Partenaire - Recours employés et Développement - Gestion de la réadaptation

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La personne qui occupe le poste de partenaire – Recours employés et Développement – Gestion de la réadaptation assure le leadership et la formation des membres de l’équipe de la Gestion de la réadaptation en ce qui concerne les divers aspects des recours employés liés aux accidents du travail, à savoir la formation initiale sur les recours, la supervision du processus, le suivi, la détermination des tendances, la surveillance et les activités d’amélioration continue. Cette personne doit notamment collaborer activement avec des partenaires internes pour évaluer les processus, mettre en œuvre des améliorations et déceler les occasions qui répondent aux besoins opérationnels, réduisent l’exposition aux coûts et renforcent la cohérence dans l’ensemble des territoires.

Responsabilités

• Recours employés liés aux accidents du travail (Québec – CNESST)
• Superviser le processus de recours employés liés aux accidents du travail d’Air Canada pour le Québec, y compris tous les niveaux de résolution des litiges au moyen du processus d’examen administratif (demande de révision) de la CNESST et des recours auprès du Tribunal administratif du travail (TAT), et en assurer la garde.
• Agir en tant qu’administrateur principal et expert en la matière d’Air Canada pour toutes les enquêtes sur les recours de la CNESST, le soutien aux litiges et les activités de gestion des recours.
• Maintenir une connaissance approfondie de la législation québécoise sur l’indemnisation des accidents du travail, des politiques de la CNESST, des procédures du Tribunal administratif du travail, des échéanciers pertinents, des exigences en matière de preuve et des documents relatifs aux recours, y compris les demandes d’examen, les formulaires de contestation, les déclarations écrites, les soumissions de l’employeur, les litiges d’imputation, les décisions de réadaptation et les exigences de préparation aux audiences.
• Procéder à des examens exhaustifs des demandes d’indemnité, des preuves médicales, des renseignements relatifs à la profession, des possibilités d’atténuation des coûts et des motifs de recours, afin de déterminer les stratégies de contestation et de litige appropriées.
• Assumer la responsabilité de l’assurance de la qualité et de la supervision de toutes les soumissions écrites présentées à la CNESST et au Tribunal administratif du travail, en s’assurant que les arguments sont fondés sur des preuves, justes sur le plan juridique et précis sur le plan opérationnel, et qu’ils soutiennent des résultats favorables en matière de gestion des coûts.
• Fournir des directives et une orientation expertes aux conseillers – Gestion de la réadaptation et aux conseillers – Accidents du travail dans l’évaluation des demandes complexes, des preuves médicales, des déterminations de la capacité de travail, des décisions concernant les invalidités permanentes et des questions de réadaptation relevant de la compétence de la CNESST.
• Rechercher et saisir les occasions de réduction des coûts au moyen de contestations et de recours concernant le droit aux demandes d’indemnité, la causalité, les conditions préexistantes, le transfert des coûts ou l’allègement des imputations, les déterminations de l’aptitude à l’emploi et les préoccupations relatives à l’interprétation des politiques.
• Assumer la responsabilité de l’intégrité et de la qualité du matériel de préparation aux audiences, de la préparation des témoins, des soumissions d’introduction et de conclusion, des arguments de réfutation et de la représentation de l’employeur présentés devant le Tribunal administratif du travail et d’autres organismes décisionnels.
• Diriger la résolution des demandes d’indemnité contestées et des recours tout en garantissant un examen complet des décisions, des leçons apprises et des comptes rendus aux parties prenantes.
• Collaborer avec les Affaires juridiques pour les dossiers à haut risque, ceux qui pourraient établir un précédent ou atteindre à la réputation, les dossiers médicaux complexes, ainsi que les cas financiers complexes qui nécessitent une stratégie juridique rehaussée.
• Diriger le suivi, l’établissement des tendances, l’analyse et la communication des décisions de la CNESST et du Tribunal administratif du travail, et déterminer les risques émergents, les taux de réussite des recours, les occasions de limitation des coûts et les problèmes systémiques.
• Sensibiliser les directions et les parties prenantes sur les décisions importantes, les modifications à la loi et les tendances émergentes de la jurisprudence qui ont une incidence sur la gestion des blessures et des maladies professionnelles au Québec.
• Mener des initiatives d’amélioration continue découlant des décisions concernant les recours, en veillant à ce que les mises à jour des procédures, les révisions des politiques, les évaluations des risques et les plans de mise en œuvre soient communiqués et mis en œuvre.
• Collaborer avec l’équipe de l’Amélioration des processus – Gestion de la réadaptation, les Ressources humaines, TI et les intervenants commerciaux pour améliorer les systèmes de suivi des recours, l’automatisation, les capacités de communication d’information, la gestion des documents et l’efficience des flux de travail.
• Participer à des forums de la CNESST et de l’employeur, ainsi qu’à des forums juridiques et de l’industrie; surveiller les modifications aux politiques et à la loi, et communiquer les répercussions opérationnelles, les risques et les ajustements requis aux processus.

