Adjointe au service à la clientèle

AGENTE au service à la clientèle pour la clinique Axo Physio Montagne-des-Roches secteur de Charlesbourg. Du mardi au vendredi de JOUR pour environ 28-30h/sem. Possibilité de compléter le lundi avec une autre cliniques si le candidat préfère 5 jours/sem.

Votre rôle au sein de notre entreprise

• Accueillir les patients, fixer les rendez-vous en se servant de systèmes informatisés, accepter et consigner les paiements reçus en échange des services dispensés;
• Accueillir les visiteurs, déterminer le but de leur visite et les diriger vers le professionnel ou la personne compétente;
• Fixer, confirmer les rendez-vous et les réunions;
• Remettre la documentation à remplir requise pour les traitements (les formulaires, les documents et les historiques de cas);
• Compiler des données, des statistiques et d’autres renseignements, afin d’appuyer les activités de développement stratégique;
• Remplir les formules pour les paiements des assurances et autres demandes d’indemnisation;
• Remplir et envoyer les demandes d’autorisations de traitements avec les organismes (CSST, SAAQ, etc);
• Respecter les politiques et les pratiques concernant la divulgation de dossiers pour donner suite aux demandes d’accès découlant des lois sur l’accès à l’information et sur la protection de la vie privée;
• Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone, par courrier électronique puis transmettre les appels téléphoniques et les messages;
• Recevoir ainsi que de transmettre les messages destinés aux professionnels et aux patients;
• Ouvrir et distribuer le courrier postal, électronique, les autres documents reçus;
• Assurer la liaison avec les professionnels, les médecins, les clients, les organismes payeur au nom de la clinique;
• Coordonner la circulation des renseignements à l’interne ainsi qu’avec d’autres services et organismes;
• Saisir et faire la mise en page des rapports médicaux et de la correspondance médicale électronique;
• Préparer, saisir à l’ordinateur, réviser et relire la correspondance, les factures, les présentations, les brochures, les publications, les rapports et autres documents connexes à partir de notes dictées ou manuscrites;
• Préparer des feuilles de calcul et des documents aux fins de révision;
• Commander les fournitures de bureau et en tenir l’inventaire;
• Effectuer la concilliation bancaire à la fin du mois;
• Toute autre tâche attribuée par la directrice clinique.

Qualifications recherchées

• Tu es la bonne personne pour nous si ;
• Tu possèdes de l’expérience au niveau du service à la clientèle.
• Tu fais preuve de respect et d’écoute envers nos clients.
• Tu as le désir de faire la différence pour tes collègues et clients.
• Tu es capable de bien gérer les priorités.
• Tu es une personne organisée et structurée.
• Tu es à l’aise avec la prise de rendez-vous et le travail à l’ordinateur (suite Office).
• Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Programme actionnariat
• Rabais 30% Pharmaprix (selon programme aux collègues en vigueur)
• Stationnement gratuit sur place
• Horaires de travail: de jour mardi au vendredi (possibilité ajouter lundi dans une autre clinique si désiré)
• Repos la fin de semaine

Avantages

• Congés payés
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Question(s) de présélection:
• Est-ce que vous maîtrisez bien le travail sur ordinateur tel que suite office?

Formation

• DEC (Souhaité)

Expérience

• Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
• Lieu du poste : En présentiel