Superviseur des opérations de détail

Certaines des tâches que vous effectuerez

En tant que superviseur des opérations de détail, vous jouerez un rôle clé dans la promotion des ventes et de l'excellence opérationnelle. Vous inspirerez par l'exemple en offrant un service client engageant qui dépasse systématiquement les attentes. Votre engagement pour l'amélioration continue garantit des performances élevées et le respect des normes de marchandises et de marque.

En outre, vous superviserez et gérerez tous les aspects de l'excellence opérationnelle de la boutique, y compris le merchandising, le flux de marchandises, les promotions et les tâches de bureau avant, y compris l'administration et les rapports de la caisse hebdomadaire. En tant que détenteur de clé, vous agirez comme un leader de service, soutenant les programmes et la formation dans toute la boutique.

Spécifiquement, vous effectuerez les tâches suivantes

• Engagement client : Modélisez et coacher les comportements de notre modèle de vente, engagez-vous avec les clients et motivez les associés à faire de même. Assurez une expérience client fluide en utilisant tous les outils et techniques disponibles.
• Excellence opérationnelle : Supervisez tous les aspects des normes d'inventaire et de merchandising en partenariat avec les gestionnaires. Cela inclut la préparation du plancher de vente pour être prêt pour les clients chaque jour, le merchandising visuel, les installations promotionnelles et les panneaux d'affichage. Supervisez l'organisation et la gestion des tâches de l'arrière-boutique et fournissez des rapports réguliers sur les niveaux de stock et les tendances de ventes en relation avec l'excellence opérationnelle.
• Formation et développement : Soutenez la formation, le développement et le coaching des associés. Jouez un rôle de soutien dans les conversations de performance et le coaching pour une culture axée sur les performances et les ventes.
• Communication : Facilitez une communication claire et ponctuelle pour les associés, créez et dirigez des réunions, et assurez un fonctionnement fluide en abordant rapidement les problèmes.
• Santé et sécurité : Soutenez les politiques et procédures de santé et de sécurité, effectuez des inspections régulières et maintenez un environnement propre et sûr.
• Tâches administratives : Effectuez des tâches de bureau avant, y compris l'administration et les rapports de la caisse hebdomadaire. Assurez l'exécution précise et cohérente de la gestion de la caisse.

Certaines des compétences dont vous avez besoin

• 3 ans ou plus d'expérience en service client en détail sont requis.
• 1 à 2 ans d'expérience de supervision avec une responsabilité directe pour atteindre les objectifs de ventes et de service.
• Capacité à fonctionner dans un environnement dynamique avec des compétences en priorisation, organisation et multitâche fortes.
• Sens aigu et œil pour le merchandising visuel.

Certaines des avantages que vous obtiendrez

• Rabais pour les associés
• Avantages de santé et de dentaire
• RRSP/DPSP
• Bonus de performance
• Programmes de formation et de développement
• Et plus...
• À propos de nous

Nous valorisons la transparence dans nos processus de recrutement. Veuillez noter que l'intelligence artificielle peut être utilisée dans certaines étapes pour trier, évaluer ou sélectionner les candidats, cependant, un examinateur humain prend toutes les décisions finales. Cette publication est pour un poste vacant existant.

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