Associé de bureau des commandes (St. Laurent, QC)

À propos de Shah Trading Company

Depuis plus de 50 ans, Shah Trading Company (STC) est un leader canadien de confiance dans le domaine du traitement des aliments, de l'emballage et de la distribution, servant des clients à travers toute l'Amérique du Nord.

Nous exploitons fièrement quatre usines de production à travers l'Ontario et le Québec, produisant une large gamme de produits alimentaires de haute qualité, y compris le riz, les légumineuses, les épices, les noix et les denrées en conserve.

Associé de bureau des commandes – Bilingue (anglais/français) *Lieu: St. Laurent, Québec* *Temps plein | Lundi au vendredi* *Salaire: 20 $ – 22 $ de l'heure (basé sur l'expérience, les qualifications et le niveau de compétence)*

Rejoignez l'un des principaux importateurs et distributeurs alimentaires du Canada!

Shah Trading Company Ltd. recherche un Associé de bureau des commandes orienté vers les détails et axé sur le client pour soutenir notre opération en croissance à St. Laurent, Québec. Ce poste est essentiel pour s'assurer que nos clients reçoivent un service précis, ponctuel et professionnel, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes pour coordonner un traitement et une livraison des commandes fluides.

Principales responsabilités

• Gestion des commandes:

+ Recevoir, vérifier et entrer les commandes des clients dans le système ERP avec rapidité et précision.

+ S'assurer que les commandes respectent les politiques de l'entreprise et les exigences des clients (étiquetage, préférences d'expédition, etc.).

• Service à la clientèle:

+ Répondre aux questions sur les produits, les prix et la disponibilité par téléphone et courriel de manière courtoise et professionnelle.

+ Résoudre les problèmes des clients ou les escalader si nécessaire pour assurer la satisfaction.

• Coordination interne:

+ Collaborer avec les équipes de vente, de logistique et d'entrepôt pour confirmer et coordonner la livraison des commandes.

+ Communiquer les demandes spéciales aux équipes de production ou de logistique si nécessaire.

• Rapports et documentation:

+ Maintenir des dossiers précis des commandes, des factures et des communications avec les clients.

+ Fournir des rapports réguliers sur les tendances, les volumes de commandes et les niveaux de service.

• Support bilingue:

Communiquer couramment en anglais et en français, en supportant une clientèle diversifiée à travers le Canada.

Ce que vous apportez

• Minimum de 2 ans d'expérience dans des postes de service à la clientèle, de support aux ventes ou de saisie de commandes.
• Diplôme d'études secondaires requis; une formation postsecondaire est un atout.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
• Forte attention aux détails avec un engagement envers la précision.
• Excellente communication verbale et écrite en anglais et en français.
• Maîtrise de Microsoft Excel, Outlook et des systèmes ERP (l'expérience avec Microsoft Business Central est un atout).
• Mentalité positive, orientée vers l'équipe, avec une volonté d'adaptation dans un environnement dynamique.

Pourquoi nous rejoindre

• Nous offrons un salaire compétitif pour reconnaître vos compétences et vos contributions.
• Nos avantages complets en matière de santé et de dentaire vous soutiennent ainsi que votre famille.
• Nous offrons des opportunités de croissance et de développement professionnels, y compris la formation et le mentorat.
• Vivez une culture collaborative, supportrice et axée sur l'amélioration, où vos idées sont valorisées et vos contributions comptent vraiment.
• Transparence et divulgation du processus d'embauche

Shah Trading Company confirme que ce poste est un poste authentique et actuellement vacant.

Les outils d'intelligence artificielle (IA) ne sont pas utilisés pour trier, évaluer ou prendre des décisions d'embauche pour ce poste. Toutes les candidatures sont examinées et évaluées par les membres de notre équipe interne d'embauche.

Accessibilité et accommodation (AODA)

Shah Trading Company s'engage à fournir un processus de recrutement inclusif et accessible. Des accommodations sont disponibles à toutes les étapes du processus d'embauche conformément à la *Loi sur l'accessibilité pour les Ontariens ayant un handicap (AODA)*.

Les candidats ayant besoin d'accommodations en raison d'un handicap sont encouragés à nous en informer afin que nous puissions travailler avec eux pour répondre à leurs besoins.

Égalité des chances en matière d'emploi

Shah Trading Company est une entreprise qui offre des chances égales d'emploi. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif. Les décisions d'embauche sont prises sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou de l'expression de genre, de l'âge, de l'origine nationale, du handicap, du statut de vétéran ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.