Gérant, Assurance

REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE!

Chez Couche-Tard/Circle K, notre mission est simple : faciliter la vie de nos clients chaque jour. Vous avez peut-être déjà arrêté pour un café, faire le plein de votre voiture ou manger en chemin. Alors, vous savez ce que c'est Couche-Tard/Circle K. Nous avons grandi pour devenir une entreprise mondiale réussie avec plus de 17 000 magasins dans 29 pays, servant presque 9 millions de clients chaque jour. En tout, environ 149 000 personnes travaillent dans nos magasins et bureaux. Nous rendons les voyages plus faciles en offrant un service rapide et amical. Nous nous soucions de nos employés et de nos communautés, et nous cherchons des moyens de soulever les gens en premier. Où que vous alliez, nous pouvons vous aider à y arriver. Êtes-vous prêt à faire croître votre carrière ? Faisons-le ensemble!

Gérant, Assurance

Département : Réclamations et Assurance

Lieu : Sur place, Laval, QC (5540 Rue Ernest-Cormier, Laval, QC H7C 2T1)

Type d'emploi : Permanent, Temps plein (40 heures) LE POSTE

Le Gérant d'Assurance est responsable de fournir un leadership, une formation et un soutien opérationnel au sein de la fonction Réclamations canadienne.

Ce poste s'assure de la gestion efficace des réclamations complexes et à haut risque, y compris les dossiers de litige et de subrogation, tout en maintenant des normes de contrôle de qualité solides et en se conformant aux exigences de gouvernance en matière d'assurance et de juridique internes.

Le poste agit comme un point d'escalade clé pour les questions complexes et sert de lien entre les parties prenantes internes et les partenaires externes, y compris les conseils juridiques, les courtiers et les administrateurs de tiers.

Le rôle soutient également les activités d'administration de l'assurance, de reporting, de provisionnement et de révision des risques contractuels.

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE

Vous voulez commencer votre carrière avec nous? Voici un aperçu des principales responsabilités de ce poste:

Surveillance des réclamations & gestion des escalades

• Gérer les dossiers de réclamations complexes, sensibles et escaladés, y compris les questions de litige et de subrogation.
• Agir comme point d'escalade pour les réclamations à haut risque et les questions liées aux incidents.
• Soutenir les équipes opérationnelles pendant la réponse aux incidents et la coordination initiale des réclamations.

Formation & soutien opérationnel

• Livrer des formations et un soutien continu à l'équipe de Réclamations canadienne.
• Promouvoir le respect des normes, processus et meilleures pratiques en matière de gestion des réclamations.
• Soutenir les initiatives de amélioration continue au sein de la fonction Réclamations.

Assurance de la qualité & gouvernance des dossiers

• Effectuer des revues de contrôle de qualité des dossiers de réclamations pour assurer leur exactitude, complétude et conformité.
• Identifier les lacunes dans la documentation et fournir des directives correctives aux gestionnaires de réclamations.
• Assurer la cohérence dans la gestion des dossiers de réclamations au sein de l'équipe.

Soutien Juridique, Assurance & Contractuel

• Examiner les clauses d'assurance dans les contrats, baux et accords pour s'assurer de leur conformité aux exigences d'assurance de l'entreprise.
• Gérer le suivi des dépenses juridiques et la validation des factures via Legal Tracker.
• Soutenir les activités de provisionnement pour les dossiers de litige et de réclamations complexes.
• Collaborer sur les processus de renouvellement d'assurance, y compris la collecte de données et la préparation du budget.
• Maintenir les Certificats d'Assurance (COI), y compris les mises à jour et l'émission annuelle.

Gestion des parties prenantes & coordination

• Agir comme principal lien avec les conseils juridiques externes, les administrateurs de tiers, les courtiers, les bailleurs et autres partenaires externes.
• Coordonner le soutien interfonctionnel entre les équipes de Réclamations, Opérations, Juridique et Finance.

Reporting & surveillance financière

• Préparer des rapports périodiques sur l'activité des réclamations, l'exposition au litige, les provisions et les incidents liés aux CIR.
• Soutenir les activités de prévision financière et de provisionnement des réclamations.

Gestion des systèmes & documentation

• Maintenir les flux de travail des factures liées aux réclamations dans Laserfiche, y compris les factures d'experts et les documents de soutien.
• Soutenir les flux de travail administratifs et l'intégrité de la documentation dans les systèmes de réclamations.

Fonctions de soutien spécialisé

• Examiner et coordonner les demandes de CCTV au Canada à des fins d'investigation des réclamations.
• Fournir un soutien opérationnel pendant les incidents et les questions de réclamations urgentes.

