Consultant, Clientèle et Opérations, Services Financiers

Aperçu À KPMG au Canada, nos employés apportent leurs perspectives uniques aux défis les plus importants du Canada. Ici, vous pouvez construire un élan qui dépasse notre entreprise, développer des compétences pour l'avenir et prendre en charge votre carrière avec le soutien à chaque étape. Rejoignez une firme où votre carrière peut faire une différence.

KPMG, nous croyons que les organisations axées sur la clientèle gagnent. Notre équipe de Services Financiers en Clientèle et Opérations aide les principales institutions financières à imaginer, concevoir et livrer de meilleurs résultats en matière de clientèle et d'opérations grâce à une transformation complète.

Nous travaillons à la jonction de l'expérience client, des modèles d'exploitation, de l'excellence des processus et de l'activation numérique, en soutenant nos clients dans leur navigation des changements complexes et la livraison de résultats mesurables et durables.

En tant que Consultant, vous serez un contributeur clé sur des engagements à fort impact, travaillant aux côtés de dirigeants expérimentés, d'experts mondiaux en matière et d'équipes motivées pour aider nos clients à traduire leur stratégie en action pratique.

La pratique de Clientèle et Opérations de KPMG continue de croître alors que les organisations de Services Financiers priorisent l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la transformation numérique en haut de leur liste de priorités.

Ce poste est idéal pour les consultants qui souhaitent

• Travailler sur des programmes de transformation complexes et complets
• Acquérir la crédibilité auprès des parties prenantes clients seniors
• Développer une expertise approfondie dans les Services Financiers
• Progresser vers un poste de Gestionnaire dans un environnement humain et centré sur l'humain

Vous serez exposé à une large gamme d'engagements, y compris la transformation de l'expérience client, la conception de modèles d'exploitation cibles, l'optimisation des processus et les initiatives de changement d'affaires et numérique à grande échelle.

Ce que vous ferez

En tant que Consultant, vous contribuerez et dirigerez des composantes définies des engagements clients, y compris

• Livrer des flux de travail dans le domaine de l'expérience client, de la transformation opérationnelle et de la conception de modèles d'exploitation cibles dans les Services Financiers
• Traduire les besoins des entreprises et des clients en conceptions de processus, modèles d'exploitation et plans d'implémentation actionnables
• Effectuer des évaluations de l'état actuel, des analyses de processus et de flux de valeur, et identifier des opportunités d'efficacité, de réduction des risques et d'amélioration des résultats clients
• Soutenir les programmes de transformation d'affaires et numérique à grande échelle, y compris l'intégration des changements d'affaires, de processus et de technologie
• Appliquer la résolution de problèmes structurée, l'analyse de données et les insights financiers/opérationnels pour résoudre des problèmes clients complexes
• Prendre en charge des flux de travail définis, y compris la planification, l'exécution et la livraison de sorties de haute qualité, prêtes pour les clients
• Préparer des présentations, des rapports et des insights de niveau exécutif pour les parties prenantes clients
• Travailler de manière collaborative avec les clients, les leaders d'engagement et les experts mondiaux en matière pour livrer des solutions innovantes
• Faire du mentorat et de la formation des membres de l'équipe juniors et contribuer à une culture d'équipe forte et inclusive
• Soutenir les activités de développement des affaires, y compris les propositions, la pensée stratégique et les poursuites de clients

Ce que vous apportez au poste

• 1 à 2 ans d'expérience en conseil en gestion, en conseil ou dans des rôles pertinents du secteur des Services Financiers
• Expérience de travail avec des institutions de Services Financiers (banque, assurance, patrimoine ou marchés de capital)
• Exposition aux initiatives d'expérience client, de transformation opérationnelle ou d'activation numérique
• Expérience de contribution à des projets couvrant la stratégie, les opérations et le changement activé par la technologie
• Pensée structurée et capacités de résolution de problèmes solides
• Capacité à analyser des données, synthétiser des insights et communiquer clairement avec les parties prenantes seniors
• Expérience de traduction des exigences commerciales en solutions de conception de processus, de modèle d'exploitation ou de service
• Compétences solides en gestion de projet et en gestion des parties prenantes
• Capacité à travailler de manière indépendante avec des directives, tout en prospérant dans un environnement d'équipe collaboratif
• Maîtrise de l'anglais est requise pour interagir avec nos clients et nos leaders d'équipe anglophones à travers le Canada.
• Vous fournir le soutien dont vous avez besoin pour être à votre meilleur
• Nos valeurs, La Voie KPMG
• Intégrité
• , nous faisons ce qui est juste
• | Excellence
• , nous ne cessons jamais d'apprendre et d'améliorer
• | Courage
• , nous pensons et agissons avec audace
• | Ensemble
• , nous respectons les uns les autres et tirons notre force de nos différences
• | Pour le mieux
• , nous faisons ce qui compte

KPMG au Canada est une employeur fier des égales opportunités et nous nous engageons à créer un milieu de travail respectueux, inclusif et sans barrière qui permet à tous nos employés d'atteindre leur plein potentiel. Une main-d'œuvre diversifiée est essentielle à notre succès et nous croyons en amener votre tout entier au travail. Nous accueillons toutes les candidates et candidats qualifiés à postuler et espérons que vous choisirez KPMG au Canada comme votre employeur de choix.

Ajustements et accommodations tout au long du processus de recrutement À KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif où toutes les candidates et candidats peuvent être elles-mêmes et exceller. Nous visons à fournir une expérience positive et sommes prêts à offrir des ajustements ou des accommodations pour vous aider à être à votre meilleur. Les ajustements (demandes informelles), tels que du temps supplémentaire de préparation ou l'option de pauses micro pendant les entretiens, et les accommodations (demandes formelles), telles que des supports de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences du poste. Vous aurez l'occasion de demander un ajustement ou une accommodation à tout moment tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin de soutien, veuillez contacter l'équipe de Service des Relations avec les Employés de KPMG en appelant au 1-888-466-4778.

Utilisation de l'IA

Nous accueillons l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer l'expérience des candidates et candidats et rationaliser nos processus de recrutement. Les outils d'IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à mettre en évidence les qualifications pertinentes. Cependant, aucune décision d'embauche n'est prise à l'aide de l'IA. Chaque décision d'embauche est prise par nos gestionnaires d'embauche et nos professionnels de recrutement, qui sont équipés d'une formation qui les autorise à utiliser ces outils de manière responsable. Les technologies d'IA utilisées dans notre processus de recrutement font l'objet d'évaluations de risques détaillées, y compris les exigences de sécurité et de confidentialité, qui s'alignent avec le cadre de confiance de KPMG en matière d'IA.

Nous croyons que la technologie doit renforcer le jugement humain, et non le remplacer. C'est l'une des nombreuses façons dont nous réalisons notre vision d'être une firme première en technologie, pilotée par les personnes.