Spécialiste en soutien informatique

Cette position est basée à Québec et nécessite que le candidat soit présent au moins 3 jours par semaine en bureau.

Le spécialiste en soutien informatique joue un rôle clé dans la maintenance, l'optimisation et l'évolution de l'infrastructure technologique de l'entreprise. Agissant comme une référence technique pour les utilisateurs et les équipes internes, le titulaire contribue activement à la stabilité, aux performances, à la sécurité et à l'amélioration continue des systèmes d'information.

Faites partie de quelque chose de plus grand.

Chez Eddyfi Technologies, nous sommes fiers de repousser les limites de l'innovation tout en cultivant un environnement de travail où chacun se sent valorisé, respecté et encouragé à donner le meilleur de lui-même. Nous croyons que les perspectives diversifiées, les expériences et les façons de penser renforcent nos équipes et nous aident à construire de meilleures solutions pour les industries sur lesquelles le monde dépend.

En tant qu'entreprise mondialement reconnue, nous sommes derrière certains des systèmes les plus avancés au monde—livrant des solutions de pointe grâce à ET & UT, à la surveillance à distance, aux générateurs de vapeur nucléaires, aux systèmes de vision automatisée et à la robotique.

Nos valeurs

• Nous sommes centrés sur le client et mettons nos clients au cœur de tout ce que nous faisons.
• Nous innovons avec un but, développant des solutions pratiques et visionnaires qui résolvent des problèmes du monde réel et protègent ce qui compte le plus.
• Nous sommes fiables et responsables, nous faisons ce que nous disons faire. Nous prenons la responsabilité de nos actions et livrons des résultats de haute qualité avec intégrité, cohérence et transparence.
• Nous sommes plus forts ensemble et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où les voix sont entendues, respectées et soutenues.

Rejoindre notre équipe signifie

• Collaborer avec des experts dédiés à l'innovation dans un environnement qui valorise les perspectives différentes, les origines et les expériences.
• Faire partie d'une organisation qui valorise l'engagement, l'initiative et la collaboration pour atteindre des objectifs communs.
• Travailler dans une entreprise en croissance qui encourage l'apprentissage, la curiosité et le défi respectueux.
• Être soutenu par des pratiques équitables, transparentes et équitables.
• Contribuer à des projets significatifs qui créent un impact durable.

Nous encourageons les candidats à postuler même s'ils ne répondent pas à toutes les exigences listées, car nous reconnaissons que les compétences et l'expérience peuvent être acquises de nombreuses façons.

En tant que spécialiste en soutien informatique, vous devez être en mesure de

• Fournir un soutien technique de niveau 2 aux utilisateurs et agir comme la principale ressource pour les incidents et les demandes complexes.
• Assurer l'administration, la maintenance et le bon fonctionnement des environnements Microsoft, y compris Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy (GPO) et PowerShell.
• Gérer et soutenir les environnements de virtualisation, notamment VMware, ainsi que les plateformes cloud Microsoft Azure.
• Gérer et soutenir les solutions de sauvegarde et de récupération des systèmes, notamment Veeam Backup & Replication.
• Configurer, maintenir et optimiser les équipements et services de réseau, y compris Cisco Meraki, Fortinet, pare-feu, commutateurs et points d'accès sans fil.
• Surveiller les performances et la disponibilité des systèmes, détecter les anomalies et intervenir de manière proactive pour prévenir les interruptions de service.
• Participer à la planification et à l'exécution des mises à jour, des migrations, des sauvegardes et des améliorations technologiques conformément aux meilleures pratiques du secteur.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique, les procédures opérationnelles et les guides d'utilisation.
• Collaborer avec les équipes de cybersécurité pour garantir l'application des politiques de sécurité, la gestion des accès, les audits et les tests de vulnérabilité.
• Travailler étroitement avec les administrateurs système, les partenaires externes et divers intervenants IT dans la résolution des incidents et l'évolution de l'environnement technologique.
• Contribuer activement à l'amélioration continue des services IT et à l'optimisation des processus internes.

Nous valorisons les compétences transférables, les parcours de carrière différents et l'agilité d'apprentissage. L'expérience acquise par des voies non traditionnelles est la bienvenue.

Qu'est-ce qui vous rend un atout pour notre équipe

• Diplôme d'études professionnelles ou certificat d'études collégiales en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
• Toute combinaison équivalente d'éducation et d'expérience pertinente peut être considérée.
• Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d'expérience pertinente en infrastructure IT ou en soutien technique avancé.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft, y compris Windows Server, Exchange et Azure.
• Bonne connaissance des environnements cloud AWS.
• Expérience significative avec les outils de virtualisation, les solutions de stockage et les systèmes de sauvegarde, notamment Veeam.
• Forte expérience en administration réseau Cisco, notamment dans un environnement Cisco Meraki (MX, MS, MR).
• Bonne compréhension des principes de cybersécurité, des infrastructures réseau (LAN, WAN, VPN, pare-feu) et des meilleures pratiques ITIL.
• Excellentes compétences analytiques, de diagnostic technique et de résolution de problèmes complexes.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en constante évolution.
• Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer clairement les concepts techniques à divers intervenants.
• Capacité à rédiger une documentation claire, structurée et accessible.
• Bilingue en français et en anglais, à la fois oral et écrit.

Chez Eddyfi Technologies, la diversité, l'équité et l'inclusion sont fondamentales à notre identité. Nous nous engageons à fournir des opportunités d'emploi égales et à cultiver un environnement de travail inclusif où chacun se sent appartenir.

Nous accueillons et encourageons les candidatures de tous les individus qualifiés, indépendamment de leur race, de leur ethnie, de leur identité ou expression de genre, de leur orientation sexuelle, de leur âge, de leur religion, de leur handicap, de leur neurodiversité ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous avez besoin d'accords pour tout au long du processus de recrutement, veuillez nous le faire savoir. Nous nous engageons à assurer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats.

Toutes les positions basées au Québec nécessitent une maîtrise du français, à la fois écrit et oral. De plus, des compétences fonctionnelles en anglais sont requises pour répondre aux besoins de nos bureaux et de nos clients à l'international. Pour tous nos bureaux dans le monde, certaines positions peuvent être soumises à des vérifications de fond, y compris des vérifications de crédit, de casier judiciaire et d'historique d'emploi.