Service à la clientèle - Gestion des demandes d'adoption

La SPCA Roussillon est un organisme de bienfaisance qui a pour mission de venir en aide aux animaux en détresse, sans propriétaires ou négligés. Nous offrons des services animaliers sur un territoire de plus de 38 villes de la région. Nous accueillons des familles de partout au Québec et provinces environnantes dans notre centre d'adoption, qui a permis à plus de 2105 animaux de trouver une famille l'an dernier.

Titre du poste : Service à la clientèle - Gestion des demandes d'adoption

Type d’emploi : Poste à temps partiel incluant les fins de semaine (5 jours de travail toutes les deux semaines, incluant un vendredi sur deux ainsi que les fins de semaine, à discuter pour autres options possibles). Possibilité d’obtenir davantage d’heures en effectuant des remplacements durant les vacances et les congés. Possibilité d’obtenir un poste comportant plus d’heures dans l’avenir. Emploi à long terme.

Horaire : de 9 h à 18 h en semaine et de 9 h à 17 h la fin de semaine.

Adresse : 80 rue Goodfellow, Delson, QC J5B 1V4

Salaire : 19$/ heure

• Entrée en fonction : À discuter

Description des tâches et responsabilités

• Suivre en tout temps tous les protocoles de biosécurité du refuge.
• Répondre aux courriels, appels, messages et messages vocaux.
• Conseiller, informer et accompagner les personnes dans leur processus d’adoption.
• Offrir des conseils avant et après l’adoption aux adoptants.
• Sélectionner, analyser et approuver les demandes d’adoption.
• Créer les dossiers des adoptants potentiels et valider que leur profil correspond aux besoins de l’animal concerné.
• Gérer la prise de rendez-vous liés aux adoptions.
• Publier les animaux disponibles à l’adoption sur le site internet et notre page Facebook.
• Assurer la gestion et la mise à jour des plateformes web liées aux adoptions, incluant les fiches descriptives et les photos des animaux.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée à vos responsabilités ou demandée par l’administration.

Qualités et compétences recherchées

• Rigueur et autonomie
• Être âgé(e) de 18 ans ou plus
• Sens de l’organisation et des priorités
• Aisance avec les animaux et intérêt pour le domaine animalier
• Bonnes habiletés en communication et en service à la clientèle
• Expérience dans le domaine animalier ou un poste similaire (atout)
• Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin d’assurer un service de qualité auprès de la clientèle.
• Le poste vous intéresse?

Envoyez votre CV au m.bergeron@spcaroussillon.com avec une lettre de présentation expliquant en quelques lignes en quoi notre mission vous motive.

• Merci pour l’intérêt que vous portez à notre refuge, la SPCA Roussillon. Nous recevons un grand nombre de candidatures et, bien que nous soyons reconnaissants pour chaque démarche, il ne nous est malheureusement pas possible de répondre à chacun individuellement. Ainsi, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

Rémunération : 19,00$ par heure

• Question(s) de présélection:
• Qu’est-ce qui vous intéresse le plus dans ce poste et à l’inverse, qu’est-ce qui pourrait représenter un défi pour vous ?
• Êtes-vous disponible pour travailler à temps plein ou à temps partiel? Avez-vous des restrictions concernant votre horaire de travail?
• Pour combien de temps pensez-vous pouvoir vous engager dans ce poste ?
• Lieu du poste : En présentiel