Coordonnateur(trice) de dossiers, Marchés Avancés

locations CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest

Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)

Toronto, siège social mondial (200 Bloor)

Halifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr) time type

Temps plein posted on

Publié il y a 2 jour(s) time left to apply

Date de fin : 10 août 2026 (Il reste 18 jours pour postuler) job requisition id JR26070962 L’unité administrative des Services aux particuliers de Manuvie est un important fournisseur de solutions de placement et d’assurance qui répondent aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers en services financiers indépendants de partout au pays, nous offrons une gamme de solutions novatrices en matière de gestion de patrimoine et de protection financière, notamment des fonds distincts, des fonds communs, des rentes, des comptes à intérêt garanti, des produits d’assurance vie individuelle et l’un des portefeuilles de produits à prestations du vivant les plus complets du secteur, qui comprend l’assurance maladies graves, l’assurance soins de longue durée et l’assurance invalidité.

Le bureau de l’Assurance vie individuelle de Manuvie a actuellement un poste de coordonnateur de dossiers, Marchés Avancés à pourvoir. Le titulaire de ce poste doit principalement assister de manière proactive nos groupes de taille importante, nos comptes nationaux et nos conseillers indépendants. Il servira également d’intermédiaire auprès des services internes afin d’assurer un traitement efficace des nouvelles demandes de produits d’assurance vie.

Responsabilités liées au poste

• Établir des relations individuelles avec les directions générales qui leur sont assignées en étant un point de contact constant pour elles pendant la durée de la police ;
• Faire le suivi proactif de tous les dossiers en attente afin d’assurer le respect des normes de service
• Anticiper les besoins de leurs clients et effectuer des appels sortants, des courriels ou toute notification pour les tenir informés des détails qui sont importants pour eux ;
• Assumer la responsabilité des dossiers qui lui sont attribués, savoir reconnaître les urgences et aider à résoudre les problèmes qui pourraient nuire au traitement rapide des dossiers.

Compétences requises

• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle, capacité de communiquer efficacement et avec professionnalisme avec tous les échelons de la direction
• Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite
• Esprit d’équipe confirmé et solides compétences en relations humaines
• Souplesse et capacité à gérer le changement continu
• Capacité à influencer, à convaincre, à diriger et à persuader les autres
• Capacité de déterminer les situations méritant une exception et de les signaler à la direction afin de fournir un service à la clientèle de qualité supérieure
• Aptitude à repérer et définir les problèmes et à contribuer à leur résolution
• Sens de l’organisation exceptionnel
• Souci du detail

Compétences recherchées

• Connaissance des produits et de la terminologie de l’assurance vie individuelle, un atout.
• Le bilinguisme est un atout (français et anglais). La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

En faisant carrière avec nous

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
• LI-HYBRIDE

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve OuestModalités de travail

HybrideL’échelle salariale devrait se situer entre $59,700.00 CAD - $99,500.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.