Analyste en affaires (contrat de 12 mois)

QUI NOUS SOMMES À Air Canada Vacations, nous sommes dans le métier de faire voyager les rêves. C'est pourquoi nous offrons des forfaits de vacances, des tours, des croisières et plus encore, sur mesure pour répondre aux besoins individuels de chacun. Nous disons que nous avons une vacation pour chaque voyageur parce que nous le faisons !

Si vous êtes quelqu'un qui est passionné par l'exploration du monde et qui partage cette enthousiasme avec nos clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Air Canada Vacations facilite les voyages, alors rejoignez-nous pour aider les Canadiens à créer des souvenirs inoubliables partout où ils vont.

Ne manquez pas cette opportunité ! Envoyez votre candidature avant le 17 août 2026 pour être considéré pour cette opportunité excitante.

QUE FAIREZ-VOUS L'Analyste en affaires (AE) joue un rôle critique chez ACV en agissant comme le principal pont entre les parties prenantes, les opérations, les équipes de livraison de la technologie, et les partenaires externes. L'AE est responsable de l'élaboration, de l'analyse, de la documentation, de la validation, et de la gestion des exigences d'affaires et fonctionnelles pour permettre la livraison réussie de solutions technologiques et de processus alignés avec la stratégie d'affaires d'ACV, les obligations réglementaires, et les priorités opérationnelles. Opérant dans les services de technologie de l'information d'ACV, l'Analyste en affaires soutient les initiatives dans les opérations principales, les plateformes numériques, les données, l'expérience client, et les systèmes d'entreprise, assurant que les solutions sont adaptées à l'usage, évolutives, conformes, et adoptées par les utilisateurs finaux.

Responsabilités clés

• Analyse d'affaires et gestion des exigences
• Diriger l'élaboration structurée des exigences en utilisant des entretiens, des ateliers, des parcours de processus, et l'analyse des données avec les propriétaires d'affaires, les experts métiers, et les utilisateurs finaux.
• Documenter les exigences d'affaires, fonctionnelles, non fonctionnelles, et réglementaires en utilisant les outils et les modèles standardisés d'ACV.
• Assurer la traçabilité de bout en bout des exigences de la prise en charge à la conception, à la construction, aux tests, et à la mise en œuvre.
• Identifier les dépendances, les contraintes, les risques, et les hypothèses précocement dans le cycle de livraison.
• Soutenir l'élaboration des cas d'affaires, des énoncés de problèmes, et des options de solutions.
• Livraison et soutien d'exécution
• Servir de liaison clé. Travailler étroitement avec les gestionnaires de projet, les propriétaires de produits, et les équipes techniques et les fournisseurs tiers tout au long du cycle de livraison.
• Faciliter l'alignement entre les commanditaires d'affaires, les équipes opérationnelles, et les partenaires de livraison technique.
• Soutenir l'affinage du backlog, la définition des cas d'utilisation, les critères d'acceptation, et les sprints où applicable.
• Participer aux tests de système, d'intégration, et d'acceptation par l'utilisateur (UAT) en validant les scénarios de test et en soutenant le tri des défauts.
• Assurer que les solutions livrées s'alignent avec les exigences approuvées et les objectifs d'affaires.
• Exposition aux processus de cycle de vie de voyage de bout en bout, tels que les réservations, les modifications, les annulations, les réaffectations, les services annexes, et les communications avec les clients.
• Assurer que les solutions livrées par les fournisseurs s'alignent avec les exigences, les normes, et les attentes d'ACV.
• Expérience de collaboration avec des fournisseurs de technologie externes, des intégrateurs de systèmes, et des fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) soutenant les plateformes de réservation et de voyage.
• Gestion des changements et adoption
• Collaborer avec les parties prenantes d'affaires pour soutenir les changements organisationnels, y compris les impacts sur les processus, les rôles, et les façons de travailler.
• Contribuer aux évaluations d'impact des changements, aux matériaux de formation, aux communications, et aux activités de préparation opérationnelle.
• Agir comme conseiller de confiance pour les équipes d'affaires pendant la transition vers de nouveaux systèmes ou processus.
• Collaboration avec les parties prenantes et les fournisseurs
• Servir de liaison clé entre les unités d'affaires d'ACV, les équipes de TI, et les fournisseurs tiers.
• Faciliter l'alignement entre les commanditaires d'affaires, les équipes opérationnelles, et les partenaires de livraison technique.
• Assurer que les solutions livrées par les fournisseurs s'alignent avec les exigences, les normes, et les attentes d'ACV.
• QUE VOUS APPELLEZ À APPORTER À L'ÉQUIPE
• Baccalauréat en administration des affaires, en technologie de l'information, en gestion, ou une discipline connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience en tant qu'Analyste en affaires ou dans un rôle similaire au sein de la TI ou des opérations.
• Expérience prouvée de l'élaboration et de la documentation des exigences pour des initiatives complexes et multifonctionnelles.
• Expérience de collaboration avec des équipes techniques et des fournisseurs externes pour livrer des solutions d'affaires.
• Bonne compréhension des méthodologies, des outils, et des meilleures pratiques d'analyse d'affaires.
• Bilingue (anglais et français, écrit et parlé).

