Caissier(ère) principal(e) (Temps plein)

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Le caissier principal joue un rôle important en soutenant le superviseur de la clientèle dans la motivation des employés de la clientèle pour suivre les comportements GET et offrir une excellente expérience d'achat aux clients. Le caissier principal encadre, forme et développe les employés de la clientèle et du stationnement, tout en assurant la couverture par la planification et en fournissant le premier niveau d'escalade pour les problèmes des clients.

Principales responsabilités: Assurer la satisfaction des clients

• Faire preuve d'exemple en démontrant constamment les comportements GET et en promouvant le moral positif des employés.
• Assurer qu'un nombre suffisant de caisses sont disponibles en maintenant les files d'attente d'une longueur maximale d'une personne à la caisse plus deux autres en attente.
• Faire le tour de la clientèle du point de vue de l'expérience client chaque jour, en s'assurant de la préparation pour l'ouverture, de l'exécution des publicités (selon le Playbook) et de la préparation des flyers.
• Observer les employés et l'activité de travail, en s'assurant que les niveaux de personnel appropriés sont maintenus pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Fournir aux employés l'entraînement, les informations, les outils, l'encadrement, les conseils, l'encouragement et la reconnaissance nécessaires pour répondre aux attentes et/ou prendre en charge des niveaux de responsabilité plus élevés.
• Diriger la clientèle
• Communiquer les objectifs, les priorités et les directions de la direction du magasin aux employés.
• S'assurer que le stationnement est attrayant et libre de déchets.
• Engager les caissiers de secours lorsque nécessaire et les assigner aux caisses prédéterminées.
• Fonctionner les machines à argent et former les caissiers en conséquence.
• Aider les gardiens pour la collecte de l'argent.
• Maintenir la sécurité et la sécurité
• Suivre toutes les politiques et procédures de sécurité et de prévention des pertes.
• Suivre les processus de la clientèle conçus pour réduire les pertes et protéger les actifs, en s'assurant que les employés de la clientèle le font également.

Compétences

• Orientation client
• Gestion du temps
• Promouvoir le travail d'équipe
• Résolution de problèmes
• Communication efficace

Habiletés

• Compétences interpersonnelles
• Gestion de l'argent
• Compétences de leadership
• Attention aux détails

Responsable/subordonné

• Rapporte au superviseur du département

Exigences de voyage

• Aucune exigence de voyage

Exigences physiques

• S'accroupir, se pencher, atteindre, tordre, soulever, pousser, tirer et déplacer des objets

Conditions de travail

• Travail dans un horaire flexible qui peut inclure des soirées et des week-ends.
• Environnement d'entrepôt qui peut être poussiéreux et bruyant.
• Les portes sont fréquemment ouvertes, ce qui cause des courants d'air et des changements de température intérieure.

Éducation minimale

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Années d'expérience minimale

• 1 à 2 ans d'expérience en détail ou en caisse, un atout

Expérience de leadership minimale

• Minimum 1 an de leadership de personnes

Certifications

• NA

Autres exigences/actifs

• NA