Superviseur(e) opérations routières

Raison d’être de l’emploi

Relevant du directeur adjoint des opérations routières, le ou la titulaire du poste est responsable de superviser, former et accompagner les chauffeurs, tout en assurant le suivi des indicateurs de performance afin de soutenir l’atteinte des objectifs opérationnels.

BIXI est un acteur clé de la mobilité durable dans la région métropolitaine de Montréal ainsi qu’en Estrie, avec un réseau comptant maintenant plus de 13 000 vélos et 1 100 stations répartis dans 19 villes du Québec.

Sa vision est de transformer l'expérience urbaine par une mobilité active, accessible, innovante et collaborative. Créé en 2014 par la Ville de Montréal, BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif qui gère le système de vélopartage dans la grande région de Montréal.

Responsabilités principales

• Gérer et analyser la performance des chauffeurs à l’aide d’indicateurs de performance (KPI) afin d’identifier les besoins et les pistes d’amélioration ;
• Coordonner les chefs d’équipe et superviser les chauffeurs afin d’assurer l’efficacité des opérations ;
• Gérer en continu la formation des employés, conformément aux programmes et procédures en vigueur, tout en participant à l’amélioration continue et au respect des méthodes de formation des chauffeurs ;
• Assurer le respect des normes de santé, de sécurité au travail et de sécurité routière, et soutenir les ressources humaines dans la gestion administrative des dossiers d'accidents du travail (CNESST) ;
• Effectuer les suivis disciplinaires en collaboration avec les ressources humaines, lorsque requis ;
• Gérer les plaintes des clients et assurer un suivi approprié afin de maintenir un haut niveau de satisfaction ;
• Effectuer des visites terrain sur le réseau de la grande région de Montréal afin de réaliser des audits, d’identifier des pistes d’amélioration et de développer des formations adaptées aux besoins de son équipe ;
• Maintenir, au besoin, une collaboration étroite avec les sous-traitants afin de maintenir la performance optimale des services de BIXI Montréal ;
• Mobiliser et encadrer l'équipe afin d'atteindre les objectifs établis et assurer la mise en œuvre des plans d'action requis ;
• Participer à l’amélioration et à l’optimisation des équipements en collaboration avec le superviseur de la flotte ;
• Participer à la gestion des ressources humaines de son équipe, notamment en matière d’embauche ;
• Favoriser le travail d’équipe, l’initiative, l’excellence opérationnelle et l’engagement des employés ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes confiées par son supérieur immédiat.
• Baccalauréat dans un domaine pertinent; une combinaison de formation et d’expérience pertinente pourra être considérée ;
• Minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine manufacturier ou des opérations ;
• Expérience en gestion de personnel (coaching et supervision) ;
• Permis de conduire de classe 5 valide avec un bon dossier de conduite (SAAQ) ;
• Connaissance avancée de la suite Microsoft et à l’aise avec les outils informatiques ;
• Bonne capacité à gérer les priorités, faire preuve d’autonomie et de disponibilité ;
• Capacité à motiver et à communiquer efficacement ;
• Excellent sens de l’organisation ;
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression ;
• Bonne capacité d’adaptation et flexibilité.
• Ce qu’on vous offre :
• Un salaire concurrentiel au marché ;
• Un horaire de travail de 37.5h/semaine du lundi au vendredi (quart de soir) ;
• 3 semaines de vacances, 5 journées de congés personnels par an ;
• Une couverture d’assurance collective (assurance invalidité, dentaire, et assurance vie) ;
• Un REER avec contribution de l'employeur jusqu’à 5% ;
• Des assurances médicales/dentaires dont la prime est payée à 60% par l’employeur ;
• Une allocation sportive de 250$/an ;
• Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien ;
• Un environnement de travail dynamique et motivé par la mission de l’entreprise ;
• Une atmosphère de travail positive et agréable axée sur le travail d’équipe et la collaboration ;
• Un code vestimentaire décontracté.
• *Avantages écoresponsables*
• Une allocation de déplacement en transport actif de 1260$/an pour promouvoir l’utilisation des moyens de transport écoresponsable (ex. : vélos, marche, métro, autobus, train, etc.)
• Et l’incontournable abonnement BIXI avec vélos électriques inclus. Pour rouler librement toute l'année !
• *Faites avancer votre carrière avec BIXI Montréal!*
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• *Faites parvenir votre Curriculum Vitae !*
• *Nous ne communiquerons qu’avec les candidatures retenues pour une entrevue.*