Préféré / actif

• Expérience dans l'industrie du voyage, des opérations de tours, des compagnies aériennes, ou des croisières, ou dans des environnements opérationnels similaires, complexes, et orientés transactions.
• Familiarité avec les systèmes de réservation, de gestion d'inventaire, de tarification, de planification, de billetterie, ou de service aux passagers des opérateurs de tours, des compagnies aériennes, et des croisières.
• Expérience de travail avec ou de soutien aux systèmes de réservation, de distribution, et de réalisation des opérations qui fonctionnent en temps réel, dans des environnements à haute disponibilité.

Compétences clés

• Excellentes compétences analytiques et de pensée critique
• Excellentes compétences en communication, en facilitation, et en gestion des parties prenantes
• Capacité à traduire les besoins d'affaires complexes en exigences claires et actionnables
• Niveau élevé d'initiative, d'autonomie, et d'attention aux détails
• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités
• Confortable de travailler dans un environnement dynamique et évolutif

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS ?

• Notre équipe adore voyager, et nous avons l'un des programmes de voyages pour employés les plus généreux de l'industrie. Vous serez éligible aux privilèges de voyage pour vous-même et pour d'autres personnes éligibles une fois que vous aurez complété 6 mois de service
• Modèle de travail hybride : Mandat corporatif de 4 jours en bureau (mardi, mercredi, jeudi + 4ème jour de votre choix) et 1 jour à domicile
• Nous valorisons votre bien-être et offrons une grande variété de plans de prestations, y compris les soins de santé et dentaires, pour vous et votre famille
• Nous offrons des outils de formation et de développement pour aider à libérer tout votre potentiel

Veuillez noter que ces avantages s'appliquent aux employés permanents à temps plein.

Visitez notre page de carrières pour une liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DE LA DIVERSITÉ, DE L'ÉQUITÉ, ET DE L'INCLUSION

Air Canada Vacations s'engage à assurer un milieu de travail Divers, Équitable, et Inclusif, fondamental à ses valeurs fondamentales. Nous célébrons l'unicité de chaque individu, écoutons chaque voix, et instillons un sentiment d'appartenance dans nos employés qui permet à chaque membre de l'équipe d'exprimer son vrai soi.

Nous encourageons les individus de tous horizons à postuler, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu'employeur égal des chances. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins d'accessibilité. Pour toute demande d'assistance en matière d'accessibilité, de renseignements dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d'accessibilité, veuillez le mentionner dans votre candidature.

Exigences linguistiques

Lorsqu'il s'agit de qualifications égales, la préférence sera donnée aux candidats bilingues. La position implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, des clients, et des collègues situés en dehors du Québec.