Consultant en mise en œuvre (Golf)

Bonjour! Merci d'avoir pris le temps de nous rendre visite

Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou est-ce que vous faites juste un tour de la place? Eh bien... vous pourriez être au bon endroit!

Nous cherchons un consultant en mise en œuvre (Golf) pour rejoindre notre équipe des services de lancement à Montréal. Vous travaillerez sous la supervision du gestionnaire et serez responsable de superviser les étapes du processus d'intégration du client, de la première à la dernière étape. Vous serez le principal point de contact pour les clients pendant le processus d'intégration.

Ce que vous ferez

• Faire des appels de lancement avec les clients pour décrire les processus et gérer les attentes des clients concernant le processus d'intégration
• Assurer que la formation des clients est complétée tout au long du processus d'intégration
• Planifier les ressources internes pour compléter les tâches liées au projet, telles que l'installation du matériel, le début du cycle de facturation du client ou la configuration du traitement des paiements
• Communiquer avec le client sur l'état de la mise en œuvre et envoyer des rappels des dates de formation à venir
• Gérer votre propre segment de clients qui travaillent à travers le processus d'intégration
• Maintenir des mises à jour cohérentes et ponctuelles pour le client en fonction de l'achèvement des tâches et des responsabilités du client pendant l'intégration
• Mettre à jour les dossiers des clients dans notre CRM et d'autres outils web pour refléter les mises à jour et les échéances du projet
• Gérer le temps nécessaire pour que les clients passent de la clôture des ventes à l'utilisation du système
• Assurer des évaluations de satisfaction client élevées.
• Ce dont vous avez besoin:

Nous sommes une équipe de 15 personnes située en Amérique du Nord. Faites partie de la révolution technologique du golf en fournissant les meilleurs services et technologies de l'industrie aux terrains de golf du monde entier! Notre équipe de mise en œuvre est motivée, travailleuse et toujours prête à aller au-delà. Donc, si vous cherchez à venir travailler et à travailler avec des personnes incroyables tous les jours, vous êtes au bon endroit.

Nous cherchons un candidat qui a de l'expérience dans les domaines suivants:

• Expérience dans l'industrie du golf ou un golfeur avide
• Expérience dans la gestion des attentes des clients en utilisant la communication téléphonique et par courriel
• Expérience en planification des ressources et en affectation de tâches dans un rôle non supervisé
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais, à la fois verbalement et par écrit. Étant une entreprise mondiale avec des employés et des clients à l'extérieur du Québec, la maîtrise de l'anglais en tant que langue de travail est requise pour ce poste.

Même mieux si vous avez, mais ce n'est pas nécessaire

• Expérience dans l'industrie de la vente au détail ou de l'hôtellerie
• Expérience avec Hubspot ou Salesforce
• Expérience avec ClickUp ou ChurnZero

Nous savons que les gens sont plus que ce qui est sur leur CV. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir le profil approprié pour le rôle... appuyez sur le bouton «Postuler» et essayez!

Soyez un agent de changement

Vous apprécierez:

• Un environnement de travail flexible qui vous permet de faire votre meilleur travail (3 jours par semaine au bureau)
• Une culture qui célèbre les performances
• La chance de faire une différence dans une équipe qui est assez grande pour la croissance de carrière, mais assez petite pour que votre voix soit entendue
• Des opportunités de carrière définissantes

En plus, des avantages conçus pour vous garder heureux, en bonne santé et satisfait.

• Congés payés flexibles et politiques de travail à distance
• Options d'actions, parce que c'est aussi votre entreprise
• Contributions à votre régime de retraite. Votre avenir compte
• Opportunités de formation pour développer vos compétences et votre carrière
• Crédit santé et bien-être pour que vous vous sentiez au mieux
• Temps libre pour faire du bénévolat et donner à votre communauté
• Groupes d'intérêt, réseaux dirigés par les employés, comités sociaux pour les équipes sportives sponsorisées
• Programme d'achat d'ordinateurs pour obtenir votre Macbook personnel
• Congé parental amélioré pour soutenir les familles en croissance
• Etc...

Alimentez votre croissance. Trouvez votre peuple.

Chez Lightspeed, votre croissance est notre priorité. Nous investissons en vous avec des opportunités d'apprentissage continu, une mobilité mondiale et des avantages conçus pour vous soutenir—tout au sein d'une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui est passionnée par l'empowerment de nos communautés *À toutes les agences de recrutement: Lightspeed n'accepte pas les CV d'agences non sollicitées. Si nous n'avons pas directement engagé votre entreprise par écrit pour fournir des candidats pour un poste spécifique, Lightspeed ne sera pas responsable des frais liés aux CV non sollicités.* *Lightspeed est une employeur fièrement engagé dans l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.*

Où allez-vous d'ici?

Évidemment, cela doit être mutuellement bénéfique: nous voulons que vous occupiez un rôle que vous aimez, et nous voulons vous offrir un endroit dont vous êtes fier de venir tous les jours. Pour un aperçu de notre monde, consultez notre page de carrière ici.

Lightspeed construit des communautés à travers le commerce, et nous avons besoin de personnes de tous horizons et expériences de vie pour le faire. Nous avons été fondés en 2005, dans le village gay de Montréal et nos membres fondateurs étaient tous membres de la communauté LGBTQ+. L'ethos de notre entreprise a été l'inclusion dès le début, et nous nous efforçons de fournir un milieu de travail où chacun appartient.

Qui nous sommes:

Alimentant les entreprises qui sont les piliers de l'économie mondiale, la plateforme de commerce de Lightspeed aide les commerçants à innover pour simplifier, développer et fournir des expériences client exceptionnelles. Notre solution de commerce cloud transforme et unifie les opérations en ligne et physiques, les ventes multicanaux, l'expansion vers de nouveaux emplacements, les paiements mondiaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est cotée à la fois sur le New York Stock Exchange (NYSE: LSPD) et sur le Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique, l'entreprise sert les entreprises de vente au détail, d'hôtellerie et de golf dans plus de 100 pays.

Lightspeed traite vos informations conformément à notre déclaration de confidentialité des candidats.