Agent de réception

Informations supplémentaires

Disponible les fins de semaine et jours fériés. Expérience en service à la clientèle un atout. Bilingue anglais/français un atout. Rabais voyages mondiaux et programme de fidélité

Numéro de poste 26077482

Catégorie de poste

Chambres & Services aux clients

Emplacement 690 Boul René-Lévesque Est, Québec, QC, Canada, G1R 5A8VOIR SUR LA CARTE

Horaire

• Temps partiel
• Poste à distance?
• N
• Type de poste
• Non-gestion
• Plage salariale:
• $20,01-$22,23 /h

Accueillir et escorter les clients vers les chambres. Ouvrir les portes et aider les clients/visiteurs à entrer et à sortir de la propriété. Informer les clients des commodités, services et heures d'ouverture de la propriété, ainsi que des zones locales d'intérêt et des activités. Identifier et expliquer les caractéristiques de la chambre aux clients (par exemple, utilisation de la clé de chambre, minibar, zones de glace et de distribution, coffre-fort dans la chambre, services de blanchisserie en valise). Transporter les bagages des clients vers et depuis les chambres et/ou la zone de réception. Aider au stockage et à la récupération des bagages. Aider les clients/visiteurs à monter et descendre des véhicules, y compris aider les clients à charger et décharger les bagages. Fournir des directions aux clients. Arranger les transports (par exemple, taxi, navette, service de limousine/sedan) pour les clients/visiteurs, et enregistrer les demandes de transport à l'avance si nécessaire. Communiquer les procédures de stationnement aux clients/visiteurs.

Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise, et signaler les accidents, blessures et conditions de travail dangereuses au responsable. Maintenir une vigilance sur les personnes indésirables sur les lieux de la propriété. Veiller à ce que l'uniforme et l'apparence personnelle soient propres et professionnels, et maintenir la confidentialité des informations propriétaires. Accueillir et saluer tous les clients, anticiper et répondre aux besoins de service des clients, aider les personnes handicapées, et remercier les clients avec un véritable sentiment d'appréciation. Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel, et répondre aux téléphones en utilisant les bonnes manières. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres. Respecter les attentes et normes de qualité assurance. Lire et vérifier visuellement les informations dans une variété de formats (par exemple, petites polices). Se déplacer à la vitesse requise pour répondre aux situations de travail (par exemple, courir, marcher, trottiner). Se tenir debout, s'asseoir ou marcher pendant une période prolongée ou pendant toute la durée du travail. Se déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de ou égal à 50 livres sans assistance et des objets pesant plus de 75 livres avec assistance. Se déplacer sur des surfaces inclinées, inégales ou glissantes, ainsi que monter et descendre des escaliers et/ou des rampes de service. Atteindre au-dessus de la tête et en dessous des genoux, y compris se pencher, se tordre, tirer et s'accroupir. Effectuer d'autres tâches de travail raisonnables selon les demandes des responsables.

Qualifications préférentielles

Éducation: Diplôme d'études secondaires ou équivalent du G.E.D.

Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.

Licence ou certification: Aucune *Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur égalitaire, accueillant tous et offrant l'accès à l'opportunité. Nous favorisons activement un environnement où les arrière-plans uniques de nos associés sont valorisés et célébrés. Notre plus grande force réside dans le mélange riche de cultures, de talents et d'expériences de nos associés. Nous nous engageons à ne pas discriminer sur aucune base protégée, y compris les handicaps, le statut de vétéran ou toute autre base protégée par la loi applicable.* *Notification aux candidats: Delta Hotels Québec prend au sérieux ses obligations en vertu de la législation provinciale applicable et fournira des accommodations aux candidats à l'emploi nécessitant une assistance. Si vous avez besoin d'une accommodation en relation avec cette offre d'emploi, notre candidature en ligne ou un entretien, veuillez appeler 905-366-5227 ou envoyer un courriel à* *CanadaApplicationAccommodation@marriott.com* *et un membre de notre équipe des ressources humaines répondra à votre demande. Veuillez noter que ce numéro de téléphone et cette adresse électronique ne sont réservés qu'aux personnes qui souhaitent demander une accommodation d'accessibilité dans le cadre du processus de recrutement.*

Delta Hotels offre une expérience de voyage sans accroc, soigneusement conçue en tenant compte des besoins essentiels du voyageur fréquent moderne. Nous livrons sans faille les éléments essentiels dont les clients ont besoin et nous travaillons dur pour éliminer tout ce qui ne l'est pas. Chez Delta Hotels by Marriott, nous sommes toujours chaleureux, sages et en contrôle afin que nos clients puissent se concentrer sur ce qui est le plus important. Avec une forte présence au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Delta Hotels by Marriott se développe rapidement sur les marchés du monde entier. Si vous aimez offrir un service à but et vous concentrer sur les détails qui comptent, nous vous invitons à explorer les emplois chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, vous rejoignez un portefeuille de marques chez Marriott International.

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