Commis à la cuillette à l'auto

Commis à la cueillette à l'auto

Le commis à la cueillette à l'auto est responsable d'offrir un service à la clientèle courtois, efficace et professionnel lors de la remise des commandes. Il accueille les clients, vérifie les informations relatives à leur commande, coordonne la préparation avec l'équipe de l'entrepôt et s'assure que les produits sont remis correctement et dans les meilleurs délais.Responsabilités principales

• Accueillir les clients à l'aire de cueillette.
• Vérifier l'identité du client ainsi que les documents ou la confirmation de commande.
• Aviser l'équipe de l'entrepôt de l'arrivée du client afin que la commande soit acheminée à la zone de remise.
• Vérifier l'exactitude de la commande avant sa remise au client.
• Informer le client de toute particularité concernant sa commande, au besoin.
• Coordonner la remise de la marchandise avec le manutentionnaire.
• Répondre aux questions des clients concernant leur commande ou les diriger vers le service approprié.
• Traiter les situations particulières (commande incomplète, produit endommagé, erreur de commande) selon les procédures établies.
• Maintenir la zone de cueillette propre, accueillante et sécuritaire.
• Effectuer les tâches administratives liées à la remise des commandes, au besoin.
• Offrir une expérience client positive en tout temps.

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente.
• Expérience en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Sens de l'organisation et souci du détail.
• Capacité d'adaptation.
• Aisance avec le système informatique.

Compétences recherchées

• Orientation client.
• Courtoisie et professionnalisme.
• Esprit d'équipe.
• Autonomie.
• Gestion des priorités.
• Résolution de problèmes.

Conditions de travail

• Travail principalement au comptoir de cueillette.
• Déplacements occasionnels dans la zone de remise des commandes.
• Horaire vendredi, samedi et dimanche \= 21.5 heures / semaine