Développement de l’équipe de la gestion de la réadaptation

• Diriger la conception, la modernisation, la mise en œuvre et la maintenance continue des programmes de formation et de renforcement des capacités de la Gestion de la réadaptation, y compris l’intégration, les formations dirigées par un formateur, l’apprentissage en ligne, le jumelage, les programmes de formation d’appoint et la formation spécialisée avancée.
• Établir des normes et des programmes de formation, des parcours d’apprentissage, des cadres de compétences et des exigences de certification afin de favoriser l’uniformité des pratiques au sein de la Gestion de la réadaptation.
• Agir à titre de principal partenaire – Apprentissage et de mentor auprès des nouveaux employés tout au long de leur intégration, de leur formation et de leur période initiale de perfectionnement.
• Mener des audits de dossiers structurés, des séances d’encadrement et des examens de la qualité pour les employés nouvellement formés au cours des 6 à 12 premiers mois suivant l’approbation de leur formation.
• Déterminer les lacunes en matière de compétences, les tendances émergentes, les modifications à la loi et les besoins opérationnels, afin d’élaborer des solutions d’apprentissage ciblées et des programmes de formation continue.
• Collaborer avec la Gestion de la réadaptation, les Affaires juridiques, les Services de santé au travail, les Relations du travail, les Ressources humaines et les intervenants opérationnels pour s’assurer que le contenu de la formation tient compte de la loi en vigueur, des politiques, des procédures et des meilleures pratiques.
• Élaborer et tenir à jour des mesures d’apprentissage et d’efficacité, des indicateurs de la qualité et des mécanismes de communication d’information pour évaluer les résultats de la formation et la préparation opérationnelle.
• S’assurer que tous les programmes de formation favorisent la cohérence, l’équité, la conformité des procédures, l’expérience des employés et l’adoption des principes des meilleures pratiques en matière de gestion de la réadaptation.
• Agir en tant que co-gardien des systèmes de gestion de la connaissance, de la gouvernance de SharePoint, des dossiers de formation, des procédures, des modèles et des contrôles de la documentation pour la Gestion de la réadaptation.
• Soutenir la mise en œuvre de nouveaux programmes, de modifications aux politiques, d’améliorations de systèmes et d’initiatives de transformation au moyen d’activités de formation, de communication et de gestion du changement.
• Faciliter les communautés de pratique, les examens des dossiers, les séances de partage des connaissances et les initiatives d’amélioration continue afin de renforcer les capacités organisationnelles.
• Effectuer les autres tâches connexes attribuées.

Qualifications

• Baccalauréat (dans le domaine parajuridique de préférence).
• Cinq années d’expérience requises dans le domaine de l’indemnisation des accidents du travail et de la gestion de la réadaptation.
• Expertise en matière de recours employés liés aux accidents du travail au Québec.
• Excellentes capacités de planification et d’organisation, et pensée critique.
• Excellente habileté pour la communication orale et écrite.
• Capacité à penser de manière stratégique et à établir des priorités dans un environnement trépidant.
• Capacité à voyager pour des raisons professionnelles, au besoin.
• Excellente connaissance de la suite Office de Microsoft (Excel, Word, Project, Visio).
• Expérience en conception, en exécution et en maintien d’améliorations de processus de gestion.

Conditions d’emploi

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.