Agent(e) de service à la clientèle et support en ligne

*Blackcircles.ca est une jeune entreprise dans le domaine du commerce électronique (pneus et roues) qui a vu le jour en 2018 au Canada. Notre équipe est dynamique et en pleine croissance. Nous sommes toujours à la recherche de nouveau talents pour agrandir l’équipe. Nos bureaux sont situés sur la rive-sud de Montréal, près du pont Champlain.*

En tant qu'agent au service à la clientèle en ligne, vous êtes responsable d’offrir un excellent service aux clients. Vous êtes débrouillard, autonome et vous aimez aidez les clients. Nous recherchons une personne capable de bien gérer le stress en haute saison lorsque le volume d’appels et de courriels est à son maximum.

Le poste en question est de niveau 1, à temps plein (Horaire de 37.5h/40h par semaine selon la saison), conciliation bureau/maison 50-50. Possibilité d'avancement rapide ++ $$

Tâches

• Traiter les commandes en cours
• Répondre aux clients par téléphone, chat et courriel
• Communiquer les numéros de suivis aux clients qui en font la demande
• Effectuer des vérifications d'adresses
• Créer et envoyer des étiquettes Fedex/Purolator
• Partager aux clients nos politiques concernant les garanties, notre protection hazard de route et retours de marchandise
• Autres tâches connexes· Excellent service à la clientèle

Compétences

• Bonne habileté en communication verbale et écrite;
• Bilinguisme obligatoire
• Expérience dans un poste similaire (atout)
• Connaissance des outils Microsoft office (Outlook, Team, Excel)
• Facilité à découvrir de nouveaux outils de travail informatisés
• Dynamique, travaillant, ouvert d’esprit et capacité d’apprentissage rapide
• Souci du détail, rigueur et recherche d’excellence dans tout ce qui est fait;
• Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités;· Horaire de jour
• Assurances collectives (après 3 mois)
• Équipe dynamique et sorties sociales
• Stationnement gratuit

Vous voulez faire partie d'un projet où beaucoup de choses sont encore à construire? Vous êtes dynamique, proactif et investi? Alors envoyez-nous votre cv!

*Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.*

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile
• Langue:
• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)
• Lieu du poste : Télétravail hybride à Greenfield Park, QC J4V 2H6