Gestionnaire de commerce électronique (Division Luxe)

En tant que gestionnaire de commerce électronique, vous serez au cœur de la stratégie digitale de notre division Luxe, avec pour mission de développer une expérience client en ligne exceptionnelle et de stimuler la croissance des ventes digitales. Vous collaborerez avec des équipes transversales et des partenaires externes pour garantir une expérience utilisateur fluide et alignée avec les standards de la marque.

Vos responsabilités incluront

• Piloter les ventes en ligne : Optimiser l’expérience utilisateur et le parcours client sur le web, en collaboration avec l’expert(e) E-Merch.
• Acquisition et fidélisation : Développer des stratégies de marketing digital, gérer les programmes CRM et de fidélité, en collaboration avec l’expert(e) CRM.
• Media : Développer et piloter la stratégie média en collaboration avec l’agence média.
• Stratégie de lancement et de promotion : Développer des stratégies 360 pour assurer le succès des lancements et des promotions en ligne.
• Analyse des données clients : Exploiter les données pour mieux comprendre le comportement des consommateurs et contribuer à l’analyse du parcours d’achat.
• Suivi des KPIs : Activer les bons leviers business en analysant les indicateurs clés (visiteurs uniques, taux de conversion, optimisation des profits).
• Amélioration continue : Travailler avec les équipes technologiques pour garantir l’évolution et l’amélioration des plateformes digitales.
• Nous recherchons

Vous êtes un(e) expert(e) du e-commerce avec une vision stratégique et un esprit analytique. Voici ce que nous recherchons :

• Compétences analytiques : Capacité à interpréter les données et à en tirer des conclusions stratégiques.
• Orientation client : Expertise en CRM, fidélisation et optimisation de l’expérience utilisateur.
• Collaboration : Aptitude à travailler avec des équipes transversales (marketing, technologie, partenaires externes).
• Priorisation : Capacité à prioriser les projets durant les périodes à haute intensité.
• Adaptabilité : Capacité à ajuster les stratégies en fonction des spécificités locales.
• Esprit entrepreneurial : Proactivité et capacité à piloter des projets de manière autonome.

L'Oréal est présent sur 150 marchés et sur cinq continents. Depuis plus d'un siècle, L'Oréal se consacre exclusivement à « Créer la beauté qui fait avancer le monde » ; le groupe est aujourd'hui le leader mondial de l'industrie avec 42 milliards d'euros de ventes consolidées. Ensemble, nous relevons des défis complexes à grande échelle tout en veillant à rester engagés pour rendre le monde plus inclusif et meilleur pour chacun et pour notre planète.

Aujourd'hui, L'Oréal compte plus de 9 000 experts en Beauty Tech, digital, données et e-commerce, et ne cesse de croître. En promouvant la Beauty Tech, nous inventons la beauté du futur tout en devenant l'entreprise du futur. Pour atteindre cette ambition, L'Oréal continue de recruter des talents diversifiés, innovants, qualifiés et passionnés dans différents domaines technologiques.

Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à promouvoir l'embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable. Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l'encontre de tout candidat à l'emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de handicaps visibles et/ou invisibles, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Gestionnaire de commerce électronique - Luxe

Montréal, Canada

En tant que gestionnaire de commerce électronique, vous serez au cœur de la stratégie digitale pour notre division Luxe, en pilotant des expériences client en ligne exceptionnelles et en accélérant la croissance des ventes digitales. Vous collaborerez avec des équipes transversales et des partenaires externes pour garantir un parcours utilisateur fluide, aligné avec les standards de la marque.

Vos responsabilités incluront

• Piloter les ventes en ligne : Optimiser l’expérience utilisateur et le parcours client sur le web, en collaboration avec l’expert(e) E-Merchandising.
• Acquisition et fidélisation des clients : Développer des stratégies de marketing digital, gérer les programmes CRM et de fidélité, en collaboration avec l’expert(e) CRM.
• Media : Développer et gérer la stratégie média en collaboration avec l’agence média.
• Stratégie de lancement et de promotion : Développer des stratégies full funnel pour assurer le succès des lancements et promotions de produits en ligne.
• Analyse des données clients : Exploiter les données pour mieux comprendre le comportement des consommateurs et contribuer à l’analyse du parcours d’achat.
• Suivi des KPIs : Activer les bons leviers business en analysant les indicateurs clés (visiteurs uniques, taux de conversion, optimisation des profits).
• Amélioration continue : Collaborer avec les équipes technologiques pour garantir l’évolution et l’amélioration des plateformes digitales.
• Nous recherchons

Vous êtes un(e) expert(e) en e-commerce avec une vision stratégique et un esprit analytique. Voici ce que nous recherchons :

• Compétences analytiques : Capacité à interpréter les données et à en tirer des conclusions stratégiques.
• Orientation client : Expertise en CRM, programmes de fidélité et optimisation de l’expérience utilisateur.
• Collaboration : Forte capacité à travailler avec des équipes transversales (marketing, technologie, partenaires externes).
• Priorisation : Capacité à prioriser les projets durant les périodes à haute intensité.
• Adaptabilité : Capacité à ajuster les stratégies en fonction des nuances du marché local.
• Esprit entrepreneurial : Proactivité et capacité à piloter des projets de manière autonome.

Qui sommes-nous ? L’Oréal est présent sur 150 marchés sur cinq continents. Depuis plus d'un siècle, L’Oréal se consacre exclusivement à « Créer la beauté qui fait avancer le monde » ; il est aujourd'hui le leader mondial de l'industrie avec 42 milliards d'euros de ventes consolidées. Ensemble, nous résolvons des défis complexes à grande échelle, tout en veillant à rester engagés pour rendre le monde plus inclusif et meilleur pour chacun et pour notre planète.

Aujourd'hui, L’Oréal compte plus de 9 000 experts en beauty tech, digital, data et e-comm et ne cesse de croître. En promouvant la Beauty Tech, nous inventons la beauté du futur tout en devenant l'entreprise du futur. Pour atteindre cette ambition, L’Oréal continue de recruter des talents diversifiés, innovants, qualifiés et passionnés dans différents domaines technologiques.

Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à promouvoir l'embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable. Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l'encontre de tout candidat à l'emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de handicaps visibles et/ou invisibles, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.