Représentant de service sur le terrain

EnerSys est un leader mondial dans les solutions d'énergie stockée pour les applications industrielles. Nous avons plus de trente usines de fabrication et d'assemblage dans le monde, desservant plus de 10 000 clients dans plus de 100 pays. Les sièges mondiaux sont situés à Reading, PA, États-Unis, avec des sièges régionaux en Europe et en Asie. Nous complétons notre large gamme de systèmes d'énergie Motive Power et Energy Systems avec une gamme complète de services et de systèmes intégrés. Avec des succursales de vente et de service à travers le monde, et plus de 100 ans d'expérience dans les batteries, EnerSys est la solution complète pour les produits d'énergie DC stockée.

Ce que nous offrons

• Congés payés
• Assurance médicale, dentaire et vision
• Assurance-vie, invalidité longue durée
• Plan de remboursement des frais de scolarité
• Régime de retraite défini
• Plage de rémunération : 54 700 à 68 200

La rémunération peut varier en fonction de l'expérience professionnelle, du niveau d'éducation, des compétences et/ou de l'emplacement de l'applicant.

Il s'agit d'un poste vacant actuel.

Objectif du poste

Le représentant de service sur le terrain planifie et coordonne les activités liées à l'installation d'équipements, à l'investigation et à la résolution des rapports de problèmes techniques des clients concernant les équipements, et à l'élimination des difficultés opérationnelles ou de service futures en effectuant les tâches suivantes.

Devoirs et responsabilités essentiels

• Se déplace sur les sites des clients pour évaluer, diagnostiquer et réparer les équipements des clients, y compris l'installation, la réparation et l'entretien préventif des équipements des clients, tels que les batteries submergées et scellées, les chargeurs et les équipements de distribution de puissance DC (câbles, racks de batteries et câbles de puissance)
• Interagit avec tous les niveaux de personnes, à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise
• Développe et conduit des formations sur les opérations sûres des équipements et démontre ses compétences aux apprenants, y compris les membres de l'équipe et les clients
• Effectue des inspections d'entretien préventif des batteries, chargeurs, équipements de manipulation de batteries et zones de changement/chargement de batteries des clients et enregistre les données
• Remplace les pièces défectueuses, réassemble la batterie et soude les parties en plomb avec une torche à gaz
• Diagnostique et répare les équipements de charge de batterie
• Construit des batteries - lorsque nécessaire en atelier
• Retire et démonte les cellules et inspecte les pièces pour détecter les défauts
• Remplit les cellules avec une solution d'acide et détermine la gravité spécifique de la solution lorsque nécessaire en atelier
• Arrose, lave, nettoie et neutralise les batteries des clients sur les sites des clients
• Opère les équipements de manutention des matériaux conformément aux exigences de l'OSHA
• Installe de nouveaux équipements ou des équipements modifiés sur les installations des clients pour s'assurer du plein fonctionnement selon les spécifications
• Effectue des inspections et analyse les résultats pour déterminer la source du problème et recommande une réparation, un remplacement ou une autre action corrective
• Coordonne la résolution des problèmes avec le soutien technique, le service à la clientèle, les ventes et d'autres personnel pour accélérer les réparations
• Fournit une assistance technique sur site pour aider à dépanner et réparer les équipements
• Maintenez les rapports de performance
• Fournit un lien de communication entre le client et l'entreprise pour s'assurer que des services efficaces sont fournis au client
• Parfois, télécharge les données de batterie et de chargeur via un appareil de surveillance et utilise les informations pour réparer ou corriger les problèmes de batterie/chargeur conformément au fonctionnement du client
• Maintenez un environnement de travail sûr, ordonné et propre - Nettoyer l'entrepôt dans la zone de service à la fin de la journée - lorsque nécessaire en atelier

Qualifications

Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences ci-dessous sont représentatives des connaissances, compétences et/ou aptitudes requises. Des accommodements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.

Éducation et/ou expérience : Une à deux années d'expérience dans l'industrie ; ou une combinaison équivalente d'éducation technique et d'expérience dans l'industrie.

Compétences linguistiques

• Lire et écrire, analyser et interpréter des périodiques d'affaires généraux, des revues professionnelles, des procédures techniques et des réglementations gouvernementales.
• Rédiger des rapports et des correspondances commerciales.
• Présenter efficacement des informations et répondre aux questions de groupes de managers, de clients, de clients et du grand public.

Compétences mathématiques

• Calculer des chiffres et des montants tels que les remises, les intérêts, les commissions, les proportions, les pourcentages, les aires, les circonférences et les volumes.
• Appliquer les concepts de base de l'algèbre et de la géométrie.

