Assistant Gérant Temporaire - Galeries de la Capitale

Assistant Gérant Temporaire

Salaire : 50 000 $ par année

En tant qu'Assistant Gérant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e.

Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant les ventes.

Ventes et expérience client

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.
• Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.
• Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la clientèle.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe

• Diriger avec assurance : être présent.e pour soutenir votre équipe sur le plancher des ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les motiver à atteindre leurs objectifs de vente.
• Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences.
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion.

Excellence opérationnelle

• Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits, le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la communication quotidienne.
• Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et augmenter les ventes.
• Horaires, temps et présence : vous assurer que le bon nombre d’employé.e.s ayant les bons niveaux de compétence sont prévu.e.s aux heures de pointe et que les pauses et les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du personnel et l’exactitude de la paie.

Requises

• de un à trois ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente au détail;
• excellentes compétences d’écoute et de communication;
• excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes;
• excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps;
• solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente;
• connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les entreprises éthiques;
• capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine.

Privilégiées

• expérience des modèles de service à la clientèle basés sur la consultation;
• capacité à développer et à former le personnel grâce à un encadrement et une rétroaction positifs;
• maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au besoin;
• compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion du rendement;
• maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position

• Assistant Gérant
• Heures : 40 par semaine
• Ever wondered what it’s like behind the bubbles?
• #lushcareers

Lush North America a créé des cosmétiques frais et faits à la main pendant les 20 dernières années, rendant les baignoires et les douches de nos clients un peu plus magiques grâce à nos magasins de détail au Canada et aux États-Unis. Nous nous engageons dans les pratiques de commerce équitable, soutenons les communautés durables et donnons à des organisations qui peuvent faire une différence grâce à notre programme Charity Pot.

Nous offrons

• Une atmosphère de magasin amusante et funky où l’individualité est encouragée;
• Une réduction de 50 % sur tous nos produits pour vous garder frais et en forme;
• Une structure de vente au détail non conventionnelle pour soutenir votre esprit entrepreneurial;
• L’opportunité de croissance car Lush aime promouvoir de l’intérieur.
• Assistant Gérant

En tant qu’Assistant Gérant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans toutes les facettes de vos interactions avec les clients, les collègues et les opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.e.

L’ASM soutient le Gérant de magasin au besoin dans tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché ; en tant que second, l’ASM prendra en charge les tâches de gestion au besoin pour soutenir une excellente expérience client, une bonne expérience pour le personnel, une excellente excellence opérationnelle du magasin et dépasser les objectifs de vente.

Responsabilités : ventes et expérience client

• Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui fait se sentir chaque visiteur accueilli, écouté et satisfait.
• Faire grandir la marque : éduquer nos clients et notre personnel sur les valeurs de notre marque, et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, 100 % végétariens, faits à la main et emballage nu dans le magasin et grâce à l’engagement communautaire et à d’autres initiatives d’augmentation de l’achalandage.
• Passion pour les produits : augmenter la profondeur de vos connaissances sur les produits grâce à un apprentissage constant et faire constamment des recommandations éclairées et informées sur les produits pour répondre à chaque besoin.
• Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de vos indicateurs, de vos budgets et de vos rapports et comment les influencer grâce à des comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables.

Leadership d’équipe

• Diriger avec assurance : être présent pour soutenir votre équipe sur le plancher des ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les motiver à atteindre leurs objectifs de vente;
• Cultiver le talent : en étant responsable de son propre développement, en évaluant sa performance, en demandant de la rétroaction, en cherchant des ressources et des occasions pour améliorer et élever ses compétences, ses connaissances et ses aptitudes ; et en supportant le développement des autres.
• Être authentique : être authentique avec vos besoins et votre rétroaction à votre équipe et à vos leaders et s’adapter aux besoins de l’entreprise au besoin.
• Être déterminé.e : mobiliser votre équipe à tous les niveaux de l’entreprise pour vous assurer qu’elle est inspirée et motivée, qu’elle établit de solides relations entre collègues et avec la clientèle et qu’elle est connectée aux valeurs de la marque.
• Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et planifier la relève.
• Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion.