Partenaire en gestion des handicaps et développement

Faire partie d’Air Canada, c’est devenir partie d’un symbole canadien iconique, récemment classé meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en rejoignant notre équipe diversifiée et dynamique, à la pointe de l’aviation passagère.

Le partenaire en gestion des handicaps et développement fournit un leadership et une formation à l’équipe de gestion des handicaps sur divers aspects des recours en matière d’indemnisation des travailleurs ; à savoir la formation initiale aux recours, la surveillance des processus, le suivi, l’analyse, la surveillance et les activités d’amélioration continue. Ce poste comprend une collaboration active avec les partenaires internes pour évaluer les processus, mettre en œuvre des améliorations et identifier des opportunités qui soutiennent les besoins opérationnels, atténuent les expositions aux coûts et renforcent la cohérence entre les juridictions.

Responsabilités

• Recours en matière d’indemnisation des travailleurs (Québec – CNESST)
• Surveillance et conservation du processus de recours en matière d’indemnisation des travailleurs d’Air Canada au Québec, y compris tous les niveaux de résolution des litiges dans le cadre du processus de révision administrative de la CNESST et des recours devant le Tribunal administratif du travail (TAT).
• Agir en tant qu’administrateur principal et expert en matière de recours en indemnisation des travailleurs d’Air Canada pour toutes les enquêtes de recours de la CNESST, le soutien juridique et les activités de gestion des recours.
• Maintenir des connaissances expertes en matière de législation québécoise sur l’indemnisation des travailleurs, des politiques de la CNESST, des procédures du TAT, des délais applicables, des exigences en matière de preuves, et de la documentation relative aux recours, y compris les demandes de révision, les formulaires de contestation, les représentations écrites, les soumissions de l’employeur, les litiges d’imputation, les décisions de réadaptation, et les exigences de préparation des audiences.
• Effectuer des revues approfondies des dossiers de réclamations, des preuves médicales, des informations sur la capacité de travail, des opportunités de réduction des coûts, et des mérites des recours afin de déterminer des stratégies de contestation et de litige appropriées.
• Responsable de l’assurance de la qualité et de la surveillance de toutes les soumissions écrites à la CNESST et au TAT, afin de s’assurer que les arguments sont fondés sur des preuves, juridiquement solides, opérationnellement précis, et soutiennent des résultats favorables en matière de gestion des coûts.
• Fournir une direction et des conseils experts aux conseillers en gestion des handicaps et aux conseillers en indemnisation des travailleurs dans l’évaluation de réclamations complexes, de preuves médicales, de déterminations de capacité de travail, de décisions sur les incapacités permanentes, et des questions de réadaptation sous la juridiction de la CNESST.
• Identifier et poursuivre les opportunités de réduction des coûts par le biais de contestations et de recours impliquant l’admissibilité des réclamations, la causalité, les antécédents préexistants, la réduction des coûts/imputation, les déterminations de la convenance de l’emploi, et les préoccupations d’interprétation des politiques.
• Responsable de l’intégrité et de la qualité des matériaux de préparation des audiences, de la préparation des témoins, des soumissions d’ouverture et de clôture, des arguments de réplique, et de l’avocatie de l’employeur présentés devant le TAT et autres organes d’adjudication.
• Diriger la résolution des réclamations et des recours contestés tout en assurant une revue complète des décisions, des leçons apprises, et des briefs aux parties prenantes.
• Collaborer avec les services juridiques sur les cas à haut risque, à caractère précurseur, à impact réputé, médicaux complexes, ou à exposition financière significative nécessitant une stratégie juridique renforcée.
• Diriger le suivi, l’analyse, l’analyse et la communication des décisions de la CNESST et du TAT, identifier les risques émergents, les taux de succès des recours, les opportunités de maîtrise des coûts, et les problèmes systémiques.
• Fournir une éducation aux succursales et aux parties prenantes sur les décisions significatives, les changements législatifs, et les tendances de jurisprudence émergentes impactant la gestion des blessures et maladies professionnelles au Québec.
• Diriger les initiatives d’amélioration continue résultant des résultats des recours, en s’assurant que les mises à jour procédurales, les révisions de politique, les évaluations des risques, et les plans de mise en œuvre sont communiqués et opérationnalisés.
• Collaborer avec l’amélioration des processus de gestion des handicaps, HRIT et les parties prenantes opérationnelles pour améliorer les systèmes de suivi des recours, l’automatisation, les capacités de rapport, la gestion des documents, et les efficacités des flux de travail.
• Participer aux forums de la CNESST, des employeurs, juridiques, et de l’industrie ; surveiller les changements législatifs et politiques et communiquer les impacts opérationnels, les risques, et les ajustements de processus requis.

Développement de l’équipe de gestion des handicaps

• Diriger la conception, la modernisation, la mise en œuvre, et l’entretien continu des programmes de formation et de développement des capacités de la gestion des handicaps, y compris l’intégration, la formation dirigée par des instructeurs, l’apprentissage électronique, le mentorat, les programmes de rafraîchissement, et la formation spécialisée avancée.
• Établir des normes de formation, des programmes d’études, des parcours d’apprentissage, des cadres de compétences, et les exigences de certification afin de soutenir les pratiques cohérentes dans la fonction de gestion des handicaps.

Servir en tant que partenaire d’apprentissage principal et mentor pour les nouveaux employés tout au long de l’intégration, de la formation, et de leur période initiale de développement.

• Effectuer des audits de cas structurés, des sessions de coaching, et des revues de qualité pour les nouveaux employés formés pendant les 6 à 12 premiers mois suivant la signature de la formation.
• Identifier les lacunes de compétences, les tendances émergentes, les changements législatifs, et les besoins opérationnels afin de développer des solutions d’apprentissage ciblées et des programmes de formation continue.
• Collaborer avec la gestion des handicaps, le juridique, les services de santé au travail, les relations de travail, les RH, et les parties prenantes opérationnelles afin de s’assurer que le contenu de la formation reflète la législation actuelle, les politiques, les procédures, et les meilleures pratiques.
• Développer et maintenir les métriques d’apprentissage, les mesures d’efficacité, les indicateurs de qualité, et les mécanismes de rapport afin d’évaluer les résultats de la formation et la préparation opérationnelle.
• S’assurer que tous les programmes de formation promettent la cohérence, l’équité, la conformité procédurale, l’expérience de l’employé, et les principes de gestion des handicaps de meilleures pratiques.
• Agir en tant que co-conservateur des systèmes de gestion des connaissances de la gestion des handicaps, de la gouvernance de SharePoint, des enregistrements de formation, des procédures, des modèles, et des contrôles de documentation.
• Soutenir la mise en œuvre de nouveaux programmes, les changements de politique, les améliorations de système, et les initiatives de transformation par le biais de la formation, des communications, et des activités de gestion du changement.
• Faciliter les communautés de pratique, les revues de cas, les sessions de partage de connaissances, et les initiatives d’amélioration continue afin de renforcer la capacité organisationnelle.
• Effectuer d’autres travaux connexes selon les affectations.

Qualifications

• Baccalauréat (paralégal préféré)
• 5 ans d’expertise en indemnisation des travailleurs et gestion des handicaps requis
• Expertise en matière de recours en indemnisation des travailleurs appliqués au Québec
• Excellentes compétences en planification, organisation et pensée critique
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à penser stratégiquement et à prioriser dans un environnement dynamique
• Capacité à voyager pour des raisons professionnelles si nécessaire
• Connaissances impressionnantes de Microsoft Office (Excel, Word, Project, Visio)
• Expérience dans le développement, l’exécution, et le maintien des améliorations des processus d’affaires

Conditions d’emploi

Les candidats doivent être éligibles pour travailler dans le pays d’intérêt au moment où une offre d’emploi est faite et sont responsables d’obtenir les permis de travail, visas, ou autres autorisations nécessaires pour l’emploi. Avant leur date de début, les candidats devront également fournir une preuve de leur éligibilité pour travailler dans le pays d’intérêt.

Exigences linguistiques

Sur la base d’une égalité de qualifications, une préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada s’engage fortement en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur les contributions uniques des employés à la réussite de notre entreprise.

En tant qu’employeur égalitaire, nous accueillons les candidatures de tous afin d’aider à construire une main-d’œuvre diversifiée qui reflète la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons.

Air Canada remercie tous les candidats pour leur intérêt; cependant, seuls ceux sélectionnés pour continuer le processus seront contactés.