Superviseur des opérations

Est-ce que ce poste est pour vous?

Avez-vous la conviction de mettre le client en premier?

Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens incroyable de la leadership?

Êtes-vous motivé par des objectifs d'atteinte?

La Brique cherche activement à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une attitude axée sur le client! La combinaison gagnante de l'esprit d'équipe et du désir de croissance axée sur la carrière assurera une expérience récompensante dans l'une de nos fabuleuses succursales de détail!

Responsabilités

Sous la supervision du gérant de magasin, le superviseur des opérations aura les responsabilités suivantes:

• Maintenir l'excellence en merchandising, en détail et en service à la clientèle
• Recruter, embaucher et développer le personnel par le biais de coaching, de la fixation d'objectifs et de la réalisation d'évaluations de performance
• Gérer les problèmes de service à la clientèle escaladés et offrir des solutions
• Assurer une satisfaction à 100% des clients
• Mener par l'exemple, promouvoir le travail d'équipe au sein de tous les départements
• Assurer un haut niveau de précision dans la saisie de données avec un minimum d'erreurs
• Maintenir les niveaux d'inventaire du magasin et la précision de l'inventaire
• Contrôle et reporting des comptes à recevoir et des comptes à payer
• Comprendre, mettre en œuvre et assurer le respect de toutes les politiques et procédures du groupe La Brique

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation postsecondaire est un atout
• 2 ans ou plus d'expérience en service à la clientèle ou en vente
• Expérience antérieure en supervision de détail ou en association senior est un atout
• Dossier prouvé en matière de service à la clientèle, d'opérations et de merchandising
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite (le français et l'anglais, un atout)
• Compétences de résolution de problèmes hautement développées
• Bonnes compétences de gestion du temps et de travail
• La capacité de promouvoir un niveau extrême d'excellence et de fierté dans le service à la clientèle et le détail du magasin
• Flexibilité pour travailler à n'importe quel horaire, y compris les soirées et les fins de semaine, selon les besoins
• Pourquoi La Brique?:
• Un forfait de prestations avantageuses et complet, incluant les services de santé, dentaires et paramédicaux pour vous et votre famille
• Un forfait de rémunération compétitif qui sera en accord avec l'expérience
• Des possibilités de progression de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel continu
• Rabais pour les employés
• Un environnement dynamique pour mettre en valeur vos talents de leadership.

*La Brique s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi équitables et accessibles et accordera des accommodements aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement à tout moment du processus, veuillez en informer le responsable de l'embauche ou communiquer avec hrhires@thebrick.com*