Superviseur des opérations de vente au détail

Quelques-unes des tâches que vous effectuerez

En tant que superviseur des opérations de vente au détail, vous jouerez un rôle clé dans la promotion des ventes et de l'excellence opérationnelle. Vous inspirerez par l'exemple en offrant un service client engageant qui dépasse constamment les attentes. Votre engagement pour l'amélioration continue garantit des performances élevées et le respect des normes de marchandises et de marque.

Vous superviserez et gérerez tous les aspects de l'excellence opérationnelle de la boutique, y compris le merchandising, le flux de marchandises, les promotions et les tâches de bureau avant, y compris l'administration et le rapportage hebdomadaires de la caisse. En tant que détenteur de poste, vous agirez comme un leader de service, soutenant les programmes et la formation dans toute la boutique.

Plus précisément, vous serez amené à

• Engagement client : Modéliser et encadrer les comportements de notre modèle de vente, interagir avec les clients et motiver les associés à faire de même. Assurer une expérience client fluide en utilisant tous les outils et techniques disponibles.
• Excellence opérationnelle : Superviser tous les aspects des normes d'inventaire et de merchandising en partenariat avec les gestionnaires. Cela inclut la préparation du plancher de vente pour les clients chaque jour, le merchandising visuel, les mises en place promotionnelles et les panneaux d'affichage. Superviser l'organisation et la gestion des tâches de l'arrière-boutique et fournir des rapports réguliers sur les niveaux de stock et les tendances de ventes en relation avec l'excellence opérationnelle.
• Formation et développement : Soutenir la formation, le développement et le coaching des associés. Jouer un rôle de soutien dans les conversations de performance et le coaching pour une culture axée sur les performances et les ventes.
• Communication : Faciliter une communication claire et ponctuelle pour les associés, créer et animer des réunions, et assurer un fonctionnement fluide en abordant rapidement les problèmes.
• Santé et sécurité : Soutenir les politiques et procédures de santé et de sécurité, effectuer des inspections régulières et maintenir un environnement propre et sûr.
• Tâches administratives : Effectuer des tâches de bureau avant, y compris l'administration et le rapportage hebdomadaires de la caisse. Assurer l'exécution précise et cohérente de la gestion de la caisse.

Quelques-unes des compétences requises

• 3 ans ou plus d'expérience en service client en vente au détail sont requis.
• 1 à 2 ans d'expérience de supervision avec une responsabilité directe pour atteindre les objectifs de ventes et de service.
• Capacité à fonctionner dans un environnement dynamique avec des compétences en priorisation, organisation et multitâches solides.
• Sens de l'organisation et œil aigu pour le merchandising visuel.

Quelques-unes des avantages que vous obtiendrez

• Rabais pour les associés
• Avantages de santé et de dentaire
• REER/REERP
• Bonus de performance
• Programmes de formation et de développement
• Et plus...

Nous valorisons la transparence dans nos processus de recrutement. Veuillez noter qu'une intelligence artificielle peut être utilisée dans certaines étapes pour trier, évaluer ou sélectionner des candidats, cependant, un examinateur humain prend toutes les décisions finales. Cette offre d'emploi est pour un poste vacant existant.