Associé(e) aux ventes de la quincaillerie

Êtes-vous quelqu'un qui aime aider les autres à réussir, apprécie faire une différence et prend plaisir à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets ? Si vous êtes également naturellement curieux et avide d'apprendre, envisagez de commencer ou de faire croître votre carrière avec nous chez The Home Depot.

Les associés aux ventes offrent un service rapide et amical en cherchant activement des clients pour évaluer leurs besoins et leur fournir de l'assistance. Les associés aux ventes mettent l'accent sur la connaissance des départements et des produits, fournissent des informations sur les caractéristiques des produits et sont familiarisés avec les articles connexes afin de vendre l'ensemble du projet. Les associés dans ce poste savent comment saluer, engager et remercier chaque client dans leur département et savent comment fournir un service de base dans les départements adjacents. Les associés aux ventes se concentrent sur le service à la clientèle et sur la recherche et la résolution des besoins des clients.

Principales responsabilités: Assure la satisfaction du client

• Respecte le modèle GET de service à la clientèle de Home Depot, incluant la salutation, l'engagement et le remerciement du client
• Cherche activement des clients dans toute la boutique et escorte les clients vers les marchandises appropriées, indépendamment du département
• Pose des questions ouvertes sur les projets des clients afin de déterminer leurs besoins et leur niveau d'expertise
• Promouvoir les services offerts tels que les services spéciaux, la location d'outils, le bureau Pro, les services Pro, etc. et comment les recommander
• Favorise les ventes
• Discute des options disponibles (bon, meilleur, meilleur) et suggère des articles/services connexes en dehors du département que le client pourrait avoir besoin
• Éduque les clients sur l'ensemble du projet
• Utilise le programme d'autorisation lorsque nécessaire pour satisfaire les clients
• Exécute la maintenance quotidienne des stocks : tous les produits signés, exposés et propres
• Développe les compétences et la connaissance
• Maintenir la connaissance de tous les produits dans le département et les départements adjacents
• Cherche activement des connaissances sur tous les produits et services
• Maintenir la sécurité et la sécurité
• Suit toutes les politiques et procédures de sécurité, les politiques et procédures de prévention des pertes

Compétences

• Communique efficacement
• Orientation client

Compétences

• Compétences interpersonnelles

Manager/subordonné

• Superviseur de département

Exigences de voyage

• Aucune exigence de voyage

Exigences physiques

• S'accroupir, se pencher, atteindre, tordre, soulever, pousser, tirer et déplacer des objets

Conditions de travail

• Travail dans un horaire flexible qui peut inclure des soirées et des week-ends
• Environnement d'entrepôt qui peut être poussiéreux et bruyant
• Les portes sont fréquemment ouvertes, ce qui provoque des courants d'air et des changements de température intérieure

Éducation minimum

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Expérience de travail minimum

• 1 à 2 ans d'expérience en détail ou en commerce, un atout

Expérience de leadership minimum

• NA

Certifications

• NA

Autres exigences/actifs

• NA