Réceptionniste / Service à la clientèle

Verdun 4643 rue Wellington

Verdun, QC, H4G 1X1

Type. Temps plein

Êtes-vous passionné par le service à la clientèle et l'administration, intéressé par le domaine optique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique? Nous recherchons actuellement un réceptionniste/assistant optométriste à temps plein pour rejoindre notre équipe. En savoir plus ci-dessous.

QUI NOUS SOMMES

Avec une histoire qui remonte à 40 ans, Doyle compte aujourd'hui 23 cliniques situées dans les régions de Montréal et de Québec, employant plus de 70 optométristes, assistés par une équipe expérimentée de plus de 90 opticiens. Une entreprise québécoise fière d'être 100% détenue par des professionnels de la santé oculaire, Doyle et son équipe de plus de 325 employés s'engagent à fournir des soins oculaires personnalisés et des produits de haute qualité.

Pourquoi travailler CHEZ DOYLE optométriste ET opticiens?

• Poste polyvalent; vous serez responsable de plusieurs tâches!
• Formation d'une à deux semaines;
• Programme d'achat pour les employés et leurs familles;
• Assurance collective basée sur vos besoins (programme flexible) incluant les professionnels de la santé, les soins oculaires et l'assurance voyage;
• Services de soins virtuels avec Telus Health;
• Programme de participation aux bénéfices;
• Possibilité de contribuer à un RÉÉ;
• Révision salariale annuelle;
• Congés payés et jours de congé de maladie, plus 2 jours supplémentaires pendant la saison des fêtes;
• Programme de recommandation d'employés
• UNE JOURNÉE TYPE

Le réceptionniste/assistant optométriste est responsable de la gestion des rendez-vous avec les optométristes et les opticiens. Ils accueillent les patients et les préparent pour leur examen oculaire en effectuant certains pré-tests. Ils jouent un rôle essentiel en soutenant les clients en s'assurant qu'ils sont dirigés vers les bons services à chaque étape de leur visite. Selon le trafic en magasin, les tâches peuvent également inclure l'avis aux clients sur le choix des montures. Votre objectif: garantir une expérience client exceptionnelle!

Responsabilités

• Traiter les clients de manière courtoise et professionnelle, au téléphone ou en personne;
• Planifier les rendez-vous avec les optométristes et les opticiens;
• Ouvrir et préparer les dossiers des patients;
• Effectuer des pré-tests;
• Saisir les informations nécessaires des patients dans le système informatique;
• Contacter les clients lorsque leurs commandes sont prêtes;
• S'assurer que le lieu de travail est bien organisé, propre et en ordre;
• Effectuer les suivis demandés par le personnel au sol;
• Être familiarisé avec l'inventaire des produits afin d'accompagner les clients pendant le processus d'achat;
• Exécuter certaines commandes;
• Travailler de manière continue avec l'équipe de vente et professionnelle au sol;
• Fournir aux clients des solutions adaptées à leurs besoins (rendez-vous, magasin-clinique, promotion de nos services);
• Saisir les informations correctes dans le système informatique pour recueillir les statistiques requises;
• Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du magasin/clinique;

EXIGENCES

• Diplôme d'études secondaires complété;
• Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle/détaillant;
• Expérience en tant que réceptionniste/assistant optométriste dans une clinique optométrique, un atout majeur;
• Excellentes compétences en service à la clientèle et orienté vers les détails;
• Capacité à communiquer bien avec les autres;
• Talent pour identifier et écouter les besoins des clients;
• Très organisé;
• Joueur d'équipe;
• Polyvalent et adaptable;
• À l'aise avec la technologie informatique;
• Être disponible selon les heures du magasin/clinique: du lundi au samedi jours et soirs (minimum 2 soirs/semaine) et samedis (alternance).

Êtes-vous prêt à relever un défi? Êtes-vous dynamique, autonome, consciencieux, méticuleux et professionnel? Alors vous êtes la personne qu'il nous faut pour rejoindre notre équipe!