Administrateur des systèmes, IT interne

Administrateur des systèmes, IT interne

Qui sommes-nous

Quadbridge est un fournisseur de solutions IT en croissance rapide en Amérique du Nord, permettant aux entreprises de surmonter les défis complexes quotidiens grâce à des partenariats solides avec des fournisseurs de technologie de pointe et une collaboration étroite avec notre équipe et nos clients. Avec des bureaux à Kitchener, Montréal et Vancouver, nous nous efforçons de créer un environnement de travail dynamique et amusant où des collègues ambitieux et de même avis collaborent, innovent et prospèrent alors que nous continuons à élargir notre présence nationale.

Nous sommes Quadbridge. Voyez comment nous construisons les solutions de demain, ensemble.

Aperçu du rôle

Sous la supervision du SVP, Technologie, Services et Innovation, l'administrateur des systèmes fournira un soutien IT interne dans les domaines de l'informatique de bureau, de Microsoft 365, de l'identité, des applications, des points d'accès et de l'infrastructure technologique. Ce rôle gérera les tickets IT internes, soutiendra les utilisateurs d'entreprise, maintiendra les systèmes de base et contribuera aux projets d'amélioration et d'automatisation de l'IT interne.

Il s'agit d'un poste de niveau intermédiaire adapté à quelqu'un ayant une expérience solide en soutien IT pratique, une base solide en Microsoft 365 et la capacité de résoudre des problèmes liés aux utilisateurs finaux et aux serveurs.

Soutien IT interne

• Fournir un soutien rapide pour les problèmes liés aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs portables, aux appareils mobiles, aux applications, aux accès, aux imprimantes, au VPN et à la collaboration des employés.
• Assumer les tickets IT internes de la prise en charge à la résolution, y compris la documentation, la communication et l'escalade.
• Soutenir l'intégration, le départ, la fourniture de comptes, la configuration d'appareils et les changements d'accès.

Microsoft 365 et identité

• Administrer et résoudre les problèmes des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, les licences, les groupes, les paramètres de sécurité et les problèmes d'accès des utilisateurs.
• Soutenir Entra ID, MFA, l'accès conditionnel, les permissions et le dépannage lié à l'identité.
• Aider à la configuration de M365, à la gouvernance, à la documentation et aux améliorations des services.

Systèmes et infrastructure

• Soutenir les appareils Windows et, le cas échéant, macOS/iOS/Android.
• Soutenir la gestion du cycle de vie des appareils, y compris la fourniture, la configuration, les mises à jour, le dépannage et la mise hors service.
• Gérer les politiques de points d'accès, le déploiement de logiciels, les correctifs et la conformité à l'aide d'outils de gestion de points d'accès, tels que Microsoft Intune et Defender.
• Soutenir Windows Server, Active Directory, les services de fichiers, les permissions, les sauvegardes, la surveillance et l'infrastructure virtualisée.
• Résoudre les problèmes courants liés aux serveurs, tels que l'authentification, l'accès aux fichiers, les permissions, les performances, les services, la connectivité, l'état des sauvegardes et les applications métier, en escaladant les problèmes complexes lorsque nécessaire.
• Soutenir l'hygiène de sécurité quotidienne, y compris les revues d'accès, les alertes de protection des points d'accès, la conformité aux correctifs, la sécurité des comptes et le triage de base des incidents.
• Escalader les risques de sécurité ou les activités suspectes selon les procédures internes.

Projets, automatisation et amélioration continue

• Participer aux projets IT internes, aux mises à jour, aux migrations, aux améliorations de processus et aux déploiements de systèmes.
• Maintenir la documentation, les procédures d'exploitation standard, les articles de la base de connaissances et les procédures d'exploitation standard.
• Utiliser PowerShell, des outils d'automatisation et des flux de travail assistés par l'IA pour améliorer les tâches IT répétitives telles que l'intégration, le départ, le routage des tickets, les rapports, la documentation, la gestion des appareils et l'administration de Microsoft 365.
• Soutenir l'adoption interne d'outils de productivité activés par l'IA là où cela est approprié.
• À l'aise d'expérimenter avec les outils d'IA pour améliorer la documentation, le dépannage et la livraison des services IT tout en suivant les normes de sécurité et de gouvernance de l'entreprise.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience progressive en soutien IT, administration des systèmes ou IT interne.
• Expérience pratique solide en soutien aux utilisateurs finaux, aux points d'accès, aux applications métier et à Microsoft 365.
• Connaissance de travail de Windows Server, Active Directory, Entra ID, la politique de groupe, les permissions et la gestion des accès.
• Expérience de dépannage des problèmes liés aux ordinateurs de bureau, aux applications, à la connectivité réseau, au VPN, aux imprimantes, aux appareils et à la collaboration.
• Familiarité avec les sauvegardes, les correctifs, la surveillance, la gestion des points d'accès et la documentation IT.
• Expérience de base en scripting ou automatisation, de préférence PowerShell.
• Excellentes compétences en communication et capacité à soutenir des utilisateurs ayant différents niveaux de compétences techniques.

Bonus

• Expérience avec Microsoft Intune, Autopilot, Defender ou des plateformes de gestion des points d'accès.
• Familiarité avec l'administration Azure / Entra ID au-delà de la gestion de base des utilisateurs.
• Expérience avec Power Automate, PowerShell ou l'automatisation des flux de travail.
• Exposition aux outils de productivité activés par l'IA tels que Microsoft Copilot ou des outils similaires.
• Expérience de soutien des environnements de travail hybrides.
• Expérience ITIL Foundation ou expérience pratique en gestion des services IT.
• Expérience avec les outils de sauvegarde, de surveillance, de gestion des tickets, de gestion à distance et de gestion des actifs.

Éducation et certifications

• Diplôme ou diplôme en technologie de l'information, informatique ou domaine connexe
• Certifications du secteur (Microsoft, réseau, sécurité, virtualisation)

Pourquoi Quadbridge

• Investissez dans votre avenir – Bénéficiez de notre programme de REER pour vous aider à planifier l'avenir
• Faites croître avec nous – Profitez des opportunités de formation et de développement professionnels en continu.
• Couverture complète – Un plan d'assurance-santé complet, dentaire, vie, STD et LTD
• Équipement de premier ordre – Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour faire votre meilleur travail.
• Un lieu de travail vibrant – Rejoignez-nous pour des événements sociaux et des activités de construction d'équipe mensuels.
• Apportez votre meilleur ami – Nos bureaux sont pour animaux de compagnie !

*Quadbridge est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, conforme à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi sur l'équité salariale. Si vous avez besoin d'accords sous les lois canadiennes applicables pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer et nous nous assurerons que vos besoins soient satisfaits*

Horaire de travail

• Lundi à vendredi, de 8h30 à 17h
• Plein temps, permanent, options hybrides/distance disponibles

Exigence linguistique

Ce poste exige une maîtrise professionnelle de l'anglais pour soutenir la collaboration avec les employés, les distributeurs et les clients en dehors du Québec.

Date limite de candidature : Les candidatures sont examinées sur une base continue.

*Cette offre d'emploi est pour un poste vacant existant.* *Ce poste est également affiché en français.*