Concierge (Temps partiel)

À propos de Four Seasons:

Four Seasons est alimenté par nos gens. Nous sommes une collectivité d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à se dépasser et à traiter les uns les autres comme nous souhaiterions être traités en retour. Nos employés à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos invités, nos résidents et nos partenaires grâce à un engagement pour le luxe avec un cœur authentique. Nous savons que la meilleure façon d'aider nos employés à offrir ces expériences exceptionnelles aux invités est par une expérience d'employé et une culture d'entreprise de classe mondiale.

À Four Seasons, nous croyons en reconnaître un visage familier, accueillir un nouveau visage et traiter chacun que nous rencontrons comme nous souhaiterions être traités nous-mêmes. Que vous travailliez avec nous, restiez avec nous, viviez avec nous ou découvriez avec nous, nous croyons que notre but est de créer des impressions qui resteront avec vous pour toujours. Cela vient de notre croyance que la vie est plus riche lorsque nous nous connectons vraiment aux gens et au monde qui nous entoure.

À propos de l'emplacement:

Le nouveau centre animé de la ville, le Golden Square Mile. Chic et moderne, l'Hôtel Four Seasons Montréal forme le nouveau centre animé du Golden Square Mile. Dînez dans nos restaurants étoilés et faites du shopping dans le luxueux Holt Renfrew Ogilvy. Dans cette capitale mondiale du style et de la culture, le savoir-faire de Four Seasons fait briller une nouvelle lumière sur la ville.

Concierge (Temps partiel) L'Hôtel Four Seasons Montréal recherche une personne qui partage l'excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

À propos de l'Hôtel Four Seasons Montréal

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, l'Hôtel Four Seasons Montréal offre bien plus qu'un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l'accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d'élégance, d'hospitalité et de culture.

À propos du rôle: L'hôtel Four Seasons Montréal recherche des concierges passionnés et enthousiastes. Nos concierges répondent à un grand éventail de demandes en évaluant avec justesse les besoins et demandes des invités, puis en offrant des recommandations et touches personnelles qui permettent d'obtenir la satisfaction du client, tout en demeurant conforme aux politiques Four Seasons.

Ce que vous ferez

• Gérer toutes les interactions avec les invités avec le plus grand degré d'hospitalité et de professionnalisme, en accommodant les demandes spéciales quand il est possible de le faire;
• Résoudre les plaintes des clients; aider la clientèle face à toute demande relative aux services de l'hôtel, aux heures d'ouverture, au personnel principal de l'hôtel, aux événements internes, aux directions, etc.;
• Répondre à toute demande que les invités formulent de manière exacte et prompte, en offrant des recommandations basées sur les connaissances locales et les pratiques de l'hôtel;
• Travailler en harmonie et avec professionnalisme avec les collègues et les superviseurs;
• Vérifier que la documentation et l'information présentées à la réception sur les restaurants, musées, attractions, plans et autres points d'intérêt locaux sont actuelles et mises à jour;
• Connaître les activités offertes en ville (théâtre, sport, concerts, spectacles, expositions spéciales, visites touristiques) et établir des liens étroits avec les fournisseurs de ces secteurs afin d'offrir de l'information, des billets et des réservations aux invités;
• Travailler étroitement avec les chasseurs pour que les demandes des clients relatives aux bagages, livraisons et demandes spéciales soient traitées promptement;
• Prendre en charge les opérations de la réception sur demande (pendant les périodes opérationnelles élevées ou les périodes de faible occupation), cela inclut, mais sans s'y limiter, l'enregistrement et le départ des invités.
• Se soumettre aux règles et standards Four Seasons comme décris dans le manuel le Manuel de l'employé;

Ce que vous apportez

• Excellente capacité de communication en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit; un niveau avancé d'anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d'affaires, les parties prenantes, les fournisseurs et une clientèle majoritairement internationale.
• Excellentes connaissances du centre-ville de Montréal ainsi que de ses principales attractions culturelles et culinaires;
• Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace;
• Être à l'aise dans un environnement à cadence rapide;
• Faire preuve d'un bon esprit d'équipe;
• Avoir l'intérêt et la capacité à fournir un service exceptionnel à nos clients internes et externes et à nos fournisseurs;
• Avoir une présentation et une élocution soignées en anglais et en français, et des habiletés interpersonnelles pour satisfaire une clientèle haut de gamme;
• Maintenir une apparence professionnelle et adopter un comportement empreint de maturité et d'intégrité en tout temps;
• Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois dans un milieu dynamique;
• Être organisé, minutieux et débrouillard;
• Faire preuve de créativité et d'initiative;
• Être membre des Clefs d'Or est un atout;
• 2 à 3 ans d'expérience en tant que concierge dans le milieu hôtelier.

Ce que nous offrons

• Rabais au restaurant MARCUS et au spa
• Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
• Repas offerts sur place (Café 1440)
• Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
• Programme de formation et de développement
• Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)
• Et plus encore!

... situations opérationnelles.

... uniquementpourallégerletexte.

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Concierge (Temps partiel) L'Hôtel Four Seasons Montréal recherche une personne qui partage notre passion pour l'excellence et qui est engagée à créer des expériences mémorables pour nos employés et nos invités. Nous recherchons quelqu'un avec une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, une attention aux détails, une sensibilité culturelle et une mentalité centrée sur le client.

À propos de l'Hôtel Four Seasons Montréal:

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, l'Hôtel Four Seasons Montréal offre bien plus qu'un simple séjour — nous proposons une expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, et à l'accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d'élégance, d'hospitalité et de culture.

À propos du rôle: L'Hôtel Four Seasons Montréal recherche des concierges passionnés et enthousiastes. Nos concierges répondent à un large éventail de demandes en évaluant avec justesse les besoins et demandes des invités, puis en offrant des recommandations et touches personnelles pour atteindre la satisfaction maximale du client, tout en se conformant à toutes les politiques de Four Seasons.

Ce que vous ferez

• Gérer toutes les interactions avec les invités avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, en accommodant les demandes spéciales quand c'est possible;
• Résoudre les plaintes des clients; assister les clients dans toutes les demandes relatives aux services de l'hôtel, aux heures d'ouverture, au personnel principal de l'hôtel, aux événements internes, aux directions, etc.;
• Répondre à toutes les demandes des invités de manière exacte et rapide, en faisant des recommandations basées sur les connaissances locales et les pratiques de l'hôtel;
• Travailler harmonieusement et professionnellement avec les collègues et les superviseurs;
• Assurer que les documents et informations présentés à la réception pour les restaurants, musées, attractions, plans et autres points d'intérêt locaux sont à jour et actuels;
• Connaître les activités disponibles en ville (théâtre, sports, concerts, spectacles, expositions spéciales, visites touristiques) et établir des contacts étroits avec les fournisseurs de ces secteurs afin de fournir des informations, des billets et des réservations aux invités;
• Travailler étroitement avec le personnel de la réception pour assurer un traitement fluide des bagages, livraisons et demandes spéciales des clients;
• Soutenir les opérations de la réception sur demande (pendant les périodes de forte activité ou de faible occupation), cela inclut, mais sans s'y limiter, l'enregistrement et le départ des invités.
• Se conformer aux règles et normes de travail et de conduite de Four Seasons, catégorie un et deux, comme indiqué dans le manuel de l'employé;

Ce que vous apportez

• Capacité à communiquer couramment en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit, un niveau avancé d'anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d'affaires, les parties prenantes, les fournisseurs et une clientèle majoritairement internationale.