Gestionnaire de projets - Laboratoire environnemental

Gestionnaire de projets - laboratoire environnemental

Avez-vous confiance dans le pouvoir de la collaboration et du partage d'idées ? Avez-vous fierté de fournir un service et une qualité exceptionnels dans tout ce que vous faites ? Cherchez-vous des idées pour améliorer le statu quo ? Si vous voulez faire une différence et aimez être entouré des meilleurs, Bureau Veritas Laboratories pourrait être l'endroit pour vous !

Imaginez être entouré des esprits les plus brillants de l'industrie.

Avantages compétitifs

• Plan de retraite (RRSP) avec contribution de l'employeur
• Rabais pour les employés
• Stationnement gratuit

Bureau Veritas recherche un Gestionnaire de projets environnementaux pour rejoindre notre laboratoire environnemental à Sainte-Foy, QC.

Résumé :

Le gestionnaire de projets contribue, par le service personnalisé qu'il/elle fournit, à la qualité du service offerte aux clients et ainsi aux objectifs de l'organisation. Agissant comme intermédiaire entre les clients et le laboratoire, le gestionnaire de projets s'assure de la satisfaction des clients en ce qui concerne les services offerts. Le gestionnaire de projets est le contact clé pour les relations clients, essentiel au développement de la loyauté client véritable.

Vos principales responsabilités sont

• Responsable de la maintenance et du développement des comptes clients;
• Liaison clé entre le client, le laboratoire et la direction de Bureau Veritas;
• Assurez-vous que les commentaires des clients sont transmis à l'équipe de direction de Bureau Veritas;
• Répondez à tous les appels clients (téléphone ou courriel) dans un délai d'une heure après la réception, redirigez les appels ou courriels vers le PMA afin de respecter cet objectif;
• Développez les relations clients en fournissant un service client de premier ordre;
• Fournissez un soutien technique aux clients sur leurs divers projets d'échantillonnage;
• Rester à jour sur toutes les applications et interprétations des réglementations environnementales;
• Documentez et obtenez la clôture de toutes les plaintes des clients, CARS;
• Rester à jour sur toutes les méthodes, PARs et MOCs, via les différents outils de rapportage des bases de données QSI et CMR;
• Aidez l'équipe de vente à participer activement au développement et à l'exécution des stratégies de vente régionales;
• Développez les clients actuels et potentiels en participant activement à l'identification de nouveaux comptes et aux revues de comptes réguliers de tous les clients actuels;
• Travailler en collaboration avec le client pour coordonner toutes les exigences de projet connexes;
• Facilitez la communication entre les clients et les autres départements du laboratoire;
• Aidez à la préparation de la correspondance et des rapports pour la revue des données analytiques techniques, les informations marketing et autres documents connexes;
• Développez et formez les nouveaux gestionnaires de projets assistants embauchés;
• Travailler avec le personnel comptable pour faciliter les discussions sur les habitudes de paiement des comptes clients et aider à la récupération des sommes dues;
• Respectez toutes les réglementations en matière de santé et de sécurité;
• Respectez et participez à toutes les politiques QA\QC de l'organisation pour assurer le maintien des normes de qualité;
• Maintenez le dossier de formation des employés à jour;
• Aidez le département de logistique des échantillons à l'entrée des échantillons dans le système Lims du laboratoire selon les SOP établies;
• Fournissez une assistance au département de préparation des conteneurs en saison haute, si nécessaire.

Vous êtes un candidat idéal si vous

• Avez un diplôme de science ou son équivalent;
• Avez entre 3 à 5 ans d'expérience dans un laboratoire environnemental;
• Avez des connaissances de base en chimie pour une application dans un laboratoire;
• Êtes bilingue (anglais et français) -

(En raison des fréquentes interactions avec des collaborateurs anglophones, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur — y compris les clients et les employés situés dans d'autres provinces anglophones — la connaissance de l'anglais est requise pour faciliter et améliorer les communications.)

• Avez de très bonnes compétences informatiques;
• Avez d'excellentes compétences en leadership, communication et organisation;
• Êtes capable de gérer plusieurs échéances dans des conditions stressantes avec des directives serrées;
• Avez de bonnes compétences d'initiation pour savoir quand une assistance administrative est requise par les autres gestionnaires de projets.