Conseiller en services bancaires

Date limite de candidature: 08/13/2026

Adresse: 205, boulevard Labelle

Groupe de familles d'emploi: Vente et service bancaire de détail

Délivre un service exceptionnel aux clients et prospects de BMO. Identifie les besoins des clients et fournit des conseils et des directives concernant les solutions financières qui sont dans l'intérêt des clients. Travaille de manière collaborative au sein de la succursale et par divers canaux avec les partenaires de BMO pour offrir l’expérience client souhaitée et atteindre les objectifs commerciaux globaux.

• Prend la tête de l’engagement proactif avec les clients existants et les prospects en fournissant des évaluations basées sur les besoins pour renforcer la fidélité et identifier les opportunités immédiates et futures.
• Engage les clients pour compléter les évaluations des besoins qui identifient les solutions financières et les canaux bancaires préférés tout en recommandant des solutions sur mesure adressant à la fois les besoins en vente et en service (par exemple, la banque quotidienne, les investissements de détail, les solutions de crédit, le financement immobilier (y compris les demandes de crédit pour les entreprises individuelles)), et les solutions pour les petites entreprises).
• Offre aux clients des conseils et des directives sur les options numériques et d’autoservice disponibles dans le but de rendre la banque facile, simple et rapide.
• Soutient les besoins en transactions des clients en fonction du trafic des clients.
• Engage les clients pour faire croître les affaires de BMO en s’adressant aux clients, en générant des rendez-vous et en construisant de nouvelles relations au sein de la communauté.
• Répond aux questions et résout les problèmes soulevés par les audits de crédit des consommateurs et les contrôles de qualité pour assurer l’exactitude de la saisie des données et les recommandations de demande de crédit conformément aux exigences légales et réglementaires et aux politiques et processus de crédit.
• Applique le cadre de gestion des risques au portefeuille pour protéger les actifs de la Banque et maintenir la qualité du portefeuille de crédit conformément aux exigences du processus de crédit et aux directives établies en matière de rendement, de qualité, de diversification et de risque.
• Fait des recommandations de crédit pour les transactions de crédit personnel, y compris le financement immobilier, conformément aux principes sains de concession de crédit et aux politiques et procédures de la Banque.
• Agit en tant que membre clé d’une équipe de succursale et de marché collaborative et polyvalente.
• S’informe sur les besoins en banque personnelle et en carte de crédit des clients et intègre les promotions et programmes marketing dans les conversations avec les clients pour fournir des conseils stratégiques.
• Organise les informations de travail pour assurer leur exactitude et leur exhaustivité.
• Prend l’initiative de trouver des approches créatives qui rendent chaque expérience client personnelle.
• Cherche des moyens de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client globale.
• Contribue aux résultats commerciaux et à l’expérience globale offerte.
• Peut travailler dans plusieurs succursales ou par divers canaux en fonction des besoins du marché; l’horaire de travail peut varier d’une semaine à l’autre en termes de jours travaillés, d’heures et de quarts.
• Suit les processus et politiques de conformité en matière de risques pour nous assurer de protéger les actifs de nos clients, de préserver leur confidentialité et d’agir en leur intérêt.
• Se tient informé de l’environnement du marché des services financiers, de l’environnement juridique et réglementaire, et de notre engagement à respecter les plus hauts exigences éthiques de notre secteur.
• Maintenez des connaissances actuelles des produits, pratiques et tendances en matière de banque personnelle et les intégrer dans les conversations avec les clients.
• Identifie et signale les schémas suspects d’activité qui pourraient être liés au blanchiment d’argent.
• Respecte les exigences légales et réglementaires pour la juridiction.
• Protège les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences réglementaires, légales et éthiques.
• Effectue des tâches complexes et diversifiées dans les limites données et peut inclure la gestion des escalades provenant d’autres employés.
• Analyse les problèmes et détermine les prochaines étapes.
• Des responsabilités plus larges ou des comptes peuvent être assignés selon les besoins.
• Prend des risques mesurés tout en protégeant la banque en appliquant notre Cadre de gestion des risques dans l’exécution de votre rôle, en conformité avec notre Culture des risques et dans notre Appétit pour les risques approuvé, en prenant des décisions éclairées et informées des risques qui s’alignent sur la stratégie d’entreprise, protègent les actifs et se conforment aux documents de politique applicables (Cadres, Politiques, Normes, Procédures et Documents de soutien), lois et réglementations.

