Gérant des ventes

Magasin - MON-LAVAL/EST, QC

Le gérant des ventes dirige et promeut une culture de vente performante à travers le magasin, en stimulant des résultats de vente solides et une expérience client engageante. Ce poste supervise les opérations de vente au détail et de service, en veillant à l'exécution cohérente des comportements de vente, des normes de marque et des attentes opérationnelles. Le gérant des ventes soutient l'atteinte des indicateurs clés de performance (IKP) en vente et en service grâce à une direction efficace, un accompagnement axé sur le client et une exécution quotidienne efficace.

Principales activités

• Aider le gérant de magasin à diriger et gérer le respect des procédures opérationnelles standard (POPS) et des programmes de l'entreprise pour garantir le respect des lois et des exigences applicables.
• Veiller à l'exécution des politiques et normes de l'entreprise, en tenant l'équipe responsable des conditions et des résultats du magasin.
• Modéliser et accompagner les comportements de meilleure expérience client et de l'art de la vente, en stimulant la conversion et la satisfaction du client.
• Assurer la couverture du gérant de service (MOD), en maintenant la direction du sol, les normes de service et la continuité opérationnelle.
• Veiller à un usage précis et efficace des systèmes POS et de caisse automatique, en soutenant des transactions fluides et un soutien client.
• Superviser les activités de la section Ballons, les opérations de fêtes d'anniversaire et d'autres programmes et événements en magasin.
• Promouvoir et inscrire les clients au programme de fidélité, en stimulant la rétention et les visites répétées grâce à une exécution cohérente.
• Promouvoir les services MCC/Extend (États-Unis uniquement), en veillant à la sensibilisation de l'équipe et à l'adoption par les clients des plans de protection et des offres.
• Stimuler l'excellence en vente et en opération dans l'atelier de tricot et de couture, y compris l'expertise et la supervision de l'expérience Cut Bar.
• Veiller à une exécution efficace des commandes BOPIS et de livraison le jour même, en assurant une livraison de commande rapide et un service omnicanal fort.
• Soutenir les opérations de cadrage personnalisé, y compris les consultations avec les clients et la coordination avec l'atelier de cadres (dans certains ateliers de cadres de volume élevé).
• Former, accompagner et développer les membres de l'équipe par le biais d'un onboarding structuré des membres de l'équipe et d'un développement continu des compétences dans les départements assignés.
• Collaborer à la maintenance de bonnes pratiques de protection des actifs, en réduisant le vol par la sensibilisation, le respect des règles et des opérations sécuritaires.
• Autres tâches selon les besoins

Expérience requise minimum

• 3 ans d'expérience en leadership en vente au détail

Environnement de travail

• Pouvoir rester debout pendant de longues périodes
• Pouvoir se déplacer à travers le magasin
• Bénédicité, soulevé, transporté, étiré et étiré régulièrement
• Pouvoir soulever, transporter, pousser et tirer des marchandises et des équipements, jusqu'à 25 à 50 livres avec ou sans accommodation raisonnable.
• Pouvoir grimper à des échelles ou à des escabeaux pour stocker et récupérer des produits.
• Pouvoir effectuer des mouvements répétés, y compris le balayage d'articles, le stockage d'étagères et l'utilisation d'équipements POS.
• Pouvoir travailler dans un environnement rapide avec des interactions fréquentes avec les clients.
• Les heures de travail incluent les nuits, les week-ends et les matins précoces

Les candidats au Canada doivent satisfaire les exigences légales fédérales, provinciales et locales du poste.

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