Gestionnaire de comptes stratégiques - Golf

Bonjour! Merci d'avoir pris le temps de consulter cette offre d'emploi

Lightspeed recherche un Gestionnaire de comptes stratégiques pour rejoindre notre équipe de Golf en Amérique du Nord.

Nous recherchons idéalement quelqu'un de bilingue en Montréal, Québec (mais nous sommes également ouverts aux candidats à distance au sein du Canada).

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de clients de terrains de golf et de les aider à tirer le meilleur parti de la plateforme Lightspeed. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les exploitants et les gestionnaires de clubs pour augmenter l'adoption des produits, faire croître les revenus au sein des comptes et assurer le succès à long terme des clients.

Il s'agit d'un rôle très axé sur les relations où vous combinerez la vente consultative, le succès des clients et l'expertise du secteur pour soutenir certains des meilleurs terrains de golf d'Amérique du Nord.

Ce que vous ferez

• Vous vous approcherez proactivement des clients de votre portefeuille pour augmenter l'utilisation des produits et des modules complémentaires. Développez l'utilisation des nombreux modules que Lightspeed Golf propose. Identifiez et adressez les risques de désabonnement, et assurez-vous que les nouveaux lancements de produits sont adoptés.
• Assurez-vous d'une utilisation réussie du logiciel en définissant les critères de succès avec votre client, avec l'aide des équipes internes le cas échéant (Ventes, Services, Support, Produit).
• Soyez le point de contact pour toute question soulevée par nos grands clients.
• Effectuez divers projets et initiatives pour améliorer l'expérience de nos clients avec Lightspeed, ce qui augmenterait le CSAT.
• Identifiez les opportunités de comptes de référence/études de cas marketing dans votre portefeuille. Effectuez des rapports réguliers sur l'état de votre portefeuille, et assurez-vous un haut CSAT/NPS des clients.
• Restez à jour sur le produit Lightspeed, les nouveaux processus, les nouveaux modules complémentaires.
• Soyez la voix du client – et signalez les demandes de produits aux équipes appropriées.
• Participez aux initiatives à l'échelle de l'équipe et/ou de la région, et aux améliorations continues de la manière dont nous communiquons et travaillons ensemble.

Et un peu de…

• Fournissez des meilleures pratiques aux clients concernant le POS et la gestion.
• Restez à jour avec les meilleures pratiques du secteur.
• Travaillez avec les équipes appropriées pour continuer à développer et améliorer nos processus de succès des clients et de gestion de comptes.
• Effectuez des appels de portée (quand nécessaire) avant la vente pour déterminer les besoins des clients et définir les besoins.
• Contribuez à l'ensemble de l'équipe pour atteindre les objectifs organisationnels, même si cela signifie faire des choses qui ne sont pas strictement dans le cadre de votre rôle.

Ce que vous devez apporter

• Expérience dans la gestion d'un cycle de vente complet.
• Forte insistance sur la satisfaction du client.
• Passion pour travailler avec des personnes, comprendre leurs besoins d'entreprise uniques et montrer comment augmenter et optimiser la production de leur entreprise.
• Bilingue en anglais et en français (parlé et écrit) est fortement recommandé.
• Expérience de travail avec des grandes entreprises et maintenance des SLAs.
• Bien versé dans le secteur du golf et passionné par celui-ci.
• Consultatif, analytique et orienté vers les solutions.
• Hautement motivé, discipliné et organisé.
• Axé sur les résultats et les indicateurs.
• Un sens de l'aventure et un esprit entrepreneurial.

Nous savons que les gens sont plus que ce qui est sur leur CV. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir le profil approprié pour le rôle... appuyez sur le bouton «Postuler» et essayez!

Soyez un changemaker

Vous apprécierez:

• Un environnement de travail flexible qui vous permet de faire votre meilleur travail.
• Une culture qui célèbre les performances.
• La chance de faire une différence dans une équipe qui est assez grande pour la croissance de carrière, mais assez petite pour que votre voix soit entendue.
• Des opportunités de carrière définissantes.

En plus, des avantages conçus pour vous garder heureux, en bonne santé et satisfait.

• Congés payés flexibles et politiques de travail à distance.
• Options d'actions, car c'est aussi votre entreprise.
• Contributions à votre régime de retraite. Votre avenir compte.
• Opportunités de formation pour développer vos compétences et votre carrière.
• Crédit santé et bien-être pour que vous vous sentiez au mieux.
• Temps libre pour faire du bénévolat et donner à votre communauté.
• Groupes d'intérêt, réseaux dirigés par les employés, comités sociaux pour les équipes sportives sponsorisées.
• Programme d'achat d'ordinateurs pour obtenir votre MacBook personnel.
• Congé parental amélioré pour soutenir les familles en croissance.

*Chez Lightspeed, nous prenons en compte une large gamme de facteurs lors de la détermination de la rémunération, y compris votre ensemble de compétences, vos qualifications, votre expérience et les données du marché. Ces considérations peuvent faire varier votre rémunération. Nous nous attendons raisonnablement à ce que la rémunération totale pour ce poste se situe dans la fourchette de* *95 000 $ - 105 000 $ CAD (y compris la partie variable)**. Lightspeed offre également une variété de avantages pour les employés, y compris, mais sans s'y limiter, les assurances médicales, dentaires, de bien-être, de vie et d'invalidité, le plan de pension et la correspondance, le congé parental supplémentaire et le temps libre payé.

*Veuillez noter que ces informations sur la rémunération sont uniquement pour les candidats embauchés pour effectuer des travaux dans l'Ontario et reflètent le montant que Lightspeed est prêt à payer au moment de cette publication. Ce rôle représente une* *vacance existante* *chez Lightspeed. Lightspeed utilise des outils basés sur l'intelligence artificielle pour soutenir certains aspects du processus de recrutement; toutes les décisions d'embauche sont prises par nos équipes de recrutement et d'embauche.* #LI-CF1 *À toutes les agences de recrutement: Lightspeed n'accepte pas les CV d'agences non sollicitées. Si nous n'avons pas directement engagé votre entreprise par écrit pour fournir des candidats pour une vacance spécifique, Lightspeed ne sera pas responsable des frais liés aux CV non sollicités.* *Lightspeed est fier employeur de l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des accommodations sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.*

Où allez-vous d'ici?

Évidemment, cela doit être mutuellement bénéfique: nous voulons que vous occupiez un rôle que vous aimez, et nous voulons vous offrir un endroit dont vous êtes fier de venir chaque jour. Pour un aperçu de notre monde, consultez notre page de carrière ici.

Lightspeed construit des communautés grâce au commerce, et nous avons besoin de personnes de tous horizons et expériences vécues pour le faire. Nous avons été fondés en 2005, dans le village gay de Montréal et nos membres fondateurs faisaient tous partie de la communauté LGBTQ+. L'ethos de notre entreprise a été l'inclusion dès le début, et nous nous efforçons de fournir un lieu de travail où chacun appartient.

Qui sommes-nous:

Alimentant les entreprises qui sont le socle de l'économie mondiale, la plateforme de commerce de Lightspeed aide les commerçants à innover pour simplifier, développer et fournir des expériences client exceptionnelles. Notre solution de commerce cloud transforme et unifie les opérations en ligne et physiques, les ventes multicanaux, l'expansion vers de nouveaux emplacements, les paiements mondiaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est cotée à la fois sur le New York Stock Exchange (NYSE: LSPD) et sur le Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique, l'entreprise sert les entreprises de détail, d'hôtellerie et de golf dans plus de 100 pays.

Lightspeed traite vos informations conformément à notre Déclaration de confidentialité des candidats.