Associé(e) principal(e) aux ventes internes/Sr. Inside Sales Associate

Travailler avec nous

Sutton Fournitures de Plomberie et Chauffage Ltée, une entreprise familiale en activité depuis 1954. Chez Sutton, nous valorisons le travail acharné et la confiance, qui sont au cœur de notre succès. Nous nous considérons comme une famille, soutenant et comptant les uns sur les autres pour accomplir nos missions.

Bien que le travail puisse être exigeant, nous croyons que cela en vaut la peine, ce qui explique pourquoi nos employés choisissent de rester avec nous.

Ce que nous offrons

Nous offrons des carrières enrichissantes et stables dans un environnement de travail agréable, avec des installations modernes, une cafétéria, une table de billard et une salle de sport intérieure.

Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Associé(e) principal(e) aux ventes internes pour prendre en charge un portefeuille de clients et faire croître les ventes à partir de nos bureaux de Montréal. Il s'agit d'un rôle senior : vous serez la référence de vos clients pour les soumissions, les prix et les solutions techniques, et vous appuierez les membres plus juniors de l'équipe des ventes internes.

Responsabilités clés

• Gérer un portefeuille de comptes attitrés et agir comme point de contact principal, par téléphone et par courriel.
• Préparer, suivre et conclure les soumissions en plomberie, chauffage et produits industriels.
• Saisir les commandes dans le système ERP avec exactitude et assurer le respect des délais de livraison.
• Établir les prix à l'intérieur des paramètres approuvés et gérer les prix spéciaux négociés avec les fournisseurs.
• Repérer et développer les occasions de vente additionnelle et de vente croisée.
• Travailler en étroite collaboration avec les représentants externes, l'entrepôt, les achats et le service à la clientèle.
• Assurer le suivi des commandes en souffrance, des retours et des réclamations jusqu'à leur résolution.
• Maintenir une connaissance approfondie de nos gammes de produits et se tenir à jour sur les nouveautés des fournisseurs.
• Agir comme référence technique et soutenir la formation des associés aux ventes internes plus juniors.
• Tenir à jour les dossiers et l'historique des clients dans l'ERP et le CRM.

Qualifications

• Cinq (5) ans ou plus d'expérience en ventes internes, idéalement en distribution de plomberie, de chauffage ou de produits PVF.
• Solide connaissance des produits de plomberie et de chauffage; la connaissance du marché québécois est un atout important.
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, CRM, Microsoft Office); l'expérience avec Epicor P21 est un atout.
• Habileté démontrée en préparation de soumissions, en négociation et en conclusion de ventes.
• Autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément sous pression.
• Esprit d'équipe et volonté de partager ses connaissances avec ses collègues.
• Bonne connaissance du français et de l'anglais. Une bonne connaissance de l'anglais est requise, car une bonne partie de nos fournisseurs est anglophone, et l'associé devra communiquer avec eux au quotidien.

Avantages

• Salaire compétitif et ensemble d'avantages sociaux.
• Poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi.
• Opportunités d'avancement et de développement professionnel.
• Un environnement d'équipe solidaire.
• Comment postuler :

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur CV et une lettre de motivation détaillant leur expérience pertinente directement sur notre site web à l'adresse suivante : https://suttonplumbing.ca/carrieres/, ou par courriel à RH@suttonplumbing.ca.

Work with Us

Sutton Plumbing and Heating Supplies Ltd., a family-owned and operated company since 1954. At Sutton, we value hard work and trust, which are at the core of our success. We see ourselves as a family, supporting and relying on each other to accomplish our missions.

While the work can be demanding, we believe it's worth it, which is why our employees choose to stay with us.

What We Offer

We provide rewarding and stable careers in a pleasant work environment, with modern facilities, a cafeteria, a pool table, and an indoor gym.

Job Overview

We are looking for a Sr. Inside Sales Associate to take ownership of a customer portfolio and grow sales from our Montreal office. This is a senior role: you will be your customers' go-to contact for quotes, pricing, and technical solutions, and you will support the more junior members of the inside sales team.

Key Responsibilities

• Manage an assigned portfolio of accounts and act as the primary point of contact by phone and email.
• Prepare, follow up on, and close quotations for plumbing, heating, and industrial products.
• Enter orders into the ERP system accurately and make sure delivery commitments are met.
• Price within approved parameters and manage negotiated vendor special pricing.
• Identify and develop upsell and cross-sell opportunities.
• Work closely with outside sales, the warehouse, purchasing, and customer service.
• Follow up on backorders, returns, and claims through to resolution.
• Maintain in-depth knowledge of our product lines and stay current on new vendor offerings.
• Act as a technical reference and support the training of junior inside sales associates.
• Keep customer records and account history up to date in the ERP and CRM.

Qualifications

• Five (5) or more years of inside sales experience, ideally in plumbing, heating, or PVF distribution.
• Strong plumbing and heating product knowledge; familiarity with the Quebec market is a significant asset.
• Comfortable with IT tools (ERP, CRM, Microsoft Office); Epicor P21 experience is an asset.
• Proven ability to quote, negotiate, and close.
• Self-directed, well organized, and able to juggle multiple files under pressure.
• A team player who is willing to share knowledge with colleagues.
• Good knowledge of French and English. A good knowledge of English is required, as a significant portion of our vendors are English-speaking, and the associate will need to communicate with them on a daily basis.

Benefits

• Competitive salary and benefits package.
• Permanent full-time position, Monday to Friday.
• Opportunities for advancement and professional development.
• A supportive team environment.
• How to Apply:

Interested candidates are invited to submit their resume and a cover letter detailing their relevant experience directly on our website at the following address: https://suttonplumbing.ca/careers/, or by email to RH@suttonplumbing.ca.

Expected hours: 40.0 per week

Benefits

• Casual dress
• Company events
• Dental care
• On-site parking
• Work Location: In person