Spécialiste technique (Signalétique numérique)

Département des opérations

Lieu : Montréal

Chez Stingray, la créativité, la collaboration et les technologies innovantes sont les piliers de notre ADN. Êtes-vous prêt à faire décoller votre carrière en rejoignant une équipe passionnée dont la mission est de concevoir des expériences client uniques en livrant des solutions musicales et numériques percutantes pour les entreprises du monde entier ?

L'équipe de soutien client (division Stingray Business), basée à Montréal, recherche actuellement un Spécialiste technique (Signalétique numérique) motivé par un environnement en constante évolution. Vous serez le point de contact technique d'escalade pour notre équipe de spécialistes du soutien client (niveau 1), responsable de la résolution d'un grand nombre de demandes complexes liées à nos plateformes de signalétique numérique.

Si vous excellez en résolution de problèmes, que vous êtes connu pour vos compétences organisationnelles et que vous pouvez rester concentré dans l'action, nous voulons vous rencontrer !

Votre journée type

• Prenez en charge et pilotez la résolution d'un grand nombre d'escalades de soutien (niveau 2).
• Agissez comme le principal point de contact pour les escalades et préparez le Cadre de Travail (CT) avant l'envoi des techniciens.
• Investiguez indépendamment les problèmes matériels et logiciels, effectuez un dépannage avancé des lecteurs externes, des SoC et des écrans LED, et gérez les mises à jour de firmware.
• Contribuez activement à l'amélioration de nos processus en créant et mettant à jour des documents techniques clairs pour soutenir l'équipe.

*Veuillez noter que votre horaire de travail sera du mardi au samedi, de 9 h 00 à 17 h 00, après la période de formation.*

Compétences techniques

• Expérience pratique en dépannage de matériel de signalétique numérique (lecteurs multimédias, écrans commerciaux, SoC).
• Solides connaissances en principes de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Expérience directe avec des logiciels de signalétique numérique (par exemple, MagicInfo, Navori) est requise.
• Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de soutien technique avancé (niveau 2).
• La maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral) est essentielle.

Compétences sociales

• Exceptionnelle organisation et rigueur : Vous savez structurer votre travail pour assurer un suivi sans faille de chaque dossier, même lorsque les demandes sont nombreuses.
• Haut degré d'autonomie et de proactivité : Vous êtes capable de prendre l'initiative et de travailler efficacement avec un minimum de supervision, prenant pleine responsabilité de vos dossiers.
• Adaptabilité remarquable : Vous êtes à l'aise dans un environnement où les priorités changent rapidement et vous savez ajuster votre concentration avec facilité.
• Excellente gestion du stress et des priorités : Vous pouvez gérer un grand nombre de demandes simultanées sans perdre de vue les détails, en maintenant une approche calme et méthodique.
• Solides compétences analytiques et une envie d'apprendre et de maîtriser des technologies complexes.

La vie chez stingray

• Un bureau cool à Montréal avec la flexibilité de travailler à domicile les vendredis
• Café Stingray avec des petits-déjeuners, des déjeuners et des collations offerts tous les jours
• Une subvention pour votre carte OPUS pour faciliter vos déplacements
• Plan d'achat d'actions (avec une contribution de Stingray)
• Accès complet à la plateforme virtuelle de santé Dialogue
• Cours de fitness offerts chaque semaine
• Accès à des consultations privées sur la nutrition et le bien-être
• Cours de langue, formation et accès aux dernières technologies et plateformes d'IA pour booster votre productivité et votre créativité
• Heures d'été
• Jalons célébrés avec notre programme de fidélité
• Événements sociaux 5@7 et animés
• Et bien plus encore !

Nous utilisons des outils soutenus par l'IA pour assister à l'examen initial des candidatures. Ces outils ne remplacent pas le jugement humain—les décisions finales sont prises par nos équipes de recrutement.

Le groupe Stingray, basé à Montréal, est une entreprise leader dans les domaines de la musique, des médias et de la technologie, avec plus de 1 200 employés dans le monde. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal, à quelques minutes du chemin de bicyclette du canal Lachine, un endroit idéal pour des pique-niques ou une course à pied à midi.

Stingray soutient les principes de l'équité d'emploi et s'engage à assurer que notre main-d'œuvre est représentative des communautés que nous servons et dans lesquelles nous opérons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragées à postuler et à se déclarer afin que nous puissions travailler vers une pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.

Ce n'est pas le poste pour vous ? Rendez-vous sur jobs.stingray.com pour consulter les autres postes disponibles et en savoir plus sur Stingray, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents.