Assistant Manager, Approvisionnement de Marchandises, Bilingue

Chez CN, chaque jour apporte de nouveaux défis et des opportunités passionnantes. Vous pouvez vous attendre à un environnement intéressant où vous faites partie de l'assurance que notre entreprise fonctionne de manière optimale et en toute sécurité, contribuant ainsi à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons des formations et des opportunités payées qui constituent les bases de carrières à long terme, et nous reconnaissons les travailleurs acharnés qui cherchent à faire la différence. Vous pourrez prospérer dans notre culture axée sur la sécurité et les équipes soudées, travaillant ensemble comme UNE ÉQUIPE. Les carrières que nous offrons sont significatives parce que le travail que nous faisons compte. Rejoignez-nous !

L'Assistant Manager, Approvisionnement de Marchandises est responsable de la supervision de l'équipe des Services de Reporting des Trains. Le titulaire s'assure que les rapports sur le mouvement et l'affectation des trains, des wagons de chemin de fer et d'autres actifs sont exacts et fournis à temps. Le poste identifie également des opportunités d'amélioration des opérations liées à la facturation des voies et au mouvement des wagons de chemin de fer. Le titulaire collabore avec les Représentants des Services de Reporting des Trains (RSRT), les décideurs opérationnels de premier plan et les Assistants Superintendants, fournissant les connaissances et les directives nécessaires pour faciliter l'application cohérente et efficace des réglementations de reporting. Le poste exige une compréhension des applications théoriques et pratiques des conventions collectives, des politiques corporatives et des codes de conduite.

Principales responsabilités

Gestion des rapports de trains

• Créer un environnement d'apprentissage positif et fournir un coaching et des commentaires cohérents aux membres de l'équipe
• S'assurer que les RSRT sont équipés des connaissances, compétences et du soutien nécessaires
• S'engager avec les RSRT pour créer un environnement d'équipe à la fois au sein des SRT et entre les SRT et les parties prenantes externes
• Garantir la satisfaction des parties prenantes en identifiant, enquêtant et résolvant les problèmes de manière opportuniste, améliorant le flux d'information et fournissant des informations sur les processus
• Rester à jour avec et mettre en œuvre les meilleures pratiques en gestion des plaintes
• Identifier les tendances de la charge de travail au centre et s'assurer d'un personnel adéquat pour répondre à la demande
• Soutenir le Senior Manager, Services de Reporting des Trains, avec des données quantitatives et qualitatives sur les performances du centre
• Effectuer des revues continues des performances du centre, des politiques et des procédures afin d'identifier les domaines d'amélioration
• Développer et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration de manière mesurée et efficace pour maximiser la compréhension et le respect
• Effectuer des enquêtes
• Recommander des actions correctives et répondre aux griefs conformément à la convention collective et aux politiques corporatives

Conditions de travail

Le poste a des conditions de travail standard dans un environnement de bureau avec un horaire de travail rotatif. Le titulaire doit être disponible pour travailler des quarts et des week-ends lorsque nécessaire. Le poste exige d'être disponible en appel 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux incidents critiques. En raison de la nature du poste, le titulaire doit être capable de respecter des délais serrés, de gérer la pression et le stress.

Expérience

• Supervision
• Minimum de 2 ans d'expérience en supervision d'une équipe, de préférence dans un environnement clérical ou de centre d'appels
• o Expérience de travail dans un environnement de travail syndiqué
• o Expérience opérationnelle chez CN

Éducation/certification/désignation

• Baccalauréat en administration des affaires ou équivalent
• Toute désignation pour les éléments ci-dessus serait considérée comme un atout

Compétences

• Résout les problèmes pour créer de la valeur
• Applique la pensée critique
• Fixe la direction et inspire les autres
• Communique avec impact
• Collabore avec les autres et partage des informations
• Développe soi-même et les autres
• Démontre un écoute active
• Délègue et encourage les autres à créer de la responsabilité

Compétences/connaissances

• Connaissances avancées de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
• Connaissances étendues des pratiques opérationnelles du transport ferroviaire
• Connaissances avancées de la Stratégie de Fiabilité des Services (SFS)
• Bilingue couramment à l'oral et à l'écrit (anglais, français)
• Toute désignation pour les éléments ci-dessus serait considérée comme un atout
• *Ce poste est publié au grade 9.*
• À propos de CN

CN est un chemin de fer de premier ordre qui génère durablement de la valeur pour nos clients, nos actionnaires, nos employés et nos parties prenantes, avec un engagement sans faille envers la sécurité et le service. Essentiel à l'économie, aux clients et aux communautés qu'il dessert, CN transporte plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de biens finis à travers l'Amérique du Nord chaque année. Le réseau de CN relie les côtes Est et Ouest du Canada avec le Sud des États-Unis à travers un réseau ferroviaire de 20 000 miles. CN et ses affiliés contribuent à la prospérité communautaire et au commerce durable depuis 1919. CN alimente l'économie nord-américaine et s'engage dans des programmes de responsabilité sociale et de préservation de l'environnement.

Chez CN, nous nous engageons à construire le chemin de fer le plus sûr, le plus inclusif et le plus durable de l'Amérique du Nord, ce qui inclut la réflexion des communautés dans lesquelles nous opérons. Les recherches montrent que les candidats ne postulent souvent pas à moins qu'ils ne se sentent pas correspondre à 100% à l'offre d'emploi. À tous les candidats potentiels, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences du poste, nous vous encourageons à postuler. Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres accommodements), veuillez contacter notre équipe à cnrecruitment@cn.ca.

En tant qu'employeur offrant des chances égales, les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans discrimination en raison de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, du statut de vétéran protégé et d'autres statuts protégés conformément aux lois applicables.

Veuillez surveiller votre boîte de réception régulièrement, car la communication avec les candidats se fait par courriel.