Analyste en affaires (contrat de 12 mois)

QUI NOUS SOMMES À Air Canada Vacations, nous sommes dans le métier de faire voyager les rêves. C'est pourquoi nous offrons des forfaits de vacances, des tours, des croisières et plus encore, sur mesure pour répondre aux besoins individuels de chacun. Nous disons que nous avons une vacation pour chaque voyageur parce que nous le faisons !

Si vous êtes quelqu'un qui est passionné par l'exploration du monde et qui partage cette enthousiasme avec nos clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Air Canada Vacations facilite le voyage, alors rejoignez-nous pour aider les Canadiens à créer des souvenirs inoubliables partout où ils vont.

Ne manquez pas cette opportunité ! Envoyez votre candidature avant le 17 août 2026 pour être considéré pour cette opportunité excitante.

QUE FAIREZ-VOUS L'Analyste en affaires (AE) joue un rôle critique chez ACV en agissant comme le principal pont entre les parties prenantes, les opérations, les équipes de livraison de l'IT et les partenaires externes. L'AE est responsable de l'élaboration, de l'analyse, de la documentation, de la validation et de la gestion des exigences commerciales et fonctionnelles pour permettre la livraison réussie de solutions technologiques et de processus alignés avec la stratégie commerciale d'ACV, les obligations réglementaires et les priorités opérationnelles. Opérant dans les services d'information technologique d'ACV, l'Analyste en affaires soutient les initiatives dans les opérations principales, les plateformes numériques, les données, l'expérience client et les systèmes d'entreprise, en s'assurant que les solutions sont adaptées à l'usage, évolutives, conformes et adoptées par les utilisateurs finaux.

Responsabilités clés

• Analyse des affaires et gestion des exigences
• Diriger l'élaboration structurée des exigences en utilisant des entretiens, des ateliers, des parcours de processus et l'analyse des données avec les propriétaires d'affaires, les experts métiers et les utilisateurs finaux.
• Documenter les exigences commerciales, fonctionnelles, non fonctionnelles et réglementaires en utilisant les outils et les modèles standardisés d'ACV.
• Assurer la traçabilité de bout en bout des exigences de la prise en charge à la conception, à la construction, aux tests et au déploiement.
• Identifier les dépendances, les contraintes, les risques et les hypothèses précocement dans le cycle de vie de la livraison.
• Soutenir l'élaboration des cas d'affaires, des énoncés de problèmes et des options de solutions.
• Livraison et soutien d'exécution
• Servir de liaison clé. Travailler étroitement avec les gestionnaires de projet, les propriétaires de produits et les équipes techniques et les fournisseurs tiers tout au long du cycle de vie de la livraison.
• Faciliter l'alignement entre les commanditaires d'affaires, les équipes opérationnelles et les partenaires de livraison techniques.
• Soutenir l'affinage du backlog, la définition des cas d'utilisation, les critères d'acceptation et les sprints, le cas échéant.
• Participer aux tests du système, des intégrations et de l'acceptation par l'utilisateur (UAT) en validant les scénarios de test et en soutenant le tri des défauts.
• S'assurer que les solutions livrées sont alignées avec les exigences approuvées et les objectifs d'affaires.
• Exposition au cycle de vie complet des voyages, tels que la réservation, les modifications, les annulations, le réaménagement, les services annexes et les communications avec les clients.
• S'assurer que les solutions livrées par les fournisseurs sont alignées avec les exigences, les normes et les attentes d'ACV.
• Expérience de collaboration avec des fournisseurs de technologie externes, des intégrateurs de systèmes et des fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) qui soutiennent les plateformes de réservation et de voyage.
• Gestion des changements et adoption
• Collaborer avec les parties prenantes d'affaires pour soutenir le changement organisationnel, y compris les impacts sur les processus, les rôles et les modes de travail.
• Contribuer aux évaluations d'impact des changements, aux matériaux de formation, aux communications et aux activités de préparation opérationnelle.
• Agir en tant qu'adviser de confiance pour les équipes d'affaires pendant la transition vers de nouveaux systèmes ou processus.
• Collaboration avec les parties prenantes et les fournisseurs
• Servir de liaison clé entre les unités d'affaires d'ACV, les équipes d'IT et les fournisseurs tiers.
• Faciliter l'alignement entre les commanditaires d'affaires, les équipes opérationnelles et les partenaires de livraison techniques.
• S'assurer que les solutions livrées par les fournisseurs sont alignées avec les exigences, les normes et les attentes d'ACV.
• QUE VOUS APPELLEZ À APPORTER À L'ÉQUIPE
• Baccalauréat en administration des affaires, en technologie de l'information, en gestion ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience en tant qu'analyste en affaires ou dans un rôle similaire dans l'IT ou les opérations.
• Expérience prouvée de la collecte et de la documentation des exigences pour des initiatives complexes et pluridisciplinaires.
• Expérience de collaboration avec des équipes techniques et des fournisseurs externes pour livrer des solutions d'affaires.
• Bonne compréhension des méthodologies, des outils et des meilleures pratiques d'analyse des affaires.
• Bilingue (anglais et français, écrit et parlé).

Préféré / actif

• Expérience dans les industries du voyage, des opérations touristiques, des compagnies aériennes ou des croisières, ou dans des environnements opérationnels similaires, complexes et orientés vers les transactions.
• Familiarité avec les systèmes de réservation, de gestion d'inventaire, de tarification, de planification, de billetterie ou de service aux passagers des opérateurs touristiques, des compagnies aériennes et des croisières.
• Expérience de travail avec ou en soutien des systèmes de réservation, de distribution et de réalisation des opérations qui fonctionnent en temps réel, dans des environnements à haute disponibilité.

Compétences clés

• Excellentes compétences analytiques et de pensée critique
• Excellentes compétences en communication, en facilitation et en gestion des parties prenantes
• Capacité à traduire les besoins d'affaires complexes en exigences claires et actionnables
• Haut niveau d'initiative, d'autonomie et d'attention aux détails
• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités
• Confortable de travailler dans un environnement dynamique et évolutif

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS ?

• Notre équipe adore voyager, et nous avons l'un des programmes de voyage des employés les plus généreux de l'industrie. Vous serez éligible aux privilèges de voyage pour vous-même et pour d'autres personnes éligibles une fois que vous aurez complété 6 mois de service
• Modèle de travail hybride : Mandat corporatif de 4 jours en bureau (mardi, mercredi, jeudi + 4ème jour de votre choix) et 1 jour à domicile
• Nous valorisons votre bien-être et offrons une grande variété de plans de prestations, y compris les soins de santé et dentaires, pour vous et votre famille
• Nous offrons des outils de formation et de développement pour aider à libérer tout votre potentiel

Veuillez noter que ces avantages s'appliquent aux employés permanents à temps plein.

Visitez notre page de carrières pour une liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DE LA DIVERSITÉ, DE L'ÉQUITÉ ET DE L'INCLUSION

Air Canada Vacations s'engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, fondamental à ses valeurs fondamentales. Nous célébrons l'unicité de chaque individu, écoutons chaque voix et instillons un sentiment d'appartenance chez nos employés qui permet à chaque membre de l'équipe de faire briller son authentique moi.

Nous encourageons les individus de tous horizons à postuler, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu'employeur offrant des opportunités égales. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins d'accessibilité. Pour toute demande d'assistance en matière d'accessibilité, de renseignements dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d'accessibilité, veuillez nous le faire savoir dans votre candidature.

Exigences linguistiques

Lorsqu'il s'agit de qualifications égales, la préférence sera donnée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, des clients et des collègues situés en dehors du Québec.