Aptitude à raisonner

• Définir les problèmes, collecter des données, établir des faits et tirer des conclusions valides qui mènent à des solutions pour les clients.
• Interpréter une grande variété d'instructions techniques sous forme mathématique ou diagramme et traiter plusieurs variables abstraites et concrètes.

Certificats, licences, inscriptions

• Doit compléter le cours de formation du représentant de service d'Enersys Canada Inc. dans un délai de 6 à 12 mois.
• Doit compléter la formation au chariot élévateur.

Aptitude à conduire

• Conduire divers types de véhicules de l'entreprise de manière sûre et compétente.
• Doit avoir un permis de conduire valide et un dossier de conduite sûr.
• Doit avoir au moins 21 ans pour conduire un véhicule de l'entreprise.

Autres compétences et aptitudes : Joueur d'équipe. Excellentes compétences organisationnelles. Très professionnel.

VOYAGE REQUIS : Des voyages de nuit seront nécessaires pour les opportunités de formation, les réunions de l'entreprise, les appels de service clients et d'autres circonstances dictées par le superviseur.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre en effectuant les fonctions essentielles de ce travail. Des accommodements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.

En effectuant les tâches de ce travail, l'employé est fréquemment exposé à des fumées ou des particules en suspension, à des produits chimiques toxiques ou caustiques, et au risque de choc électrique. L'employé est occasionnellement exposé à des conditions humides et/ou à des conditions climatiques extérieures, à des températures extrêmes de froid et de chaleur. Le niveau de bruit dans l'environnement est généralement modéré et peut être élevé à l'occasion.

Exigences générales du poste

• Doit être en mesure et disposé à effectuer des voyages de nuit
• Doit être en mesure et disposé à conduire un chariot élévateur.
• Ce poste nécessite de conduire un véhicule de l'entreprise. Par conséquent, vous devez être en mesure de passer les exigences de conduite de l'entreprise. Certains véhicules peuvent également nécessiter un permis de conduire spécifique et avoir des exigences de conduite supplémentaires.
• Doit être en mesure de se courber fréquemment ; tordre ; atteindre ; s'accroupir ; s'agenouiller ou s'accroupir.
• Doit être en mesure de différencier les couleurs.
• Doit être en mesure de soulever jusqu'à 50 livres (23 kg) de manière continue sur une base quotidienne. Tout ce qui est plus lourd sera fait avec l'aide d'un dispositif mécanique ou avec l'aide d'un autre employé.
• Doit être en mesure de rester debout pendant de longues périodes
• Les employés sont responsables de porter l'équipement de protection individuelle requis de manière appropriée à tout moment.
• Doit être en mesure et disposé à être en appel.
• Doit être en mesure et disposé à porter un respirateur.
• Doit être en mesure et disposé à travailler des heures supplémentaires.
• Doit être en mesure et disposé à travailler des horaires variables qui peuvent inclure des nuits, des week-ends et des jours fériés.
• Risque de choc électrique.
• Ce poste est exposé à des matériaux nocifs tels que les produits en plomb/fibre de verre. Des tests de sang périodiques sont requis pour mesurer le niveau de plomb. Des précautions sont prises par l'entreprise/employé pour réduire le risque d'exposition et aider à assurer la sécurité de tous.
• Ce poste nécessite de travailler dans un environnement d'usine/entrepôt. Par conséquent, attendez-vous à des conditions de travail variables.

EnerSys s'engage à l'équité en matière d'emploi et à la promotion d'un lieu de travail qui respecte et valorise la diversité, l'inclusion et la dignité pour tous.

Nous offrons des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats, et interdisons strictement toute discrimination ou harcèlement de quelque nature que ce soit, fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale ou ethnique, la citoyenneté, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou l'expression de genre, l'état marital ou familial, ou toute autre caractéristique protégée par les lois canadiennes et provinciales applicables.

Nous encourageons les candidatures des membres des groupes à désavantage, y compris les femmes, les Premières Nations, les personnes de couleur, les personnes handicapées et les membres de la communauté 2SLGBTQIA+.

Équité en matière d'emploi / Diversité / Inclusion / Accessibilité

Nous utilisons l'intelligence artificielle pour trier, évaluer et sélectionner les candidats pour les postes ouverts, y compris à des fins de révision et de classement des documents de candidature et de notation des réponses aux questions de candidature. Par conséquent, les décisions concernant votre candidature et votre éligibilité à l'emploi chez EnerSys peuvent être prises uniquement sur la base du traitement automatisé des informations personnelles que vous soumettez dans vos documents de candidature.