Associé en banque personnelle (temps plein) - Ste-Foy, Quatre-Bourgeois, Québec

Lieu de travail: Sainte-Foy, Québec, Canada

**Heures: 37,5

**Domaine d'activité: Banque personnelle et commerciale

**Détails de rémunération: 45 700 $/45 700 - 61 000 $/61 000 CAD TD s'engage à offrir des opportunités de rémunération équitable et équitable à tous ses collaborateurs. Les opportunités de croissance et le développement des compétences sont des caractéristiques définissantes de l'expérience des collaborateurs chez TD. Nos politiques et pratiques de rémunération ont été conçues pour permettre aux collaborateurs de progresser dans l'échelle salariale au fil du temps à mesure qu'ils progressent dans leur rôle. Le salaire de base effectivement offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, des connaissances liées au poste, du lieu géographique, et d'autres besoins spécifiques de l'entreprise et de l'organisation.

En tant que candidat, vous êtes encouragé à poser des questions relatives à la rémunération et à avoir une conversation ouverte avec votre recruteur qui peut vous fournir des détails plus spécifiques pour ce poste.

Présentation du département: À TD Canada Trust, nous sommes la première ligne de TD Bank. Nous nous efforçons de construire des relations profondes et durables avec nos clients en effectuant une gamme variée de transactions de service client et en fournissant des informations et des conseils sur les services, produits et solutions pour les clients TD existants ou potentiels. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et identifions les opportunités de promotion de produits et services pour orienter les clients vers le membre d'équipe ou le partenaire interne de la banque approprié, tout en assurant une expérience client positive.

Rejoignez TD Canada Trust et pensez comme un client, agissez comme un propriétaire, innovez avec un but et exécutez avec rapidité et impact.

Pouvez-vous établir, construire et maintenir des relations impactantes avec nos clients ? Aimez-vous travailler avec les clients et les aider avec leurs besoins financiers ? Nous recherchons un

Associé en banque personnelle pour notre succursale qui peut guider les clients vers le membre du personnel approprié pour résoudre leurs questions financières et leurs besoins bancaires, y compris les nouveaux comptes, les conseils en investissement et les solutions bancaires.

**Dans ce rôle, une journée typique pourrait ressembler à ceci :

• Engagez les clients dans les besoins quotidiens de conseils, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution des problèmes clients liés aux solutions bancaires
• Comprenez les besoins des clients et guidez-les vers la personne de contact appropriée pour les solutions appropriées tout en faisant preuve de bon jugement dans les affaires confidentielles
• Construisez la confiance des clients sur les tendances bancaires numériques émergentes en les éduquant sur la banque mobile, les distributeurs automatiques de billets et la banque en ligne
• Soutenez le personnel de première ligne avec les transactions de trésorerie et non-trésorerie programmées ; résolvez les problèmes critiques et signalez les affaires non standard à la direction
• Recommandez des améliorations des pratiques de travail, des opérations et des processus de succursale pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle
• Participez à la complétion ponctuelle et précise des processus et procédures d'affaires
• Assurez-vous que la documentation préparée est précise, reflète les intentions de l'entreprise et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de TD
• Aidez à construire un environnement de travail positif et équitable en promouvant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement des performances personnelles et en partageant les connaissances du secteur pour atteindre les objectifs communs

Exigences du poste

• Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an ou plus d'expérience pertinente
• Fonds d'investissement Canada (IFC) ou équivalent – après nomination dans les 6 mois
• Diplôme post-secondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préférable
• Maîtrise de l'utilisation de MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de succursale et d'Internet
• Connaissance des solutions et des processus bancaires pour conseiller les clients
• Un autodidacte qui travaille de manière indépendante dans un environnement de travail dynamique grâce à des compétences solides en administration, organisation, planification et gestion du temps
• Un dynamisme, une diligence et un influenceur efficace avec une attitude can-do pour exercer l'initiative et gérer plusieurs tâches et priorités changeantes
• Un excellent communicateur avec des compétences d'expérience client établies qui peut se connecter, à la fois verbalement et par écrit, avec les clients et les équipes connexes de manière courtoise et efficace
• #IN-Retail
• **Qui sommes-nous ?

TD est l'une des principales institutions financières mondiales et est la cinquième plus grande banque en Amérique du Nord par succursales/magasins. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, produit et expérience remarquablement humaine et rafraîchissante pour plus de 27 millions de ménages et entreprises au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier. Plus de 95 000 collaborateurs de TD mettent leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la construction de relations plus profondes, de l'assurance d'une exécution disciplinée et de la création d'une expérience bancaire plus simple et plus rapide. TD s'engage profondément à être un leader en matière d'expérience client, c'est pourquoi nous croyons que tous les collaborateurs, où qu'ils travaillent, sont en face à face avec les clients. Ensemble, nous réinventons ce que peut être la banque pour nos clients, nos collaborateurs et nos communautés.

Notre forfait de rémunération totale

Notre forfait de rémunération totale reflète les investissements que nous faisons dans nos collaborateurs pour les aider et leurs familles à atteindre leurs objectifs de bien-être financier, physique et mental. La rémunération totale chez TD comprend un salaire de base, une rémunération variable et plusieurs autres plans clés tels que les avantages de santé et de bien-être, les programmes d'épargne et de retraite, les congés payés, les avantages bancaires et les réductions, le développement de carrière et les programmes de récompense et de reconnaissance. En savoir plus

**Informations supplémentaires:

Nous sommes ravis que vous envisagiez de construire une carrière chez TD. Grâce à des conversations régulières sur le développement, des programmes de formation et un plan d'avantages compétitif, nous nous engageons à fournir le soutien dont nos collaborateurs ont besoin pour réussir à la fois au travail et à la maison.

Veuillez noter que cette opportunité d'emploi est soumise à la réglementation provinciale en matière d'emploi. Il est impératif de reconnaître que chaque province ou territoire dans le cadre du Canada peut avoir son propre ensemble de réglementations et de exigences.

Développement des collaborateurs

Si vous êtes intéressé par un chemin de carrière spécifique ou si vous souhaitez développer certaines compétences, nous voulons vous aider à réussir. Vous aurez des conversations régulières sur la carrière, le développement et les performances avec votre manager, ainsi qu'un accès à une plateforme d'apprentissage en ligne et à une variété de programmes de mentorat pour vous aider à débloquer de futures opportunités.

Si vous êtes passionné par l'aide aux clients et la construction de relations profondes et durables, TD offre des chemins de carrière diversifiés où vous pouvez développer votre expertise et faire une différence significative.

Nous nous engageons à votre succès et favorisons un environnement de travail respectueux où les perspectives diverses sont valorisées, où chacun a des opportunités équitables de croissance et où vous pouvez débloquer tout votre potentiel pour atteindre vos objectifs de carrière. Chez TD, nous embauchons et développons les meilleurs.

Formation et intégration

Nous fournirons des sessions de formation et d'intégration pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans votre nouveau poste.

Processus de recrutement

Nous contacterons les candidats intéressants pour planifier un entretien. Nous faisons de notre mieux pour communiquer les résultats à tous les candidats par courriel ou appel téléphonique.

Accommodation

Votre accessibilité est importante pour nous. Veuillez nous le faire savoir si vous souhaitez des accommodations (y compris des salles de réunion accessibles, la sous-titrage pour les entretiens virtuels, etc.) pour nous aider à supprimer les obstacles afin que vous puissiez participer tout au long du processus de recrutement.

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles !

Exigence linguistique (québec uniquement)

Ce poste n'exige pas la maîtrise d'une langue autre que le français.