Gestionnaire des applications cliniques nationales

En postulant à ce poste, vous postulez à un emploi chez Waters. Waters est un leader mondial dans les sciences de la vie, dédié à accélérer les bénéfices de la science pionnière grâce à des technologies analytiques, de l'informatique et des services. Avec un accent sur les environnements de test à haut volume et réglementés, le portefeuille innovant de Waters exploite une expertise scientifique approfondie en biologie, chimie et physique. Waters collabore avec des laboratoires analytiques à travers le monde pour avancer la mise sur le marché de médicaments efficaces et de haute qualité, assurer la sécurité des aliments et de l'eau, et améliorer les résultats des patients en détectant les maladies plus tôt, en gérant les infections routinières et en combattant la résistance croissante aux antibiotiques. Grâce à une culture partagée de l'innovation inlassable, l'équipe passionnée de 16 000 collaborateurs de Waters travaille avec les clients pour transformer les défis scientifiques en innovations qui améliorent la vie à travers le monde.

Nous sommes les personnes qui donnent un sens aux possibilités BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologies médicales. Avancer le monde de la santé™ est notre but, et ce n'est pas une petite tâche. Cela prend l'imagination et la passion de chacun de nous, de la conception et de l'ingénierie à la fabrication et à la commercialisation de nos milliards de produits MedTech par année, pour regarder l'impossible et trouver des solutions transformatrices qui transforment les rêves en possibilités.

Le Gestionnaire des applications cliniques tirera parti de son expérience et de ses connaissances approfondies des besoins des clients pour aligner les pratiques commerciales afin de répondre ou de dépasser les attentes des clients. En tant que membre de l'équipe des solutions cliniques et des services professionnels, cette personne est responsable de collaborer avec l'équipe plus large des diagnostics avancés pour établir et assurer le respect des processus d'implémentation, de conversion et de soutien en cours pour augmenter la satisfaction, la fidélité et l'engagement des clients. Ce poste basé à distance est situé dans la région de la GTA ou de Québec, QC.

Responsabilités du poste

• Développer et exécuter des stratégies de gestion des talents, y compris le coaching, la planification de succession et le traçage des carrières, pour construire une équipe performante et résiliente.
• Gérer le plan des ressources cliniques pour le ressourcement des équipes d'implémentation afin de piloter les délais de livraison et d'accélérer l'adoption de la technologie.
• Piloter des initiatives d'amélioration continue au sein de l'équipe grâce à une implémentation efficace, des débriefings de projets intentionnels et des sessions de formation/éducation en cours.
• Collaborer avec les équipes de soutien aux clients pour développer et mettre en œuvre des solutions afin d'adresser toute carence dans notre processus de livraison et nos engagements.
• Fournir des rapports qualitatifs et quantitatifs pour tirer des insights afin d'améliorer, assurer la conformité, améliorer l'expérience client (implémentations, formations, soutien technique, etc.) et piloter les décisions commerciales.
• Démontrer et coacher l'équipe pour fournir des réponses axées sur le client aux demandes et résoudre les problèmes de manière professionnelle et efficace.
• Collaborer avec l'équipe de soutien opérationnel pour développer des tableaux de bord et des aides à la formation afin d'améliorer l'expérience et l'efficacité de l'équipe.
• Identifier les besoins en formation et les opportunités de développement des compétences pour établir un plan d'action pour chaque associé ainsi que la préparation globale à la formation régionale.
• S'engager avec les parties prenantes clés des clients pour piloter les stratégies d'adoption, assurer la réalisation de la valeur à long terme et soutenir les initiatives de rétention et de croissance.
• Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour soutenir les initiatives de mise sur le marché, y compris le positionnement des produits, les présentations aux clients et l'activation sur le terrain.
• Agir comme point d'escalade pour les problèmes clients complexes, assurant une résolution rapide et la mitigation des risques commerciaux et opérationnels.

Formation et expérience requises

• Diplôme universitaire requis, en sciences de la vie, en sciences cliniques ou dans des domaines connexes.
• Minimum de 5 ans d'expérience pertinente en applications cliniques, gestion des données cliniques et/ou diagnostics, appareils médicaux.
• Forte expérience en gestion d'implémentation.
• 2 ans d'expérience minimum en leadership, coaching et développement d'équipes, y compris la planification des ressources et la gestion des performances.
• Voyage requis jusqu'à 30 %, Canada, États-Unis et occasionnellement en Europe.

Connaissances et compétences requises

• Expérience démontrée en gestion d'implémentation et en initiatives de gestion de changement à grande échelle et complexes.
• Compétences interpersonnelles démontrées, solides compétences d'organisation et de priorisation, et une passion pour fournir un excellent service.
• Forte capacité analytique, de résolution de problèmes et de gestion de projet.
• Capacité à naviguer dans une organisation mondiale en matrice pour construire un réseau solide d'experts en matière.
• Capacité à multitâcher et à s'adapter dans un environnement commercial en changement.
• Confortable en collaboration dans un environnement d'équipe dynamique et pluridisciplinaire.
• Connaissance des processus et techniques des laboratoires.
• Forte capacité de communication (écrite et orale).
• Courant en anglais (lecture, écriture, parole).
• Maîtrise des suites de bureau MS (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Maîtrise des CRM tels que Salesforce.

Qualifications préférées

• Courant en français (lecture, écriture, parole) fortement préférable.
• Minimum de 2 ans d'expérience en laboratoire clinique est souhaitable.

Pourquoi nous rejoindre?

Pour trouver un sens dans les possibilités, nous avons besoin de personnes qui peuvent voir la grande image, qui comprennent l'histoire humaine qui sous-tend tout ce que nous faisons. Nous accueillons les personnes avec l'imagination et la détermination pour nous aider à réinventer l'avenir de la santé. Chez BD, vous découvrirez une culture dans laquelle vous pouvez apprendre, grandir et prospérer.

Nous croyons que lorsque les gens se connectent en personne, nous apprenons plus vite, collaborons plus profondément et construisons une culture plus forte.

Pour en savoir plus sur BD, visitez https://bd.com/careers.

Becton, Dickinson and Company est un employeur qui offre des opportunités d'emploi équitables. Nous évaluons les candidats sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l'âge, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, du statut de citoyenneté, du statut marital ou de l'union civile, du statut familial, de l'orientation affectionnelle ou sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, des gènes, du handicap, de l'éligibilité militaire ou du statut de vétéran, et d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Compétences optionnelles

• Lieu de travail principal
• CAN Mississauga - Derry Road West
• Lieux de travail supplémentaires
• CAN Québec - Boulevard du Parc Technologique