then present them to customers.
• Perform inside sales activities with existing customers, including follow-up calls and promoting products and special offers.

Qualifications and Skills

• Bilingual (English and French), both spoken and written, is required due to ongoing communication with Canadian and U.S. customers, as well as the North American sales team, where accuracy in verbal and written communication is essential.
• High school diploma (or equivalent) required.
• Proficiency in Microsoft Office, particularly Word and Excel.
• Previous customer service experience is an asset.
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Strong data entry skills with a high level of speed and accuracy.
• Self-motivated, organized, resourceful, and able to work independently in a fast-paced environment.
• Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Langue:
• français et anglais (Obligatoire)
• Lieu du poste : En présentiel