Responsable des opérations d'infrastructure

Chez Web Hosting Canada (WHC), nous sommes passionnés par l'aide des Canadiens à réussir en ligne grâce à des services d'hébergement web fiables et axés sur le marché local. Depuis 2003, nous avons aidé les entreprises et les particuliers à mettre en place des sites web de qualité, des noms de domaine et des solutions de messagerie.

Si vous cherchez un environnement dynamique et attentionné et que vous êtes excité à l'idée de gérer l'infrastructure derrière le numéro un de l'hébergement web au Canada, nous serions ravis de vous compter parmi notre équipe.

L'opportunité WHC recherche un responsable des opérations d'infrastructure expérimenté et technique pour prendre en charge la performance, la fiabilité et la santé opérationnelle de notre parc de serveurs. Vous travaillerez sous la supervision du directeur de la technologie et vous veillerez à ce que nos serveurs soient rapides et disponibles, apportant de l'ordre et de la cohérence à la manière dont nous gérons le parc, et en vous assurant que l'automatisation, la sécurité et les sauvegardes sont solides afin que les problèmes ne se répètent pas.

C'est un rôle axé sur l'action : un opérateur qui mène par l'exemple et fixe les standards, et non un gestionnaire qui dirige de loin. Vous fixerez les standards pour une petite équipe d'ingénieurs DevOps et d'administration système, mais le travail quotidien sera la prise en charge technique, et non la gestion du personnel. Ce n'est pas un rôle de garde, nos administrateurs système sont les premiers intervenants 24/7, et vous êtes le niveau supérieur.

Ce que vous ferez

• Gardez nos serveurs rapides et disponibles : planifiez la croissance, et trouvez et résolvez les problèmes de performance sur le CPU, le disque, les bases de données et les serveurs web avant qu'ils ne deviennent des incidents.
• Amenez le parc à un état connu et cohérent : réduisez les serveurs uniques, comblez les lacunes, et faites en sorte que "comment un serveur WHC devrait ressembler" soit quelque chose que toute l'équipe peut pointer du doigt et faire confiance.
• Traitez Git comme la source de vérité unique pour la configuration des serveurs ; automatisez le travail de routine afin que les changements soient sûrs et répétables, et ajoutez des vérifications qui signalent lorsqu'un serveur a dévié de son état attendu.
• Assurez-vous que nos serveurs sont renforcés et obtenez des réponses réelles sur la manière dont nos outils actuels nous protègent réellement, et soutenez notre travail PCI DSS et SOC 2.
• Assurez-vous que les sauvegardes sont fiables et que nous pouvons reconstruire un serveur complet dans notre temps de récupération cible, y compris une capacité de migration de serveur répétable et documentée. Testez la restauration ; ne faites pas confiance au document.
• Construisez et maintenez une bibliothèque solide de manuels d'exploitation, gardant nos procédures à jour et fiables afin que l'équipe dispose toujours de bonnes documentations à utiliser.
• Soyez le principal contact opérationnel quotidien pour nos fournisseurs d'infrastructure : support, escalades et problèmes opérationnels.
• Cherchez des moyens plus simples, plus sûrs et plus efficaces de faire fonctionner nos systèmes, y compris l'utilisation prudente et pratique de l'IA dans le travail d'exploitation.
• Entraînez les ingénieurs autour de vous, fixez des attentes claires et collaborez bien avec le Développement et l'Administration Système. Menez par les résultats, et non par le nombre d'heures.

Ce que vous apportez

• Compétences approfondies et pratiques en Linux sur une flotte de serveurs, et non seulement dans les environnements cloud ou conteneurisés. Vous êtes à l'aise pour opérer de nombreuses machines à la fois et les rendre cohérentes.
• Maîtrise des scripts et de l'automatisation (Bash, plus Python ou Perl), et une expérience réelle de gestion de la configuration des serveurs dans Git et d'automatisation des changements en toute sécurité.
• Production MySQL/MariaDB : réplication, réglage, sauvegarde et restauration.
• Expérience avec les sauvegardes et la récupération d'urgence, y compris la rencontre d'un temps de récupération défini.
• Une mentalité de surveillance et de performance : vous trouvez le goulot d'étranglement plutôt que d'attendre le ticket.
• Instincts de sécurité par défaut pour le renforcement et l'exploitation des serveurs.
• Excellent anglais écrit et oral ; vous communiquerez clairement avec notre équipe et nos fournisseurs.
• Responsabilité : vous portez un problème jusqu'au bout, documentez votre travail, et vous ne devenez pas le goulot d'étranglement pour les autres.
• Communication claire et calme : vous pouvez calmer une équipe pendant un incident et expliquer un problème technique en langage clair.
• Expérience substantielle dans les rôles de systèmes Linux ou d'exploitation, y compris une certaine expérience de fixation des standards pour ou de leadership d'une petite équipe. Les années comptent moins que la gamme.

Ce serait un plus

• Hébergement web à grande échelle : cPanel/WHM, CloudLinux, LiteSpeed, hébergement partagé.
• WHMCS, ou une plateforme de facturation et d'automatisation similaire.
• FreeIPA, ou un autre système d'identité LDAP/Kerberos.
• Virtualisation auto-hébergée (Proxmox, LXD, KVM) plutôt qu'uniquement le cloud public.
• Expérience PCI DSS ou SOC 2.
• Confort avec les outils d'IA, et expérience de l'utilisation de l'IA de manière sûre et pratique dans le travail d'exploitation. C'est un plus important.
• Français, et expérience de travail avec des données canadiennes.

Pourquoi rejoindre WHC ?

• Une culture d'équipe collaborative où votre travail est visible, vos décisions comptent et votre impact est significatif.
• Une entreprise canadienne indépendante avec une identité de marché claire, une base de clients loyale et un fort accent sur l'aide des Canadiens à réussir en ligne.
• Un environnement orienté vers l'IA où nous explorons activement comment l'IA peut améliorer la manière dont nous construisons, exploitons et soutenons les clients.
• Une rémunération et des avantages compétitifs avec un modèle de travail hybride flexible.
• Accès à la formation, au mentorat et aux opportunités de progression de carrière.
• Des rassemblements fréquents, des 5à7 animés, un club social vibrant et des fêtes de fin d'année mémorables.
• Un bureau rénové et lumineux à Little Italy avec une cuisine entièrement équipée et une salle de jeux comprenant du ping-pong, du foosball, Nintendo, des fusils à nerf et une bibliothèque.
• Certifié comme un "Great Place to Work®" pendant cinq ans consécutifs, car nous croyons que le travail devrait être amusant, gratifiant et récompensant.
• Prêt à faire une différence ?

Si vous êtes un opérateur d'infrastructure pratique qui prend des responsabilités, apporte de l'ordre à la complexité et vous souciez de faire fonctionner une flotte que vous pouvez défendre, nous voulons avoir de vos nouvelles.

Postulez dès aujourd'hui et aidez-nous à garder la plateforme derrière WHC rapide, fiable et prêt pour ce qui vient.

WHC est un employeur qui offre des opportunités égales. Nous accueillons et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris ceux ayant des origines et des capacités diversifiées.