Réceptionniste Hilton Québec

Description de l'emploi

Sous l'autorité du supérieur immédiat, le titulaire de l'emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service de réception du Hilton Québec et contribue à une expérience globale exceptionnelle de l'enregistrement au départ des clients.

Responsabilités

• Gérer les arrivées et les départs de la clientèle, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs;
• Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région;
• Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel;
• Bonus à la vente : adhésion Hilton Honors, surclassement de chambre, accès club, petits déjeuners, etc.;
• Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et les problèmes de la clientèle;
• Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres;
• Garder la confidentialité des clients et des événements;
• Participer à la promotion de l’établissement;
• Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec le poste.

Qualifications

• Posséder un minimum d’un an expérience dans un poste similaire
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Bilinguisme (français/anglais), parlé et écrit impeccable;
• Connaissance du système informatique OnQ (un atout).
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps;
• Rigueur, débrouillardise et autonomie;
• Flexibilité et ponctualité;
• Dynamisme.

Vos futurs avantages

• Un lieu de travail où votre bien-être est notre priorité;
• Des collègues de travail expérimentés et passionnés;
• Programme complet de reconnaissance des employés;
• Un service de cafétéria;
• L’unique programme Go Hilton, vous permettant de voyager dans plus de 8 000 hôtels de la chaîne!

Ça vous parle?

Appliquez!

À propos de nous

Rejoignez une culture d'entreprise primée À Hilton, nous ne nous contentons pas de livrer des expériences exceptionnelles pour nos invités—nous construisons un environnement de travail exceptionnel pour les membres de l'équipe qui le rendent possible. En tant que leader mondial de l'hôtellerie, nous avons accueilli plus de 3 milliards d'invités dans le monde entier, tout en restant fidèle à notre vision fondatrice : remplir la terre de la lumière et de la chaleur de l'hospitalité.

Notre culture primée a remporté de nombreuses reconnaissances sur la liste des meilleurs lieux de travail au monde par Great Place to Work et Fortune. Avec notre suite de marques de classe mondiale et un engagement mondial à fournir le meilleur séjour pour chaque invité, nous fixons de nouveaux standards pour l'avenir du voyage.

Que vous commenciez votre carrière ou exploriez quelque chose de nouveau, Hilton vous soutient à chaque étape de votre parcours. Venir pour le travail, rester pour la carrière—et aidez-nous à rendre chaque séjour un peu plus magique.

Curieux de connaître la vie à Hilton ? Explorez notre blog de carrières pour voir pourquoi nous sommes plus qu'un grand endroit où séjourner—nous sommes un grand endroit où travailler.

À propos de l'équipe

Comment nous vous aiderons à réussir À Hilton, nous ne proposons pas seulement des emplois—nous offrons des carrières construites sur le soutien, la croissance et des avantages exceptionnels qui vous permettent de réussir personnellement et professionnellement. Nous sommes fiers d'investir dans le bien-être mental et physique de nos membres de l'équipe, en veillant à ce qu'ils se sentent valorisés et soutenus dans un environnement inclusif et diversifié.

Lorsque vous rejoignez Hilton, vous accédez à des avantages et des avantages inégalés, notamment :

• Avantages de voyage incroyables – Profitez de 110 nuits de voyage à prix réduits, avec des tarifs de chambre aussi bas que 40 $ USD/nuit dans nos hôtels de classe mondiale grâce à notre programme de voyage Go Hilton
• Ressources pour le bien-être mental – Votre santé vient en premier. Les membres de l'équipe éligibles bénéficient d'un accompagnement gratuit et d'un soutien grâce à notre programme d'assistance aux employés de classe mondiale (EAP)
• Congés payés généreux – Rechargez-vous, détendez-vous et prenez le temps pour ce qui compte le plus
• Plans de santé et de bien-être étendus – Obtenez une tranquillité d'esprit supplémentaire avec des avantages de santé et de bien-être qui dépassent la couverture provinciale
• Plans de pension et de REER – Nous avons en tête votre avenir avec des plans de retraite qui vous aident à faire croître vos économies
• Réductions et avantages via Perkopolis – Profitez d'économies exclusives sur le voyage, les achats, les billets et plus encore !
• La disponibilité des avantages peut varier en fonction de l'emplacement du membre de l'équipe ainsi que des conditions d'emploi et est soumise aux conditions générales de chaque programme/plan spécifique.