Qualifications

• Généralement entre 2 à 3 ans d’expérience pertinente et un diplôme d’études supérieures dans un domaine connexe sont souhaitables ou une combinaison équivalente d’éducation et d’expérience.
• Canada seulement: Inscription pour vendre des produits d’investissement complétée – selon ce qui est approprié pour la juridiction.
• Qualifications et désignations de prêt appropriées.
• Connaissance de travail des besoins et des solutions des clients particuliers et des petites entreprises.
• Connaissance de travail des produits d’investissement et de prêt de détail.
• L’expérience dans les services financiers est un atout.
• Confiant et expérimenté dans l’utilisation des médias sociaux, des tablettes, des smartphones, des outils en ligne et des applications.
• Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de vente consultatif, avec une motivation à offrir une expérience client personnelle.
• Engagement passionné à aider nos clients.
• Motivation à offrir une expérience client personnelle.
• Une concentration sur les résultats et la capacité de prospérer dans un environnement de vente et d’équipe consultatifs.
• Autonome et confiant pour aborder les clients.
• Prêt à collaborer et à travailler dans différentes capacités en tant que membre d’une équipe.
• Excellentes compétences interpersonnelles, y compris la capacité à établir un rapport et des connexions avec les clients.
• Aptitude à écouter, résoudre les problèmes et répondre de manière flexible et créative à de nouveaux défis.
• Connaissances spécialisées.
• Compétences de communication verbale et écrite – Bonnes.
• Compétences d’organisation – Bonnes.
• Compétences de collaboration et d’équipe – Bonnes.
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes – Bonnes.

Salaire

• $38 500,00 – $71 000,00
• Type de salaire:
• Salarié

Le montant ci-dessus représente la fourchette de salaire de BMO Financial Group et le type de salaire.

Les salaires varieront en fonction de facteurs tels que la localisation, les compétences, l’expérience, l’éducation et les qualifications pour le poste, et peuvent inclure une structure de commission. Les salaires pour les postes à temps partiel seront proportionnels en fonction du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les postes à commission, le salaire mentionné ci-dessus représente la cible attendue de BMO Financial Group pour la première année dans ce poste.

Le paquetage de rémunération totale de BMO Financial Group variera en fonction du type de salaire du poste et peut inclure des incitations basées sur les performances, des bonus discrétionnaires, ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance-santé, un remboursement des frais de scolarité, une assurance-accidents et vie, et des régimes de retraite. Pour plus de détails sur nos avantages, veuillez consulter: https://jobs.bmo.com/global/en/Total-Rewards À propos de nous

Chez BMO, nous sommes motivés par un But partagé: Croître audacieusement le Bien dans les affaires et la vie. Il nous appelle à créer des changements durables et positifs pour nos clients, nos communautés et nos employés. En travaillant ensemble, en innovant et en poussant les limites, nous transformons les vies et les entreprises, et alimentons la croissance économique à travers le monde.

En tant que membre de l’équipe BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens de croître et de faire une différence. Nous nous efforçons de vous aider à faire une différence dès le premier jour – pour vous-même et nos clients. Nous vous soutiendrons avec les outils et les ressources dont vous avez besoin pour atteindre de nouveaux sommets, alors que vous aidez nos clients à atteindre les leurs. Des formations approfondies et des conseils, à l’appui de votre gestionnaire et aux opportunités de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience précieuse et à élargir votre ensemble de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous sur https://jobs.bmo.com/ca/en.

BMO s’engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. En apprenant les uns des autres, nous gagnons en force grâce à nos personnes et à nos perspectives. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander un accommodement, veuillez contacter votre recruteur.

Note aux recruteurs: BMO n’accepte pas les CV non sollicités provenant de toute source autre qu’un candidat. Tout CV non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme propriété de BMO. BMO ne paiera pas de frais pour tout placement résultant de la réception d’un CV non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord avoir un contrat d’agence de service valide, écrit et entièrement exécuté pour soumettre des CV.