Représentant(e) des collections (Bilingue français)

Êtes-vous un(e) bon(ne) résolveur(se) de problèmes qui aimez aider les clients et résoudre des problèmes complexes ? Nous recherchons un(e) représentant(e) des collections bilingue français pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé en collaborant avec les clients pour résoudre les litiges de factures, améliorer les résultats de paiement et offrir une excellente expérience client.

Cette position de collections n'est pas une position de centre d'appels à haut volume. Au lieu de cela, vous vous concentrerez sur l'investigation des problèmes de compte, la réponse aux demandes des clients, la collaboration avec les équipes internes et la recherche de solutions qui aident les clients à payer exactement et à temps.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Les fonctions et responsabilités de ce poste consistent, mais ne sont pas limitées à, ce qui suit :

• Utiliser des compétences en résolution de problèmes et en pensée critique pour déterminer la cause racine des factures en retard
• Exploiter les fonctionnalités des systèmes et les processus établis pour résoudre les factures en retard
• Travailler dans les procédures établies et respecter les lignes directrices de qualité
• Escalader les problèmes complexes aux membres de l'équipe senior et/ou à la direction
• Contribuer des idées pour l'amélioration des processus
• Développer des relations professionnelles avec les clients internes et externes, maintenir des lignes de communication ouvertes et établir une bonne entente en fournissant un service ponctuel et professionnel
• Continuer à développer les compétences et à enrichir les connaissances sur le processus de collections
• Autres fonctions ou responsabilités selon les besoins de l'équipe et/ou les exigences spécifiques au pays

QUALIFICATIONS

• Obligatoires :
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED)
• Minimum de 2 ans d'expérience en collections, applications de trésorerie, crédit, comptes payables ou en finance connexe
• Exigence de bilinguisme français
• Maîtrise de la langue française requise (parlée et écrite).
• Préférées :
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Compétences de communication efficaces et flexibles
• Compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles solides
• Compétences en pensée critique et capacité démontrée à utiliser son propre jugement et à prendre des décisions éclairées
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, professionnel et orienté vers les délais
• Valeur une environnement de travail diversifié et inclusif

Avis de non-responsabilité

• Cette description de poste est destinée à décrire de manière générale la nature et le niveau de travail à effectuer par les employés occupant ce poste. Elle n'est pas destinée à être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises des employés occupant ce rôle.
• Fourchette de rémunération
• 18,49 $ - 28,87 $

La fourchette de rémunération de base affichée sur cette offre d'emploi reflète le salaire de base minimum et maximum pour ce poste spécifique. Votre salaire de base individuel dans cette fourchette est déterminé par le lieu de travail, qui prend en compte le coût de la main-d'œuvre géographique, et d'autres facteurs, y compris les compétences, l'expérience et l'éducation ou la formation pertinentes liées au poste. Les détails de rémunération figurant dans cette offre d'emploi reflètent uniquement le salaire de base et n'incluent pas les compensations variables supplémentaires.

À C.H. Robinson, la technologie de l'intelligence artificielle (IA) est utilisée dans certaines parties de notre processus de révision des candidatures. Les décisions finales sont prises par des recruteurs humains.

Vous vous demandez si vous répondez aux exigences ? Des études ont montré que certaines personnes peuvent être moins susceptibles de postuler à moins qu'elles ne correspondent exactement à la description du poste. Chez C.H. Robinson, nous construisons un environnement de travail inclusif où tous les employés se sentent appartenir. Si ce poste vous passionne, nous vous invitons à postuler, que vous répondiez à toutes les qualifications préférées ou à seulement quelques-unes. Vous pourriez tout simplement être notre prochain bon choix !

Avantages

• Votre santé, votre richesse et vous-même

Votre bien-être total est la base de notre entreprise, et nos avantages soutiennent vos objectifs financiers, familiaux et personnels. Nous offrons les avantages de premier plan qui vous tiennent le plus à cœur, y compris :

• Soins médicaux (y compris la vision et la télémédecine)
• Soins dentaires
• Assurance-vie de base et complémentaire
• Congés de vacances et temps de congé payé
• Jours fériés payés
• Inaptitude temporaire et longue durée
• Plan de retraite avec correspondance de 5 % de l'entreprise
• Plan d'achat d'actions des employés (PAE)
• Programme de correspondance de don charitable
• De plus, une large gamme d'opportunités de développement de carrière, de réseautage et de construction d'équipe

Plongez dans notre liste complète d'avantages sur la page NOTRE CULTURE.