CE QUE VOUS devrez AVOIR

• Nous voulons que vous rejoigniez notre équipe! Voici ce que nous recherchons:

Éducation

• Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat en assurance, administration des affaires, droit, gestion des risques ou un domaine connexe; ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience pertinente.
• Les désignations professionnelles en assurance (par exemple, CIP) et/ou la licence d'adjuteur sont considérées comme des atouts.

Expérience

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion des réclamations, assurance, gestion des risques ou un domaine connexe.
• Expérience dans la gestion des réclamations complexes, litige, subrogation et dossiers escaladés.
• Expérience dans l'examen des contrats, baux et exigences d'assurance.
• Expérience de travail avec des parties prenantes externes, y compris les conseils juridiques, les courtiers, les administrateurs de tiers (TPA) et les équipes opérationnelles.
• Expérience antérieure dans la fourniture de formation, de coaching ou de soutien opérationnel aux membres de l'équipe est un atout.

Connaissances et compétences

• Connaissances solides des principes de gestion des réclamations, des couvertures d'assurance et des pratiques de gestion des risques.
• Compréhension de la gestion du litige, des processus de subrogation et du provisionnement des réclamations.
• Capacité à interpréter les exigences d'assurance dans les contrats, baux et accords.
• L'expérience avec les réclamations aux États-Unis est un atout; les candidats ayant cette expérience seront préférés.
• Compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision solides.
• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances.
• Bilingue (anglais et français), à la fois écrit et oral, est requis.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des suites Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Expérience avec les systèmes de gestion des réclamations, Legal Tracker, Laserfiche ou des plateformes similaires.
• Capacité à établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
• Niveau élevé d'attention aux détails, professionnalisme et confidentialité.

Compétences linguistiques

• Bilingue requis (français et anglais avancés), à la fois oral et écrit, car la personne devra travailler et communiquer régulièrement en anglais pour effectuer les tâches décrites ci-dessus. Plus précisément, le rôle nécessite une collaboration avec des équipes mondiales.
• POURQUOI TRAVAILLER CHEZ NOUS?

Chez Couche-Tard/Circle K, nous croyons que nos membres de l'équipe sont le cœur et l'âme de notre entreprise. Lorsque vous nous rejoignez, vous ne faites pas simplement un emploi – vous devenez partie intégrante d'une communauté vibrante où vos talents sont valorisés, votre croissance est encouragée et vos contributions font une réelle différence. Voici pourquoi vous aimerez travailler avec nous:

Forfait de prestations

• Programme d'assurance collective: Restez en bonne santé et heureux! Notre plan vous offre la flexibilité de choisir une couverture qui répond le mieux à vos besoins et d'ajouter des assurances optionnelles (soins de santé et dentaires, assurance-invalidité à long terme, assurance-vie, compte de dépenses de santé).
• Régime de pension: Planifiez votre avenir et retirez-vous en paix avec notre régime de pension, vous aidant à construire un avenir financier sécurisé.
• Plan d'achat d'actions: Investissez dans votre avenir et partagez notre succès avec notre plan d'achat d'actions d'employés, vous permettant de devenir actionnaire de Couche-Tard/Circle K.
• Congés payés: Rechargez-vous et réjouissez-vous avec des congés payés, y compris des jours de vacances, de maladie et personnels pour vous aider à maintenir un équilibre sain entre la vie professionnelle et personnelle.

Avantages supplémentaires

• Rabais pour les employés: Profitez de rabais exclusifs sur nos produits et services, ce qui facilite encore plus le ravitaillement et l'approvisionnement en vos articles préférés.
• Formation et développement: Faites croître vos compétences et avancez dans votre carrière grâce à l'accès à des opportunités de formation et de développement continues, y compris des ateliers, séminaires et cours en ligne.
• Reconnaissance et récompenses: Nous célébrons les réalisations et les jalons de notre équipe avec une gamme de programmes de reconnaissance, de récompenses et d'incitations pour montrer notre appréciation pour votre travail acharné et votre dévouement.
• Programme de mentorat: Portez votre carrière à de nouveaux sommets avec notre programme de mentorat, où des professionnels expérimentés fournissent des conseils, un soutien et des informations précieuses pour vous aider à atteindre votre plein potentiel.
• Programme de bourses: Investissez dans votre éducation et votre succès futur avec notre programme de bourses, disponible non seulement pour nos employés, mais aussi pour leurs enfants. Nous nous engageons à soutenir votre parcours d'apprentissage à vie et à vous donner les moyens d'atteindre vos objectifs académiques et professionnels.

INTÉRESSÉ? Vous n'êtes qu'à quelques clics de la réunion d'une entreprise exceptionnelle! Visitez notre page de carrières à l'adresse https://workwithus.circlek.com/ca/en